Приоритетный способ связи:

Как проверить турагента и туроператора перед покупкой тура: памятка для туристов

Дата публикации: 28.07.2026

Иногда туристы перед покупкой тура сами задают вопрос: «Как проверить турагента?», «Как убедиться, что тур оформлен правильно?» или «Где проверить свою электронную путевку?».

Чтобы помочь туристам самостоятельно оценить надежность турфирмы и снизить риски при покупке путешествия, мы подготовили памятку для турагентов и туроператоров.

Ее можно передавать туристам при оформлении тура или использовать как информационный материал для консультаций.

1. Проверьте, официально ли зарегистрирована турфирма

Убедитесь, что туристическая фирма работает как ООО или ИП. Желательно, чтобы юридическое лицо или индивидуальный предприниматель были зарегистрированы не первый год. Сделать это можно на сайте проекта «Прозрачный бизнес», который разработала Федеральная налоговая служба (ФНС): https://pb.nalog.ru

2. Нужно проверить ЕФРТ

Если вы не знаете, как проверить турагента или туроператора, перейдите в Сводный реестр туроператоров и турагентов (https://ev.economy.gov.ru/lk_exp/registry/). Для поиска можно использовать ИНН, название юридического лица (ООО или ИП) или реестровый номер. Это позволит убедиться, что компания имеет официальный статус.

3. Изучите отзывы

Посмотрите отзывы о компании, например, на Яндекс Картах. Обращайте внимание не только на общий рейтинг, но и на отзывы за последний год. Если в последние месяцы появилось большое количество негативных отзывов, это повод проявить дополнительную осторожность.

4. Заключайте договор

Тур должен приобретаться только по договору. Проверьте, чтобы в договоре с туристом были обязательно указаны сведения о туроператоре, данные о самом туристе и полная характеристика туристского продукта. Требования к содержанию регулируются статьей 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Что обязательно должно быть в договоре о реализации туристского продукта

сведения о туроператоре (наименование, адрес, реестровый номер);
сведения о финансовом обеспечении ответственности туроператора;
данные туриста и заказчика (если это разные лица);
общая стоимость туристского продукта;
программа путешествия: маршрут, сроки, размещение, питание, перевозка, экскурсии и другие включенные услуги;
права, обязанности и ответственность сторон;
условия изменения и расторжения договора;
порядок и сроки предъявления претензий туроператору;
порядок получения страхового возмещения, выплат по банковской гарантии и компенсации из фонда персональной ответственности туроператора (в предусмотренных законом случаях);
условия выдачи электронных билетов;
условия выдачи документов на размещение (ваучера);
сведения о медицинской страховке для туриста либо информация о ее отсутствии.

5. Оплата только по реквизитам, указанным в договоре

Оплата должна производиться именно по тем реквизитам, которые указаны в договоре (не переводом на банковскую карту). После оплаты туристу необходимо получить кассовый чек или иной предусмотренный законодательством платежный документ.

6. Насторожитесь, если цена значительно ниже рынка

Если стоимость тура заметно ниже предложений других компаний, стоит выяснить причину такой разницы. Слишком низкая цена может быть поводом для дополнительной проверки.

7. Как проверить электронную путевку

Финальный способ убедиться, что тур оформлен, — проверить сведения в государственной информационной системе ГИС ЭП «Электронная путевка».

Если вы хотите узнать, как проверить электронную путевку, попросите турагента передать уникальный номер путевки и код авторизации. Эти сведения обязан выдать туроператор. Желательно, чтобы обязанность турагента получить их у туроператора и передать туристу была предусмотрена договором. По этим данным турист может проверить сведения о своем туре в системе «Электронная путевка»: https://ev.economy.gov.ru/lk_exp/traveler/login

Краткий чек-лист для туриста

Перед оплатой тура убедитесь, что:

турфирма зарегистрирована как ООО или ИП
компания есть в Сводном реестре туроператоров и турагентов;
у турфирмы есть актуальные положительные отзывы
с вами заключили договор, указаны реквизиты для оплаты
оплата производится по реквизитам, указанным в договоре
цена тура не выглядит подозрительно низкой
известен туроператор, сформировавший тур
при необходимости можно проверить сведения в системе «Электронная путевка»

скачать памятку "как проверить турфирму"

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!