Турагент, выступая посредником между туроператором и туристом, обязан обеспечить прозрачность отношений. Заключение договора с туристом — обязательная часть легальной деятельности турагентства и гарантия защиты обеих сторон.
Экспертные статьи от юристов компании
Заключение договора страхования гражданской ответственности в сфере въездного туризма, — обязательное условие для внесения в единый федеральный реестр туроператоров (ЕФРТО). Без этого туроператорская деятельность считается незаконной, а попытка работать без регистрации — административным правонарушением. Отсутствие действующего финансового обеспечения туроператора (договора страхования или банковской гарантии) является основанием для исключения туроператора из федерального реестра.
Кажется, обычный договор: кто кому что продаёт, за сколько, куда летит клиент. Но на практике это не просто бумага — это щит от недобросовестных туристов, основа взаимодействия с туроператором и ключ к возврату средств при споре.
Разберём, что должно быть в договоре, чтобы его признали действительным, а не «фантиком», и как правильно расторгать его, если ситуация вышла из-под контроля.
С 30 мая 2025 года в России вступили в силу поправки в КоАП РФ, значительно усилившие ответственность бизнеса за утечку персональных данных, нарушение порядка уведомления Роскомнадзора и другие ошибки в обращении с личной информацией. Изменения затронули не только размеры штрафов, но и порядок их применения. Теперь даже одно, на первый взгляд, безобидное нарушение может стоить компании миллионов рублей. Разберем, за что именно предусмотрена ответственность.
В последнее время ходит много разговоров о запрете англоязычных названий. Разберёмся, что действительно запрещено, а что — можно, но с оговорками.
Предприниматель, который хранит клиентские анкеты, принимает онлайн-заявки или ведет кадровый учёт, автоматически становится оператором персональных данных. До того как вы начнете такую обработку, закон требует отправить специальное уведомление в Роскомнадзор. Обязанность закреплена в статье 22 Федерального закона № 152-ФЗ.
Посадка самолёта в другом аэропорту — например, из-за закрытия воздушного пространства, угрозы безопасности или атаки дронов — относится к обстоятельствам непреодолимой силы.
Страхование гражданской ответственности туроператора (как одна из форм финансового обеспечения) – не формальность, а один из ключевых элементов допуска компании к работе в качестве туроператора. Закон №132-ФЗ требует, чтобы каждый туроператор имел оформленный договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договорам перед туристами и иными заказчиками при прекращении туроператорской деятельности.
В последние годы тема персональных данных стала такой же обязательной частью бизнеса, как бухгалтерия или договоры. И да, это касается не только крупных компаний, но и небольших турагентств, салонов, магазинов — всех, кто собирает личные данные клиентов. А собираете вы их почти всегда: через сайт, в мессенджерах, при бронировании тура или оформлении заявки.
Ситуация — дежавю: не прошло и двух месяцев с майского кризиса, когда дроны уже парализовывали работу аэропортов. Агенты оказались между двух огней — клиентов и партнеров. Мы напоминаем наши рекомендации и алгоритмы — что нужно знать турагентам и туроператорам, чтобы грамотно отработать ситуацию и не потерять доверие клиентов.