2I Love You So Promotional Flyer

Приоритетный способ связи:

     info@ukab.ru

4 главных требования к сайту турфирм

« Назад

17.07.2024 20:07

туристический бизнес_Kandinsky 3.1 (1)

Вы открыли турфирму, запустили сайт, разместили там информацию для туристов. Казалось бы, можно начинать работу и привлекать клиентов. Но важно не забыть о юридической стороне вопроса.

На сайтах многих турфирм можно увидеть различные правовые документы: политику конфиденциальности, пользовательское соглашение, согласие на обработку персональных данных. Зачем это нужно, и какие риски поджидают тех, кто пренебрегает этими формальностями?

Мы подготовили серию материалов, в которых расскажем, какая правовая информация должна быть на сайте турфирмы, и как ее грамотно оформить с учетом специфики туристического бизнеса. В первой части речь пойдет о политике обработки персональных данных, согласии на их обработку и размещении реквизитов турфирмы.

 

Штрафы и потребительский экстремизм – чем рискуют турфирмы?

Некоторые руководители турфирм считают, что достаточно просто создать сайт и начать продажи туров. Но такой подход может привести к существенным финансовым потерям.

Во-первых, владелец сайта без необходимой правовой информации рискует получить крупные штрафы от контролирующих органов, например, Роскомнадзора.

Во-вторых, из-за отсутствия юридически грамотной оферты турфирма может пострадать от потребительского экстремизма. Недобросовестные туристы будут находить лазейки и предъявлять необоснованные требования.

Поэтому перед запуском сайта нужно позаботиться о правовой защите и разместить все необходимые юридические документы, составленные с учетом специфики именно Вашей компании.

 

Какие именно документы нужны на сайте?

Разобраться во всех тонкостях российского законодательства по этому вопросу непросто. Единого закона, где четко по пунктам расписано, что должно быть на сайте, не существует. Требования «разбросаны» по разным правовым актам.

 Мы тщательно проанализировали законы и подзаконные акты и составили перечень необходимых сведений, которые турфирма обязана раскрывать на своем сайте:

  1. Реквизиты турфирмы как владельца сайта (по ФЗ «Об информации»).
  2. Документ о порядке обработки персональных данных (по ФЗ «О персональных данных»).
  3. Согласие на обработку персональных данных (тоже по ФЗ «О персональных данных»).
  4. Публичная оферта (по Правилам продажи товаров дистанционным способом). 

Теперь подробнее о каждом пункте.

 

Реквизиты турфирмы на сайте

Посетители Вашего сайта должны четко понимать, с какой именно организацией они имеют дело. Поэтому на сайте турфирмы нужно указать официальное наименование фирмы, ее юридический адрес и email для связи. Это минимум сведений, требуемый по закону.

Кроме того, рекомендуется раскрыть ОГРН компании, а если деятельность лицензируется – то номер лицензии, срок ее действия и наименование выдавшего органа.

Не прячьте эти данные в дальних разделах сайта. Оптимально – разместить реквизиты в подвале (футере) каждой страницы. Либо создать специальный раздел «О компании» или «Контакты».

Если вы не укажете реквизиты, вам не грозит прямой штраф. Но Роскомнадзор может вынести предписание об устранении нарушения. А вот если не исполнить его – тогда уже будет штраф до 20 тыс. рублей.

 

Политика обработки персональных данных

Если ваш сайт собирает любые личные данные пользователей (имя, телефон, email) или даже просто использует cookies – значит вы являетесь оператором персональных данных. А это накладывает ряд обязанностей по ФЗ «О персональных данных».

В частности, на сайте должна быть размещена политика обработки ПД – документ, где вы информируете клиентов о том, какие данные собираете и с какой целью. Политика размещается на отдельной странице, ссылка на нее должна быть на всех страницах, где идет сбор данных.

За отсутствие политики на сайте – штраф до 60 тыс. рублей. Также нужно разработать пакет внутренних документов по защите ПД.

Дополнительно при посещении сайта необходимо разместить всплывающее уведомление об обработке файлов cookies.

 

Согласие на обработку персональных данных

Помимо размещения политики, турфирма должна получать от клиентов согласие на обработку их персональных данных. Это может быть отдельный документ либо часть какой-то формы на сайте.

Согласие должно быть конкретным (под определенные цели), информированным (человек понимает, на что соглашается) и однозначным (выражено явным действием – проставлением "галочки", кликом на кнопку и т.п., по умолчанию «галочка» стоять не должна).

В тексте согласия нужно указать:

  • наименование и адрес турфирмы-оператора ПД;
  • перечень собираемых данных;
  • цели сбора (оформление тура, рассылка спецпредложений и т.д.);
  • срок действия согласия;
  • способы его отзыва.

Сбор личных данных без согласия – серьезное нарушение. Штрафы для компаний – до 150 тыс. рублей.

  

Заключение

Подытожим: размещение ряда юридических документов на сайте турагентства – не формальность, а необходимость, продиктованная законом. Среди ключевых требований: публикация реквизитов фирмы, политики обработки персональных данных, получение согласия на их обработку. Пренебрежение этими правилами может обернуться штрафами и имиджевыми потерями для турфирмы.

Но это лишь вершина айсберга. В следующей части мы разберем, что такое публичная оферта турфирмы, зачем она нужна, как ее составить и разместить на сайте.

 


 

А для тех, кто хочет избавить себя от юридических забот и сосредоточиться на развитии турбизнеса, наша компания предлагает удобные комплексные решения:

 

ЮРИДИЧЕСКОЕ АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЛЯ ТУРФИРМ – ваш персональный юрист, который всегда на связи и готов проконсультировать по любому правовому вопросу в сфере туризма.

КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ТУРФИРМ «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» – более 400 профессионально разработанных юридических шаблонов и документов, адаптированных под специфику работы туроператоров и турагентств. Скачивайте, редактируйте и используйте!


С нами ваш турбизнес будет надежно защищен со всех юридических сторон. А вы сможете спокойно заниматься любимым делом – дарить своим клиентам радость путешествий и новых открытий!


 

Напоминаем, что в июле у нас вышло ОБНОВЛЕНИЕ КОМПЛЕКТА "Все включено": добавлены Памятки для туриста по самым популярным странам!


И в связи с обновлением июля мы подарили ПРОМОКОД на скидку 10%


Промокод действует до 19 июля 2024 г., и распространяется на Комплект "Все включено 2024" и на Обновление по памяткам.


ПРОМОКОД: 7_stran_ok_10

просто укажите его в форме заявки

Оставить заявку прямо сейчас



 
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Продолжить