Юридические курсы для сотрудников турбизнеса

Снизить риски создания конфликтных ситуаций, грамотно вести общение с партнерами, правильно отвечать на первичную претензию, быть в курсе основ юриспруденции в туризме и пр.​​​​​​​

• Безопасные телефонные переговоры и переписка с партнером. Чего стоит избегать в разговоре, а о чем не следует вообще говорить? Как правильно строить диалог с юридической точки зрения и чем может грозить "вольность" сотрудника в переговорах.
• Претензионная работа. Пришла претензия, что делать? Информация по первичным ответам для сотрудников компании. Как поддерживать общение с клиентом/партнером до того момента, пока юристы не дали ответ. Практика.
• Юридические нормы, что нужно знать сотрудникам компании для грамотной работы, на что обращать внимание и что нужно запомнить.
• Конфликт. Как действовать сотруднику и в целом компании?

Темы оговариваются при заказе курса, учитываются все пожелания. По итогам курса возможна бесплатная дополнительная встреча с руководителем компании с ответами на короткие вопросы.

Стоимость: По запросу / курс (проводится либо очно, либо онлайн, площадку предоставляет заказчик). При подключении к абонентскому обслуживанию и оплате минимум за полгода аутсорсинга - предоставляется БЕСПЛАТНО.

В случае необходимости выезда в регионы, заказчик оплачивает проезд и проживание для спикера.

Управляющие Компании сетей турагентств на регулярной основе заказывают услуги "Юристов для турбизнеса" для работы с агентствами сети, для повышения юридической грамотности сотрудников. Курс подойдет сотрудникам отдела по работе с агентствами / с туроператорами / с партнерами / франчайзинга и пр. Управляющей Компании; агентствам франчайзинговой сети, для уменьшения количества конфликтных ситуаций и, тем самым, улучшения имиджа бренда в глазах партнеров и туристов.

Снизить риски создания конфликтных ситуаций, грамотно вести общение с партнерами и туристами, правильно ответить на первичную претензию, быть в курсе основ юриспруденции в туризме и пр.

• Договор с туристом. Как договор защищает от претензий и судов? Какие пункты нужны? Каких пунктов стоит бояться "как огня"? Примеры удачных и неудачных пунктов.
• Безопасные телефонные переговоры и переписка с туроператором и туристом. Чего стоит избегать в разговоре, а о чем не следует вообще говорить? Как правильно строить диалог с юридической точки зрения и чем может грозить "вольность" сотрудника в переговорах.
• Претензионная работа и участие в суде. Пришла претензия, что делать? Информация по первичным ответам для сотрудников компании. Как взаимодействовать с клиентом/партнером и минимизировать вероятность судебного разбирательства. Что нужно делать агенту при получении претензии или иска от туриста? Что грозит агенту и на что он может рассчитывать? Как снизить риски и правильно ответить туристу? Как рассматриваются дела по искам туристов в суде?  Практика.
• Юридические нормы, что нужно знать сотрудникам компании для грамотной работы, на что обращать внимание, а что нужно запомнить.
• Конфликт. Как действовать сотруднику и в целом компании?
• Банкротство туроператора. План действий. Что нужно делать сразу после того, как туроператор "исчез"? Какие потребуются документы? Как вести себя с туристами? Судебная практика по спорам со страховщиками.
• On-line продажи. Советы юриста. Разрешено ли законом продавать туры/билеты/услуги без заключения бумажного договора? Какие есть риски и как их снизить?
• Турагент за туроператора не в ответе? Как распределяется ответственность между агентом и оператором? Влияет ли на ответственность вид договора?
• Обязательные документы для турфирмы. Какие документы нужно иметь турфирме для корректной работы и на случай внезапных проверок.

По итогам курса возможна бесплатная дополнительная встреча с руководителем компании с ответами на короткие вопросы.

По запросу / курс (проводится либо очно, либо онлайн, площадку предоставляет заказчик). При подключении к абонентскому обслуживанию и оплате минимум за полгода аутсорсинга - предоставляется БЕСПЛАТНО.
 

В случае необходимости выезда в регионы, заказчик оплачивает проезд и проживание для спикера.

Индивидуальные видеоконсультации для представителей турбизнеса на любую, изначально заданную юридическую тему. В течение часа профильный юрист будет с Вами индивидуально обсуждать по видеосвязи поставленные вопросы.

По запросу.