Можно ли использовать иностранный мессенджер для пересылки документов туристу?

Отвечают юристы "Байбородин и партнеры":

Можно, но сначала разберемся в законодательстве.

WhatsApp – иностранный мессенджер.

По закону (ч. 8 ст. 10 ФЗ-149) банкам, госорганам и ряду других структур запрещено передавать информацию через иностранные сервисы.

Но турфирмы в этот перечень не входят – значит, запрета для турфирм нет.

Безопасность данных – вот это важно!

Аккаунт может быть взломан злоумышленниками, а персональные данные могут похитить. В этом случае возникает риск привлечения турфирмы к ответственности (например, вследствие утечки персональных данных с 30.05.2025 г. ст. 13.11 КоАП РФ дополняется новыми составами и устанавливается очень серьезная административная ответственность в виде колоссальных штрафов).

Чтобы предотвратить этот риск – следует использовать все необходимые меры по защите корпоративного аккаунта в WhatsApp (двухфакторная аутентификация, привязка электронной почты и т.д.)

Что касается отношений турфирмы и туриста

Способ коммуникации определяется сторонами сделки (на основании ч. 4 ст. 421 ГК РФ, которая гласит, что условия договора определяются по усмотрению сторон).

Договор с туристом, разработанный юристами «Байбородин и партнеры», предусматривает возможность использования мессенджеров для взаимодействия.

Вывод: если турист настаивает именно на WhatsApp и не хочет работать через другие каналы – необходимо указать это условие в договоре и принять меры по защите корпоративного аккаунта WhatsApp.

Также крайне важно внести в договор контактные данные, которые будут использованы для коммуникации с туристом.

_________________________________________________________________________________________

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!