Продолжаем судебную, еженедельную рубрику по итогам судов предыдущей недели, в которых интересы клиентов представляла юридическая компания "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры".

За предыдущую неделю, с 26 по 30 сентября, юристы нашей компании участвовали в 26 судах.

Наших клиентов и ФИО туристов, участвующих в процессах, из соображений конфиденциальности не указываем.

Photo by MJ S on Unsplash

26.09.2022

• Московская область. Балашихинский суд.
• Иск туриста к туроператору FUN&SUN и к турагенту (наш клиент).

15.01.2022 пара из Балашихи приобрела тур в Тайланд с вылетом 10.02.2022 на 12 ночей, заплатив 149 900 рублей. За сутки до даты поездки туристы сдали тест на короновирус, который оказался положительным. В панике стали трезвонить агенту и думать, что делать дальше, ведь отдых оказался под вопросом. Несмотря на ситуацию, туристы решили идти до конца и решили сдать тест повторно в аэропорту. Удивительно, но новые тесты оказались отрицательными и туристы благополучно выехали. Но сюрпризы на этом не закончились. Ближе к окончанию отдыха, при вылете, туристы сдали тесты, заплатив за них около 14 000 рублей, и они оказались вновь положительными. Всё дело в том, что туристы захотели лететь авиакомпанией ETIHAD, где требуется сдача ПЦР-теста. В итоге, к полёту с положительным результатом их не допустили. Они решили приобрести билеты за свой счёт, но только уже у другой авиакомпанией - S7, где сдача ПЦР-тестов не требуется. Заплатив за два билета из Таиланда в Россию 65 034 рубля, туристы всё-таки вернулись и стали обращаться в суд. Безусловно, агентство не несёт никакой ответственности за результаты теста своих туристов, на что судья обозначил такую же позицию. В итоге суд исключил нашего агента из ответчиков, а значит никакие штрафы и неустойки ему не грозят.

• Санкт-Петербург. Мировой судья Судебного участка № 177.
• Иск туриста к турагенту (наш клиент).

Отправляемся в культурную столицу России. В Санкт-Петербурге турист захотел улететь поскорее в любимую Турцию и забронировал тур на 18 мая 2021г. на 9 ночей. Но в данный период времени отдых в этой стране для российских туристов был невозможен, на что турист написал заявление о желании вернуть деньги. Агент дал согласие, но сделать это оперативно не получилось из-за задержек туроператора. На что петербуржец отреагировал повесткой в суд. Наши юристы ведут данное дело и занимаются всей бюрократической работой вместо агента, который нам доверился. В октябре будет заседание, о результатах которого мы вам обязательно сообщим.

27.09.2022

• Москва. Судебный участок мирового судьи № 311.
• Иск туриста к туроператору Anex Tour и к турагенту (наш клиент).

12 февраля 2020 г. между гражданкой Москвы и турагентом был заключён договор. По нему туристка должна была отправляться отдыхать в Тунис вместе со своей дочкой 26 июня 2021 на 7 ночей. Исполнителем турпродукта числился туроператора Anex Tour, а стоимость тура - 59 500 рублей. Но уже в августе 2021 года между туристкой и туроператором был заключён договор на депонирование денежных средств на срок до 31.12.2021. Как оказалось, мама туристки стала инвалидом 1 группы, соответственно, воспользоваться депонированной суммой она не смогла и написала заявление о возврате денежных средств. Туроператор на заявление не ответил, на второе также ответа не было. Из-за безрезультатности москвичка подала в суд и на туроператора и на турагента, с целью вернуть денежные средства, уплаченные за путёвку, а также взыскать с ответчика процент за использование денежными средствами в размере 3000 рублей и 20 000 руб. в качестве моральной компенсации. Как мы узнали, агент при бронировании оплатил туроператору сумму в размере 27 000 рублей, а остаток сохранил. При аннуляции тура, сотрудник турфирмы выплатил ту часть, которая висела у них за вычетом комиссии, а оставшаяся часть зависла у туроператора. Агент, попавший в непростую ситуацию обратился к юристам компании "Байбородин и партнёры" за помощью. Мы составляли ответы на претензию, представляли интересы агента на первом заседании суда. Более того нашему адвокату удалось убедить истца в лице туристки написать заявление об отказе иска к туристическому агенту. Судья иск принял, и в результате совместной работы наших юристов, клиент из агентства более не является стороной этого дела.

• Московская область. Люберецкий городской суд.
• Иск туриста к туроператору "Библио-Глобус" и к турагенту (наш клиент).

В агентстве в Люберцах 12.09.2021 г. была создана заявка на Кипр, в которой было сказано, что туристы отправлялись на отдых в город Протарас, а именно в отель Evalena beach hotel 4* с 22 июня на 10 ночей. Оплатили 187 000 рублей и уже собирали чемоданы в надежде на долгожданный отдых. К сожалению, за несколько дней до вылета туристы заболели короновирусной инфекцией и захотели аннулировать тур. Туроператор согласился вернуть только часть суммы - 129 000 рублей. Турист с такими условиями не согласился и стал судиться, прибавив ещё к сумме возврата 30 000 рублей за моральные травмы, неустойку и проценты за использование средств.

Люберецкий городской суд. Фото судебного заседания

 

28.09.2022

• Москва. Московский городской суд.
• Иск туриста к туроператору Anex Tour и к турагенту (наш клиент).

Большая компания из 8 человек заплатила 387 000 рублей за отдых в отеле Side Star Elegance 5* (Турция) c 19 по 28 апреля 2021 года. Но с 15 апреля авиасообщение между Турцией и Танзанией было приостановлено. Турист, расстроившись из-за несостоявшегося отдыха, подал заявление на возврат денежных средств, а уже после подал в суд с этой же целью. Жертвами иска стали туроператор и турагент, где турист взыскивал все штрафы, пени, неустойки в размере больше полумиллиона рублей. На первом заседании мы убедили истца, что согласно основам туристкой деятельности агент является лишь посредником, и, соответственно, не несёт ответственности за движение денежных средств. Истец на фоне этого снизил долг, но увеличил сумму неустойки. Работа предстояла тяжёлая. Перед вторым заседанием турист увеличил неустойку, а уже на суде вынесли приговор, что с агента и туроператора нужно взыскать в пользу истца. Мы подали апелляционную жалобу. На последующих заседаниях судьи стали понимать, что дело мутное и нужно разбираться более тщательно. В итоге Мосгорсуд посчитал, что Дорогомиловский суд, рассматривавший дело изначально, не принимал наши апелляции без оснований, а потом и вовсе терял. В общем, дело нечистое. Осенью мы ожидаем новый суд, и уверены, что ситуация разрешится.

Московский городской суд. Фото юриста Ольги Федоровой

 

29.09.2022

• Москва. Басманный районный суд.
• Иск туриста к туроператору "Интурист" и к турагенту (наш клиент).

На этот раз Италия, которая не дождалась своей туристки из Москвы в 2020 году. Дело в том, что тур на 3 мая, который был забронирован на 6 ночей, не смог состояться из-за пандемии. В итоге было решено перебронироваться на Турцию с вылетом в мае 2021. Эх, если бы кто знал, что тот период будет самым злосчастным для всех любителей Турции, которая была недоступна с вылетом из России. Соответственно, туроператор был вынужден полётную программу отменить. Вариант с сохранением денежных средств повторно туристке не подошел и она захотела их вернуть. В итоге, к сумме за тур (72 500 рублей) туристы посчитали неустойку в размере 92 000 рублей и моральный вред был оценён в 25 000 рублей. На прошлый суд туроператор не явился, а новое заседание назначено на 24.11.2022. Интересно чем закончится? Обязательно узнаете в нашем дайджесте!

Наш юрист перед заседанием. Басманный районный суд

 

30.09.2022

• Свердловская область. Первоуральский городской суд .
• Иск туриста к туроператору Anex Tour и турагенту (наш клиент).

В январе прошлого года, в одном уральском агентстве был забронирован тур в Танзанию с 23 февраля по 10 марта 2021 года. Стоимость путёвки 127 000 рублей. По семейным обстоятельствам туристы не смогли воспользоваться возможностью отдыха и попытались аннулировать договор, с учетом фактически-понесённых расходов. Агент ответил, что только туроператор должен определять размер этих расходов, а вот "Анекс Тур" на этот запрос не отвечал. Теперь турист просит взыскать в свою пользу 22 000 руб. за неисполнение договора; неустойку в размере 3 700 руб. и моральный вред оценён в 30 000 рублей. Дело длится довольно таки-долго. Итог мы скоро узнаем.

  

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами! 

             

Мы в социальных сетях