2020: Как это было?

« Назад

31.12.2020 07:27

facebook cover (12)

Уходящий 2020-й наверняка войдет в историю как год пандемии и локдаунов. Как обычно принято, в конце года вспоминают важные моменты, подводят итоги и строят прогнозы на будущее. Мы решили освежить в памяти главные события туризма, с которыми турфирмы и юристы столкнулись в 2020 году, а также обозначить перспективы на 2021 год.

01 (1)  

Январь 2020

Коронавирус шагает по Китаю. Болезнь также  распространилась на Таиланд, Японию, США и Корею.

Первые страны начали закрывать свои границы, провоцируя массовые отмены туров в них. Турагенты уже тогда перестали спать по ночам, но все еще была надежда надеялись на скорейшую нормализацию ситуации. Туры на более поздние даты туристы пока не отменяли.

Мы же, в свою очередь, отвечали на вопросы ТА и ТО в нашем Инстаграм по отменам и переносам туров, возможным претензиям от туристов.

Именно в этом месяце стало часто звучать слово “Форс-мажор” в лексиконе турагентов. В январе наши юристы уже провели более 10 консультаций. Заказать консультацию можно здесь. 

01 (2)

Февраль 2020

Начало пандемии. Массовые аннуляции туров. Всем стало понятно, что переносов и аннуляций не избежать. 

Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» разрабатывают пакеты документов «Форс-мажор» и «Антивирус» для переноса сроков туров, типовые ответы на претензии

01 (3)

Март 2020

К пандемии присоединился почти весь мир и Россия.

С марта и до конца года большинство процессов, где мы выступали за турагентов, окончилось в пользу турагентов. По 100% решений в основной части иска было отказано полностью, либо взыскано, но с крупного туроператора. То есть решений, где всю сумму взыскали бы с турагента, не было совсем.  Примерно в 90% всех дел по “ковиду”  удалось отстоять и вознаграждение турагента.

По нашим судам за туроператоров практика так же, в основном, положительная. В исках к туроператорам чаще всего отказывали, ссылаясь на Постановление № 1073. Таких дел около 80%.

Хотя, не будем скрывать, было несколько странных решений. Около 10% - о взыскании денежных средств, но с отсрочкой исполнения до 2021 года. К сожалению, были и единичные решения о взыскании с туроператоров полной стоимости туристского продукта – их не более 5%. Такие решения на данный момент находятся в стадии апелляционного обжалования, и мы уверены, что решения отменят.

О некоторых судах с нашим участием можно почитать на нашем сайте в разделе «Победы в судах».

3

Апрель 2020

Распоряжение Правительства от 04 апреля 2020 года №898-р «О возврате денежных средств из фондов персональной ответственности туроператоров».

Впервые был запущен механизм возврата денежных средств туристам из фонда персональной ответственности туроператора. Предложением воспользовалось всего около 20 туроператоров. Срок по возвратам еще не наступил и большинство туристов получат деньги в начале 2021 года.

Наша компания сопровождает процедуру возврата денег из фонда персональной ответственности у нескольких туроператоров, с которыми у нас заключен договор на абонентское обслуживание.

4

Май 2020

В Турцию так никто и не полетел. Массовые переносы туров. Но на горизонте появился отдых в России. 

Что делать агентам, чтобы потом не было претензий, если опять все закроют? Мы долго думали, и создали уникальный документ. Это - COVID-расписка о принятии рисков, чтобы турфирмы получали такие расписки с тех туристов, кто все же решил поехать.

 В разработанных нами договорах с туристом появляется «ковидная оговорка» - согласие туриста с рисками и уведомления о том, что турфирма не несет ответственности за все последствия, связанные с пандемией.

5

Июнь 2020

В России постепенно снимают локдаун. Турфирмы возвращаются к работе, но в сети появляется информация о проверках офисов и огромных штрафах за несоблюдение санитарных требований.

Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» первыми на рынке разрабатывают для турфирм комплект санитарных документов для офиса – журналов санитарной обработки помещений, учета средств индивидуальной защиты и другие документы.

6

Июль 2020

Правительство утвердило Постановление № 1073  «Об особенностях исполнения и расторжения договоров, заключенных до 31 марта 2020 года».

Впервые вводится законный механизм предоставления туроператором равнозначного продукта в иные сроки. Впервые появляется механизм отложенного возврата денежных средств (в зависимости от категории граждан, возврат должен быть произведен в 2020 или в 2021 году).

Нашим клиентам мы предоставляем новые комплекты «Форс-Мажор для ТА 4.0.» и «Форс-мажор для ТО 4.0.», которые содержат все необходимые уведомления и соглашения для оформления переноса тура на будущий срок.

7

Август 2020

Самый позитивный месяц года. Открыта Турция, Абхазия, Россия и несколько других стран. Список новых направлений регулярно пополняется.

Туризм немного ожил, а вот суды и претензии продолжаются. 

Мы регулярно проводим прямые эфиры в нашем Инстаграм на тему переносов туров, удаленной работыарендным и трудовым спорам.

8

Сентябрь 2020

Неожиданное банкротство центра бронирования «Клео-Тур». ЦБ перестает выходить на связь и большое количество туристов осталось без поездок и без денег.

Нами проведено несколько прямых эфиров по теме работы с ЦБ и ограждения себя от возможных последствий.

По итогам года, мы помогли более 10 турагентств избежать суда из-за банкротства «Клео-Тур».

01 (4)

Октябрь 2020

Проходит программа “Кэшбека” за продажу туров по России.

Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» разрабатывают комплекты документов «Кэшбек» для оформления продажи соответствующих туров.

А ранее мы сделали специальные компактные и удобные договоры для продажи туров по России, которые примерно на 25% меньше обычных договоров и не содержат лишних условий про паспорта и визы.

9

Ноябрь 2020

Страсти кипели вокруг нового договора «Библио-Глобус». Подписывать или нет? Законен ли он. Обо всем этом мы рассказывали в наших постах и эфирах в Инстаграм.

Помимо этого, в ноябре Верховный суд РФ поддержал турагентов в “коронавирусном” суде. Он сослался на новое Постановление №1073, тем самым узаконив его.

10

Декабрь 2020

«Русь-Тур» объявляет о приостановке туроператорской деятельности.

Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» организуют чат и канал для турагентов, записывают видео с ответами на вопросы.

Полагаем, что пик претензий и судов по «Русь-Тур» придется на 2021 год.

На этой страничке можно заказать консультацию юриста по «Русь-Туру».

Также в декабре публикуются новые обязательные к применению (как основа для договора) типовые договоры Ростуризма о реализации туристского продукта.

Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» первыми на рынке разрабатывают договоры для турфирм, соответствующие требованиям, обязательным с января 2021 года.


Что нас ждет в 2021 году?

Начнем с хороших юридических новостей:

  • Вероятнее всего не будет движений в сторону ускоренного принятия электронной путевки. Судя по всему, вопрос внедрения электронной путевки отложен на неопределенный срок.
  • В июле 2021 года вступают в силу положения об обязательном реестре турагентов. Мы записали видео с ответами на вопросы по реестру. Но вполне возможно, что внедрение обязательного реестра также уйдет на 2021 год – и это хорошая новость.
  • Не исключено дальнейшее «распечатывание» фондов персональной ответственности – по крайней мере несколько участников рынка проявляют данную инициативу, и она вполне может стать реальностью. Часть туристов досрочно получит свои деньги назад, а у туроператоров станет меньше долгов.

Но будут и трудности:

  • Некоторые туроператоры затягивают с возвратом денежных средств. Очевидно, что будут споры с туристами на эту тему. Можно заранее прочитать бесплатный FAQ по ответам на претензии туристов.
  • Туристы, не получившие положенные им возвраты в 2020 году, обратятся в суды. Таких дел будет много. Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» готовы помочь каждой турфирме страны!


oformit

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 

0001   Без имени 0003  4-49256_youtube-png-clipart-png-image-youtube-png-clipart-png-image  1222 495521