komplekt Fors-major 3

Обращение в Фонд персональной ответственности туроператора.

В связи с неблагоприятной ситуацией, которая в прямом смысле убила туризм во всем мире, в том числе и в России, Правительство Российской Федерации разрабатывает возможность для туристов вернуть деньги за туры, приобретенные через туроператорские компании в страны, где сейчас введены специальные условия или чрезвычайные положения, вызванные пандемией коронавируса (COVID-19).

shutterstock_104256941-e1393461218790

Так, Правительство Российской Федерации внесло в Государственную Думу законопроект (№ 931192-7), по которому у туристов будет возможность заявлять требования о возврате денежных средств за путевку, предусматривающую путешествие в страну, въезд в которую ограничен решением правительства данной страны, путем предъявления данного требования к объединению туроператоров в сфере выездного туризма («ТУРПОМОЩЬ»).

При этом, порядок обращения за денежной выплатой не зависит от размера фонда персональной ответственности туроператора. Независимо от того, имеется ли у туроператора максимальный размер фонда персональной ответственности или нет, денежные средства фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного туризма на возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Таким образом, у пострадавших туристов имеется возможность возврата денежных средств, оплаченных по путевкам в страны въезд в которые ограничен, но так же следует учитывать, что в случае если договор о реализации турпродукта был расторгнут до начала путешествия, то турист получит полный возврат средств, а после начала путешествия - часть денег в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

Порядок возврата денежных средств:

  1. Публикация Ростуризмом у себя на сайте информации об угрозе безопасности в стране Вашего будущего тура.

    При информировании Ростуризмом об угрозе безопасности туристов в стране  временного пребывания, устанавливается запрет на продажу организованных туров. В случае появления такой информации, у туристов, уже купивших тур, появляется право на полный возврат средств, уплаченных по договору.
    Публикация информации может произойти в любой момент, в связи с чем, необходимо регулярно просматривать новости или сайт Ростуризма.

  2. Обращение в турфирму с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных денежных средств. 

  3. Подготовка и подача заявления в объединение туроператоров в сфере выездного туризма («ТУРПОМОЩЬ»), с требованием о возврате денежных средств. 

Составление письменного требования о выплате возмещения. В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:

  • фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком; 

  • номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

  • наименование туроператора, у которого турист приобрел туристский продукт;

  • информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (указывается информация, опубликованная Ростуризмом о запрете въезда);

  • размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (отражаете все расходы, которые вы претерпели. Это может быть стоимость туристкой путевки, либо расходы на авиабилеты (если вы обратно летели за свой счет), либо стоимость гостиницы (если вам отказано было в размещении) и т.д.).

К требованию прикладываются следующие документы: 

  • копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;

  • копия договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;

  • документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

  • договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в электронной форме.

    4. Получение возмещения из фонда персональной ответственности туроператора: 

  • решение о выплате принимается по истечении срока рассмотрения требований туриста – срок не определен правительством РФ;

  • выплата осуществляется по истечении срока с даты окончания рассмотрения требований – срок не определен правительством РФ.

Необходимо понимать, что размер фонда персональной ответственности туроператора четко определен, в связи с чем высока вероятность того, что, к сожалению, не все туристы смогут вернуть денежные средства, так как в этом случае денежных средств может быть просто недостаточно для покрытия всех расходов.

 

Заказ можно оформить по почте info@ukab.ru, либо нажав на кнопку ниже

oformit