АНТИКРИЗИСНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
ФОРС-МАЖОР. ЗАКРЫТОЕ НЕБО.

Комплект антикризисных документов для турагентов и туроператоров
в редакции от 4 марта 2022 с учетом изменений, связанных с последствиями спецоперации на Украине
 Для возвратов 
Для возвратов 
Для переносов
Для переносов
Для ответов туристам
Для ответов туристам
Для депозитов
Для депозитов

ЗАЧЕМ НУЖЕН КОМПЛЕКТ "ФОРС-МАЖОР"?

Как оформить с туристом перенос тура? Как отвечать на заявления туристов с требованиями полного возврата денег? Что написать арендатору чтобы арендная плата за офис было снижена? Эти вопросы задает себе каждая турфирма.

Все потому, что спецоперация на Украине и пандемия коронавируса нанесли особо сильный удар турбизнесу, погрузив его представителей в хаос нестандартных ситуаций и проблем.

Проанализировав сотни обращений, разработав десятки документов для наших клиентов, мы решили идти дальше и выпустить новый универсальный пакет документов "Форс-мажор 5.0.". Он всегда будет под рукой и поможет избежать печальных последствий в отношениях с туристами.

ОБНОВЛЕНИЕ КОМПЛЕКТА ОТ 4 МАРТА 2022
В связи с последними событиями мы провели полную ревизию антикризисных документов 2020–2021 года – заявлений, писем, соглашений о переносе поездки или о депозите на будущие поездки.
  1. 01
    Оставляете заявку
    Или же сразу оплачиваете картой на сайте
  2. 02
    Оплачиваете комплект
    Любым удобным для вас способом
  3. 03
    Получаете документы на почту
    В удобном редактируемом формате Word
СОСТАВ КОМПЛЕКТА "ФОРС-МАЖОР. ЗАКРЫТОЕ НЕБО" 
ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ
22 жизненно необходимых документов всего за 4 990 рублей!

Расписка об уведомлении туриста об обстановке в мире

    1. Расписка о возросшей геополитической напряженности. Совершенно новый авторский документ. Примерно 2 листа А4 крупным шрифтом или 1 лист мелким (по умолчанию – один лист мелким шрифтом). Турист расписывается об ознакомлении с угрозами в мире (самолет может и не полететь, а карта банка отключиться), получает рекомендации по поведению за рубежом.
    FAQ для турфирм – ответы на популярные вопросы.
    2. Нужно ли возвращать комиссию? Какую позицию занять в переговорах с туристами? Ответы в четком, структурированном виде будут всегда под рукой.
    Курс, комиссия и пункты в договор
    3. Предупреждение о возможных рисках включения в договор пунктов об оплате по курсу на день оплаты и об удержании комиссии (спойлер: риски есть, но они не большие в сравнении с риском «попасть» на курс»). Напоминанием консультация по последствиям изменения курса есть в разделе FAQ. Ну и сами пункты мы постарались сделать максимально «изворотливыми», чтобы был шанс пройти проверку даже при наличии «спорных» пунктов в договоре.
    4. Оплата по курсу туроператора - дополнительное соглашение и текст пункта.
    5. Право на удержание комиссии - дополнительное соглашение и текст пункта.

    Кстати, «аккуратные» пункты для удержания комиссии и акт с туристом об исполнении обязательств турагента (подписывается при бронировании) уже есть в составе нашего базового Договора с туристом 2022.

    Письма арендодателю и поставщику
    6. Письмо арендодателю с просьбой о предоставлении скидки или об отсрочке платежа. Уже помогло многим турфирмам. Указаны новые основания и аргументы для позиции турфирмы.

    7. Письмо поставщику с требованием согласовать новые условия работы в связи с форс-мажором.​​​​​​​ Указаны новые основания и аргументы для требования об изменении условий работы.

    Соглашения с туристом – замена тура, депозит у агента

    Несколько соглашений с туристом на все случаи жизни.

    1. Соглашение - замена тура с указанием суммы первоначальной оплаты. Подойдет в случаях замены тура на другой тур. Предусмотрены варианты с изменением туроператора и без.
    2. Соглашение - замена туразачет и новый договор с указанием суммы первоначальной оплаты. Подойдет, когда деньги, оплаченные агентству «уходят» на новый договор».
    3. Соглашение - изменение, депозит у агента для будущих бронирований с указанием суммы первоначальной оплаты. Подойдет для случая когда есть договоренность с туристом оставить деньги у агента для новых бронирований.
    Заявления туристов – образцы выгодные для агентов

    Турист отказывается от поездки? Или просит заменить направление? Наши тексты заявлений снизят риски агента и позволят оставить комиссию.

    1. Заявление от туриста об отказе - перенос всей суммы на другой тур
    2. Заявление от туриста об отказе - перенос суммы на другой тур за вычетом ФПР или комиссии агента
    3. Заявление от туриста от об отказе - возврат за вычетом ФПР и комиссии агента
    4. Требование туриста к ТО о возврате - краткое
    5. Требование туриста к ТО о возврате - мотивированное
     
    Запросы от агента туроператору
    16. Сопроводительное письмо от агента туроператору к претензии туриста на возврат со статьями
    17. Сопроводительное письмо от агента туроператору к претензии туриста на возврат краткий вариант

    Ответы и письма от агента туристам
    18. Уведомление об отмене тура оператором краткое
    19. Ответ агента предварительный
    20. Письмо туристу о переносе - депозит остается у агента 02032022
    21. Предварительный ответ - агент не отвечает при расторжении краткий мягкий
    22. Предварительный ответ - агент не отвечает при расторжении развёрнутый со статьями
    22 жизненно необходимых документов всего за 4 990 рублей!
    Приобрести комплект сейчас всего за 4990 рублей.
    * Имя
     
    * Телефон
     
    * E-mail
     
    СОСТАВ ОБНОВЛЕННЫХ КОМПЛЕКТОВ "ФОРС-МАЖОР. ЗАКРЫТОЕ НЕБО"
    Для турагентств 
      • Расписка о возросшей геополитической напряженности 
      • FAQ для турфирм – ответы на популярные вопросы.
      • Предупреждение о возможных рисках включения в договор пунктов об оплате по курсу на день оплаты и об удержании комиссии (спойлер: риски есть, но они не большие в сравнении с риском «попасть» на курс»).
      • Оплата по курсу туроператора - дополнительное соглашение и текст пункта.
      • Право на удержание комиссии - дополнительное соглашение и текст пункта
      • ​​​​​​​Письмо арендодателю с просьбой о предоставлении скидки или об отсрочке платежа.
      • Письмо поставщику с требованием согласовать новые условия работы в связи с форс-мажором.
      • Соглашение - замена тура с указанием суммы первоначальной оплаты.
      • Соглашение - замена тура, зачет и новый договор с указанием суммы первоначальной оплаты.
      • Соглашение - изменение, депозит у агента для будущих бронирований с указанием суммы первоначальной оплаты.
      • ​​​​​​​Заявление от туриста об отказе - перенос всей суммы на другой тур
      • ​​​​​​​Заявление от туриста об отказе - перенос суммы на другой тур за вычетом ФПР или комиссии агента
      • ​​​​​​​Заявление от туриста от об отказе - возврат за вычетом ФПР и комиссии агента
      • ​​​​​​​Требование туриста к ТО о возврате - краткое
      • ​​​​​​​Требование туриста к ТО о возврате - мотивированное
      • ​​​​​​​Сопроводительное письмо от агента туроператору к претензии туриста на возврат со статьями.
      • ​​​​​​​Сопроводительное письмо от агента туроператору к претензии туриста на возврат краткий вариант.
      • ​​​​​​​Уведомление об отмене тура оператором краткое.
      • ​​​​​​​Ответ агента предварительный
      • Письмо туристу о переносе - депозит остается у агента.
      • Предварительный ответ - агент не отвечает при расторжении краткий мягкий
      • ​​​​​​​Предварительный ответ - агент не отвечает при расторжении развёрнутый со статьями
    4 990 ₽
    Для туроператоров
      • Расписка о возросшей геополитической напряженности
      • Письмо арендодателю с просьбой о предоставлении скидки или об отсрочке платежа. Уже помогло многим турфирмам
      • Письмо поставщику с требованием согласовать новые условия работы в связи с форс-мажором
      • Заявление от туриста об отказе - перенос всей суммы на другой тур
      • Соглашение - двухстороннее депозит - была аннуляция
      • Соглашение - двухстороннее НОВЫЙ ТУР - была аннуляция
      • Соглашение - с агентом депозит - не было аннуляции
      • Соглашение - с агентом НОВЫЙ ТУР не было аннуляции
      • Соглашение - с прямым туристом депозит была аннуляция
      • Соглашение - с прямым туристом НОВЫЙ ТУР была аннуляция
      • Соглашение - трёхстороннее депозит была аннуляция
      • Соглашение - трёхстороннее депозит не было аннуляции
      • Соглашение - трёхстороннее НОВЫЙ ТУР была аннуляция
      • Соглашение - трёхстороннее НОВЫЙ ТУР не было аннуляции
      • Соглашение с прямым туристом депозит не было аннуляции
      • Соглашение с прямым туристом НОВЫЙ ТУР не было аннуляции
      • Соглашение с участием субагента депозит
      • Соглашение с участием субагента НОВЫЙ ТУР
      • Ваучер для агента на будущие услуги
      • Ваучер для туриста на будущие услуги
      • Заявление на сайт туроператора о сложившейся в мире ситуации и отсутствии возможности для возврата денежных средств
      • Предварительный ответ агенту краткий
      • Заявление туриста о переносе суммы на другой тур
    14 990 ₽
    УЖЕ В СОСТАВЕ КОМПЛЕКТОВ 
    "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО"
    ВЫГОДНО! 
    Стоимость одного документа 
    в комплекте около 50 рублей.
    Все Включено для ТУРАГЕНТА 2022
    22 800 ₽
    ПОЛЬЗА И ПРЕИМУЩЕСТВА НАШИХ КОМПЛЕКТОВ
    №1
    Одобрено более 1000 турфирмами
    Цифры говорят за себя. Более 1000 туристических компаний России уже пользуются нашими документами и регулярно их обновляют.
    №2
    Обязательные документы
    В комплектах есть множество обязательных документов согласно законодательству РФ.
    №3
    Авторский экспертный текст
    Результат коллективного труда ведущего юриста в туризме Александра Байбородина и 7 юристов (с большим опытом в турбизнесе).
    №4
    Помогает выиграть суд
    В 99% случаев у истца нет шансов на выигрыш, так как в наших договорах учтены все нюансы, с которыми мы сталкивались за 15 лет юридической практики в турбизнесе.
    №5
    Мы говорим на простом языке
    Помимо документов и текстов приказов на строгом юридическом языке, в комплекты включены памятки и инструкции для удобной работы с ними.
    №6
    Актуальность
    Все документы регулярно подвергаются корректировке в связи с изменением в законодательстве, нашего опыта судебной практики и форс-мажоров. 
    БЕСПЛАТНО 
    для клиентов на абонентском обслуживании
    ПРОСТАЯ СХЕМА РАБОТЫ

    1
    Заявка
    Выбираете нужные вам документы и оставляете заявку на нашем сайте или связываетесь любым удобным для вас способом. Также можно сразу оплатить документы картой в разделе "Оплата".
    2
    Консультация
    При необходимости консультируетесь с нашим отделом продаж или юристом
    3
    Оплата
    Производите оплату удобным для Вас способом (картой или по безналу).
    4
    Получаете документы
    В этот же день документы отправляются Вам на почту в формате WORD

    ОТВЕТЫ НА ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ПО ДОГОВОРАМ ДЛЯ ТУРФИРМ

    1. В чем смысл покупки документов, составленных Юристами для турбизнеса?

    В отличие от других юридических фирм, мы специализируемся на туризме и отражаем в документах накопленный нами опыт. Мы вместе с Вами прошли банкротство Росстура и Натали-турс, запреты полетов в различные страны, попытки признать турфирмы платежными агентами. Только за последний год наши юристы участвовали в более чем в 100 судебных процессах.

    Клиенты компании ежедневно обращаются к нам с различными спорными ситуациями – претензии туристов, кадровые споры, взыскание задолженности.

    Потому, мы знаем все тонкие места в защитных редутах турфирм. И стараемся максимально укрепить позиции турфирм путем включения в договоры и документы специальных защитных пунктов. За 5 лет работы компании несколько тысяч турфирм приобрели договоры и дали обратную связь по их улучшению – мы учли каждый отзыв и отразили его в тексте документов.

    2. Документы для турфирм соответствуют последним изменениям в законодательстве?

    Да, мы учитываем в договорах и документах все последние изменения в законодательстве.

    3. Учитывают ли документы спорные ситуации в суде?

    Да, специалисты компании регулярно проводят планерки, где обобщают судебный опыт и предлагают в договоры различные правки, направленные на укрепление позиций в суде в будущем.

    4. Как понять, какой комплект нужен именно мне?

    Все просто. Описания комплектов документов с указанием того, что в них входит доступны выше на этой странице. Можно выбрать подходящий Вам комплект, заказать его и в кратчайшие сроки получить нужные документы.

    Стоит учитывать, что комплект «Кадры в туризме» (80 кадровых документов) будет полезен для большинства туристических компаний, а комплект «Защита персональных данных» (более 40 документов включая Политику конфиденциальности на сайт) нужен абсолютно всем, у кого его еще нет. Нет времени выбирать? В комплект «Все включено» входит полный набор документов, можно приобрести его, – в этом случае выбирать ничего не нужно.

    5. Как заказать документы для турфирм с последними изменениями?

    Отправьте заявку с указанием нужного Вам комплекта через форму заказа на сайте /zapros-na-uslugu или же сразу оплатите нужный комплект картой https://ukab.ru/oplata_uslugОбычно мы отвечаем в день обращения. В случае задержек позвоните нам 8 499 390 78 97.

    Для оплаты по безналичному расчету укажите, пожалуйста, реквизиты, на которые мы выставим счет. Можете также указать Ваш контактный телефон на случай, если нам потребуется что-то уточнить.

    6. В каком формате предоставляются документы?

    Мы отправим Вам документы по электронной почте в формате MS WORD. При необходимости Вы сможете вносить в них изменения и дополнения!

    7. Возможна ли оплата по безналичному расчету? Предоставите ли акт для бухгалтерии?

    Ответ: «Да»! Для выставления счета при заказе укажите Ваши реквизиты.

    Акты направляются бухгалтерией по Почте России в течение одного месяца после оплаты.

    В случае срочной необходимости Вы можете запросить скан акта по электронной почте.

    8. Как скоро я получу документы?

    Вы получите документы на Вашу электронную почту в день оплаты или на следующий рабочий день.

    Не нашли нужный ответ? Свяжитесь с нами.
    Задать вопрос Оплатить картой
    ОТЗЫВЫ
    Лучше всего о нас расскажут наши клиенты
    Сергей Ромашкин, туроператор «Дельфин»
    Диана Фердман, турагентство «Belmare»
    Владимир Конев, турагентство «Шик Трэвел»
    Турагентство «Маг Тур»
    Нам доверяют