КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ НАЗЕМНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Согласно последним изменениям в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», принятым Государственной Думой и вступившим в силу с 1 марта 2026 года, определение туристского продукта было существенно скорректировано. Согласно новым правилам, турпродуктом теперь считается комплекс услуг, включающих проживание и хотя бы одну дополнительную услугу, такую как транспортировка, экскурсии, услуги гида или инструктора-проводника. Важно отметить, что такое правило действует только для путешествий по России и въездного туризма, тогда как в рамках международного туризма турпродукт по-прежнему формируется из комплекса услуг, включающих обязательную перевозку и размещение.

Для реализации таких комплексов услуг нужен договор о реализации туристского продукта и указание в договоре финансовых гарантий – своих (если Вы туроператор) или туроператора (если Вы агент).

Не является туристским продуктом:

• только размещение в отеле без перевозки. Размещение в отеле можно реализовать клиенту по договору на реализацию наземного обслуживания. Кстати, в разработанный нами комплект «Наземное обслуживание» входит не только договор с клиентом, но и договоры с поставщиками (отелями) и с агентами на территории РФ.

• только перевозка без размещения в отеле. Перевозку можно реализовать без статуса туроператора по договору на бронирование перевозок.

• Экскурсия сроком менее 24 часов – ее можно реализовать без статуса туроператора по договору на бронирование отдельных услуг.

В случае продажи отдельных услуг, не являющихся туристским продуктом, к которым относятся например:

• только размещение в отеле без перевозки
• только перевозка без размещения в отеле
• экскурсия сроком менее 24 часов.

Турагент может обойтись без статуса оператора и без участия туроператора в сделке. Внесение в какой-либо реестр для этого также не требуется.

Договор на отдельные услуги для реализации услуг по России присутствует в комплекте «Россия, вперед!». Он отличается от стандартного договора с туристом сокращенным объемом (примерно на 15%) а также отсутствием пунктов о визах и заграничных паспортах. Как показал наш опрос и отзывы клиентов, для некоторых туристов это важно.

А для продаж через агентов и для грамотного "контрактинга" с отелями подойдет комплект «Наземное обслуживание», куда, помимо договора с клиентом, входят еще и договоры с агентами и с поставщиками.