За что отвечает турагент?

Турагент — посредник между туристом и туроператором. Вотчина Турагента: заключить договор,  перевести деньги Туроператору, предоставить Туристу информацию о туре. Подробнее за что он отвечает — рассмотрим в статье.

Ответственность перед туристом

Главное, за что отвечает турагент в отношениях с туристом — это корректное оформление договора. Он должен включать точное описание тура, сроки, стоимость, условия аннуляции, данные сторон, согласие на обработку персональных данных. Если договор составлен с нарушениями или вовсе отсутствует, вся ответственность может лечь на самого агента. В суде это чревато возвратом полной стоимости тура за счёт агентства, а также судебными расходами. Подробнее как оформить договор турагента с туристом, мы писали здесь: https://ukab.ru/novosti/news_post/dogovor-turagenta-s-turistom-zashchita-interesov-i-yuridicheskaya-bezopasnost 

Кроме того, турагент обязан заблаговременно информировать туриста об условиях путешествия: отеле, маршруте, перелете, визовых и санитарных требованиях. При недостоверной или неполной информации турист имеет право на претензию, а доказать свою правоту агент может только с помощью подписанных документов и переписки.

Важно: деньги от туриста нельзя принимать до подписания договора. Это нарушает закон и лишает агента юридической защиты.

Ответственность перед туроператором

Перед туроператором турагент отвечает как представитель по агентскому договору.

Он должен соблюдать условия сотрудничества: заключать договоры от имени туроператора, передавать оплату согласно условиям договора, не искажать информацию о турпродукте. Если агент допустил ошибку в бронировании, нарушил сроки или ввел туриста в заблуждение, туроператор может выставить агенту требование о возмещении убытков.

Важные особенности:

Турагент не отвечает за исполнение тура — это зона ответственности туроператора.
Но турист обычно приходит с претензией к турагенту, с которым у него заключен договор.

Если договор, переписка в мессенджерах или по электронной почте и условия бронирования не оформлены в письменном виде— виноват будет турагент. Поэтому защита турагента— грамотно оформленные документы, надежные формулировки и строгий порядок действий.

Чем мы можем помочь:

Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнёры» сопровождают турагентов по всей России в дистанционном порядке. Мы разрабатываем договоры, которые выдерживают судебные споры, учитываем специфику онлайн-продаж, маркетплейсов, проверям и даем советы по перепискам в мессенджерах. Помогаем минимизировать риски при работе как с туристами, так и с туроператорами.

Уже тысячи агентств работают по нашим документам — и чувствуют себя уверенно. Подробности — на https://ukab.ru/abonentskoe-yuridicheskoe-obsluzhiv

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!