Беременную пассажирку сняли с рейса: что говорит закон

26 августа пассажирку рейса Санкт-Петербург — Хургада не пустили на борт. По словам женщины, срок её беременности составлял 30 недель, но справки о допуске к перелёту не оказалось. Бортпроводники сослались на правила авиакомпании и отказали в посадке.

Туроператор пообещал пересадить туристку на другой рейс, но в итоге ей пришлось самостоятельно покупать билет и лететь на следующий день из Москвы. При этом на новом рейсе справку уже не спросили.

Возникает вопрос: имела ли авиакомпания право отказать в посадке и на кого ложится ответственность — перевозчика, туроператора или турагента?

Ирина Писанка, юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры»:

ВОЗ не рекомендует осуществлять авиаперелеты беременным женщинам в третьем триместре (после 36 недель) и при наличии осложнений. Однако авиакомпании имеют право устанавливать собственные правила, ограничивающие перелёт. У разных перевозчиков они могут отличаться. Так, авиакомпании могут не допускать на борт при беременности сроком от 28 и до 36 недель.

Авиакомпанией AlMasria Universal Airlines максимальный срок беременности, при котором возможна перевозка, строго не регламентирован и определен отсутствием противопоказаний со стороны врача. Наличие медицинской карты со сроком беременности во многих случаях является недостаточным. Существует практика, когда авиакомпании запрашивают справку от врача с отсутствием противопоказаний к перелету, датированную не позднее 24 часов до даты перелёта.

В соответствии со ст. 107 Воздушного кодекса РФ перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае, если состояние здоровья пассажира требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает его безопасности или безопасности других лиц, что подтверждается медицинскими документами.

Таким образом, учитывая, что медицинская справка предоставлена не была, перевозчик имел право на отказ в посадке на борт. При этом согласно п. 5 ст. 107 ВЗК РФ пассажиру в случае отказа в перевозке возвращается уплаченная провозная плата.

В этом случае туристка имеет право направить соответствующее требование в авиакомпанию о возврате стоимости билета с приложением медицинского заключения.

Дополнительная компенсация расходов Воздушным кодексом РФ не предусмотрена. Если перелет был приобретен в составе тура, требование о выплате компенсации за неиспользованный билет может быть предъявлено туроператору.

Ответственность туроператора — будь то переадресация претензии перевозчику, возврат стоимости билета или компенсация убытков и морального вреда — будет зависеть от условий договора на реализацию туристского продукта.

В случае, если туристка была письменно проинформирована о праве авиакомпании в одностороннем порядке расторгнуть договор перевозки в интересах жизни и здоровья пассажира, о правилах перевозки беременных женщин и необходимости предоставить справку от врача об отсутствии противопоказаний к перелёту, то риск наступления ответственности туроператора и турагента гораздо ниже.

Турагент несёт ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора и ранее — прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации.

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!