В современном туристическом бизнесе информация — один из ключевых активов. Клиентские базы, авторские маршруты, условия работы с партнёрами, маркетинговые стратегии — всё это напрямую влияет на прибыль и конкурентоспособность.
Персональные данные
Работа с персональными данными — обязательная часть деятельности любой турфирмы. К персональным данным относятся ФИО туристов, телефоны, email, данные паспортов и прочее, а также техническая информация
С 30 мая 2025 года вступили в силу масштабные изменения в законодательстве о персональных данных. Поправки в КоАП РФ ужесточили требования к обработке персональных данных и значительно увеличили штрафы для бизнеса. Для туристических компаний, ежедневно работающих с клиентской информацией, правильная организация обработки персональных данных становится критически важным вопросом финансовой безопасности.
С 30 мая 2025 года в России вступили в силу поправки в КоАП РФ, значительно усилившие ответственность бизнеса за утечку персональных данных, нарушение порядка уведомления Роскомнадзора и другие ошибки в обращении с личной информацией. Изменения затронули не только размеры штрафов, но и порядок их применения. Теперь даже одно, на первый взгляд, безобидное нарушение может стоить компании миллионов рублей. Разберем, за что именно предусмотрена ответственность.
Предприниматель, который хранит клиентские анкеты, принимает онлайн-заявки или ведет кадровый учёт, автоматически становится оператором персональных данных. До того как вы начнете такую обработку, закон требует отправить специальное уведомление в Роскомнадзор. Обязанность закреплена в статье 22 Федерального закона № 152-ФЗ.
В последние годы тема персональных данных стала такой же обязательной частью бизнеса, как бухгалтерия или договоры. И да, это касается не только крупных компаний, но и небольших турагентств, салонов, магазинов — всех, кто собирает личные данные клиентов. А собираете вы их почти всегда: через сайт, в мессенджерах, при бронировании тура или оформлении заявки.
С 1 июня 2025 года вступил в силу федеральный закон № 41‑ФЗ, который, как многим сейчас кажется, поставил крест на общении с клиентами через иностранные мессенджеры. Так ли это, кто попал под запрет (он начнет действовать с 1.07.2025), а кому всё ещё можно пользоваться WhatsApp и Telegram? И причём тут закон о персональных данных — разбираем на конкретных примерах из практики турагентов.