Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» СОЗДАЮТ знаковые судебные прецеденты.

Уже несколько дней СМИ и даже наши коллеги-юристы обсуждают судебное дело, выигранное юристами для турбизнеса «Байбородин и партнеры».

Тема суда – чарджбек, суд агентства против банка. Чем же так примечательно это конкретное дело и в чем его значение для отрасли?

Мы уже не раз рассказывали об историях, когда при банкротствах туроператора банки списывают денежные средства со счетов турагентов (а не туроператоров), то есть фактически действуют в обход российских законов, заставляя платить невиновных по российским законам агентов.

В 2019 году один из турагентов обратился в банк с требованием о возврате денежных сумм, списанных с агента банком по заявлению туристов в рамках процедуры чарджбека.  Банк ответил агенту отказом, сославшись на условия, заключенного с турагентом договора. 

Не согласившись с отказом банка, турагент при помощи Юристов для турбизнеса «Байбородин и партнеры» обратился в Арбитражный суд города Москвы с исковым заявлением, в котором просил вернуть удержанные банком денежные средства. Арбитражный суд города Москвы поддержал позицию банка и указал, что банк, при согласовании возврата денежных средств туристам, действовал в рамках заключенного между турагентом и банком, договора.

В апелляционной инстанции турагент и его юристы вновь настаивали на своей правоте, ссылаясь, что банком не был полностью осуществлен спор, который предоставлял право банку обратиться за решением в Арбитраж Международной платежной системы, однако, банк этого не сделал, а принял решение о возврате денежных средств самостоятельно. Кроме этого, со стороны банка не было предпринято никаких действий по согласованию с турагентом возврата денег туристам. При этом, банк, при принятии решения о возврате денежных средств туристам, не учитывал, что у туристов была возможность получения денежных средств, способом, установленным ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» через страховую компанию туроператора. Девятый Арбитражный апелляционный суд поддержал позицию банка и оставил решение Арбитражного суда города Москвы в силе.

Мы не стали сдаваться и пошли за правдой в кассацию. Интересы турагента в кассационном суде представлял юрист компании Байбородин и партнеры Николай Божков.

Арбитражный суд Московского округа, детально рассмотрев обстоятельства дела, решение суда первой инстанции и постановление суда апелляционной инстанции, отменил, указав что судами не были полностью исследованы обстоятельства дела.

Так, судами, при принятии решений, не было учтено, что банк не довел спор о возврате денежных средств туристам до конца, хотя данное право было предоставлено банку правилами международных платежных систем. Также судами не было учтено, что туристы имели право на возврат денежных средств в порядке, установленном туристским законодательством. В результате, судом кассационной инстанции было принято решение отменить судебные акты предыдущих судов и направить дело на новое рассмотрение.

Рассмотрение дела еще не закончено, а начато с самого начала. Однако, уже сейчас можно говорить о крупной победе турагентов и их юристов.

Во-первых, до этого дела практика по спорам турагентов с банками в подавляющем большинстве случаев была в пользу банков.

Да, многие чарджбеки удавалось «отбить» до суда. Однако если без суда доказать свою правоту не получалось, то в суде турагенту это сделать было крайне трудно.Теперь же у турагентов забрезжил лучик надежды.

Во-вторых, в результате принятого Постановления Арбитражного суда Московского округа, турагенту удалось добиться более детального рассмотрения дел в спорах с банками о правомерности чарджбеков, по которым денежные средства списываются с турагентов, а не с туроператоров, не оказавших услуги туристам.

Турагенту, также, удалось обратить внимание суда, что банк, действуя по своему усмотрению, нарушил право турагента на защиту от туристов, злоупотребляющих чарджбеками, в обход действующего в Российской Федерации, порядка возврата денежных средств, установленных законодательством.

В целом мы выражаем надежду на перелом в судебной практике. Ведь списание денег банками с турагентов не только грубо противоречит российскому туристическому законодательству, но и попросту несправедливо.

Чем мы можем помочь при чарджбеках?

• досудебное опротестование списаний банков;
• судебное взыскание денежных средств с банка;
• иски к туристам о взыскании неправомерно списанных денежных средств; 
• бесплатная статья про чарджбек.

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ