830x360_FB-header_new-dogovor-aug23

ДОГОВОРЫ С ТУРИСТОМ 2019 - надежная и всесторонняя защита Вашей компании!

« Назад

21.01.2019 12:42

Наверняка все помнят знаменитую цитату из "Собачьего сердца" Михаила Булгакова, профессор Преображенский просил у высокопоставленного чиновника: 

«Но чтобы это была такая бумажка, при наличии которой ни Швондер, ни кто-либо другой не мог бы даже подойти к двери моей квартиры. Окончательная бумажка. Фактическая! Настоящая!! Броня!!!».

При составлении новых договоров "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" руководствовались именно этим крылатым выражением. Причем изменения и коррективы были внесены, исследовав туристический рынок. Мы провели опрос среди турагентств и проанализировали поставленные в 2018 году задачи от клиентов. Изучив результаты, внедрили все самое необходимое в договоры, чего до этого момента в их составе не было. 

830x360_FB-header_dogovor-5000

Договоры с туристом (редакция 17.01.2019)

Изменения, корректировки и дополнения внесены в следующие договоры:

  • договор с туристом;
  • оферта с туристом на турпродукт;
  • договор с корпоративным заказчиком;
  • договор на бронирование перевозок (авиа и жд);
  • оферты с клиентом на заказ отдельных услуг;
  • агентский договор туроператор-турагент. 
     

ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ В ДОГОВОРАХ ДЛЯ ТА?

  1. РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРАГЕНТА И ТУРОПЕРАТОРА. Добавлено подробное описание пределов ответственности турагента и туроператора. В договоре приведены краткие выдержки из Закона и разъяснения Верховного суда. Не пугайтесь, мы уместили это в один небольшой пункт, который снизит количество претензий туристов, а также поможет отвечать на претензии в случае банкротств операторов.

  2. АНТИЧАРДЖБЕК. Добавлен пункт, разъясняющий туристу необоснованность предъявления требований о возврате платежа за счет турагентства при банкротстве туроператора.

  3. ТУРИСТ НЕ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ТОЛЬКО ОТ ЧАСТИ ТУРПРОДУКТА. Нередки случаи, когда турист просит исключить из состава турпродукта только часть услуг (например, расширенное страхование), зачастую это недопонимание приводит к конфликту. В договоре зафиксировано положение, согласно которому турагент и туроператор имеют полное право не изменять состав услуг в турпродукте, все подобные изменения проводятся только с согласия туристской компании.

  4. ОБЯЗАННОСТЬ ТУРИСТА ПРЕДОСТАВИТЬ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. ПРАВО ОТПРАВИТЬ СУММУ ВОЗВРАТА ТУРИСТУ ПОЧТОЙ. Часто туристы предъявляют претензии без указания реквизитов. В связи с этим агенты лишены возможности при необходимости сделать частичный возврат. Мы постарались добавить пункты, которые помогут в данной категории споров.

  5. ПРАВО АГЕНТА АННУЛИРОВАТЬ ТУР ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ИНЫХ ЛИЦ В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ. Были случаи, когда заказчик туристского продукта тяжело заболевал или даже его настигала смерть, связь с ним отсутствовала. Родственники слезно просили турагентство аннулировать тур. Мы предоставили турагенту эту возможность. При отсутствии связи с заказчиком по предоставленным им контактным данным и наличии информации о заболевании или смерти, тур может быть аннулирован турагентом, если он сочтет это нужным.

  6. ОБЯЗАННОСТЬ ТУРИСТА БЫТЬ НА СВЯЗИ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО СРОКА ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. С агента снимается ответственность за убытки и иные неблагоприятные последствия, связанные с невозможностью связаться с туристом по оставленным им контактным данным.

  7. ОБЯЗАННОСТЬ ТУРИСТА СОБЛЮДАТЬ ОБЩЕПРИНЯТЫЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ. 

  8. ОТСУТСТВИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРАГЕНТА В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ТУРИСТУ ОТКАЗАНО В ОКАЗАНИИ УСЛУГ В СВЯЗИ С АЛКОГОЛЬНЫМ ИЛИ НАРКОТИЧЕСКИМ ОПЬЯНЕНИЕМ. Данный пункт поможет турагенту в случае необоснованных претензий туриста, связанных с ситуациями, когда его не допустили на борт воздушного судна или к участию в мероприятиях по его собственной вине.

  9. РЕКОМЕНДАЦИЯ ТУРИСТУ ПРОВЕРЯТЬ НАЛИЧИЕ ОГРАНИЧЕНИЙ НА ВЫЕЗД. Добавлена рекомендация туристу ознакомиться с информацией о наличии или отсутствии задолженностей у туристов на сайте судебных приставов и на иных сайтах.

  10. РАСШИРЕН ПУНКТ ПО ОСОБЕННОСТЯМ ВЫЕЗДА ГРАЖДАН НЕКОТОРЫХ СТРАН СНГ. Упомянуты необходимость наличия в паспортах таких граждан необходимых разрешительных отметок при выезде с территории РФ.

  11. ДРУГИЕ ИЗМЕНЕНИЯ. Ряд пунктов договора смягчен, без снижения уровня защиты туристской компании, на случай проверки Роспотребнадзора. Внесены различные исправления и дополнения.

ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ В ДОГОВОРАХ ДЛЯ ТО?

Договор Туроператор-турагент 2019.

  1. ЗАЩИТА ОТ АГЕНТОВ-МОШЕННИКОВ. Расширены пункты, освобождающие туроператора от ответственности перед туристами в случае мошеннических действий турагентов. Установлена обязанность турагента указывать в договоре с туристами положения об ответственности агента за передачу денежных средств туроператору.

  2. ДОГОВОР АГЕНТА С ТУРИСТОМ ДОЛЖЕН СООТВЕТСТВОВАТЬ ТРЕБОВАНИЯМ ОПЕРАТОРА. В целях минимизации рисков туроператора связанных с деятельностью агентов-мошенников, добавлено право туроператора проверять договоры, заключаемые турагентом с туристами и применять санкции в случае нарушения агентами требований туроператора к договорам.

  3. ДОКУМЕНТЫ СЧИТАЮТСЯ ПЕРЕДАННЫМИ АГЕНТУ С МОМЕНТА РАЗМЕЩЕНИЯ ИХ В СИСТЕМЕ. При наличии споров оператору потребуется лишь доказать, что документы были размещены в системе онлайн-бронирования.

  4. ТРЕБОВАНИЯ МОГУТ ПРЕДЪЯВЛЯТЬСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ АГЕНТА. Добавлено право туроператора предъявлять требования к Агенту через личный кабинет.

  5. ДРУГИЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ.

В этот раз мы впервые предоставляем не только договоры, но и список внесенных правок, поэтому, при желании, Вы просто можете взять новые выделенные пункты и добавить их в Ваши существующие договоры.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

До конца января действует акция "Новогодний ценопад", в рамках которой можно приобрести комплекты документов, которые включают в себя новые договоры с туристом с огромной скидкой!

Например:

КОМПЛЕКТ "ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРАГЕНТА" - 9800 р., вместо 11880 р.

  • Договор с туристом
  • Приложение по круизам
  • Приложение по детскому отдыху
  • Приложение по автобусным турам
  • Договор на консультационные услуги
  • Договор с корпоративным заказчиком
  • Договор на подарочный сертификат
  • Договор на продажу авиабилетов

КОМПЛЕКТ "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" ДЛЯ ТА - 14800 р., вместо 22880 р.

  • Договор с туристом
  • Приложение по круизам
  • Приложение по детскому отдыху
  • Приложение по автобусным турам
  • Договор на консультационные услуги
  • Договор с корпоративным заказчиком
  • Договор на подарочный сертификат
  • Договор на продажу авиабилетов
  • Комплект «Защита персональных данных»
  • Комплект «Коммерческая тайна»
  • Договор поручения (агентирования) с туристом
  • Онлайн оферта для продажи туров
  • Договор на продажу отдельных услуг - отелей, виз, страховок, экскурсий
  • Договор оказания услуг с менеджером
  • Договор оказания услуг с сопровождающим
  • Договор оказания услуг с фри-лансером
  • Комплект "Кадры в туризме"

КОМПЛЕКТ "ТУРОПЕРАТОР" - 9800 р., вместо 15000 р.

  • Договор туроператор-турагент
  • Договор туроператор-турист для прямых продаж

КОМПЛЕКТ "ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ" - 9800 р, вместо 18000 р.

  • Договор с туристом на русском и английском языках
  • Договор с туроператором и корпоративным заказчиком на русском и английском языках
  • Образцы приложений и других документов на русском и английском языках

КОМПЛЕКТ "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" ДЛЯ ТУРОПЕРАТОРА - 19800 р., вместо 42800 р.

  • Договор туроператор-турагент
  • Договор туроператор-турист для прямых продаж
  • Договор с иностранным партнером на двух языках (русский а английский)
  • Комплект «Защита персональных данных» 
  • Комплект «Коммерческая тайна»
  • Договор с корпоративным заказчиком (многоразовый)
  • Онлайн оферта для продажи туров
  • Договор на продажу отдельных услуг - отелей, виз, страховок, экскурсий
  • Договор оказания услуг с менеджером
  • Договор оказания услуг с сопровождающим
  • Договор оказания услуг с фри-лансером
  • Комплект "Кадры в туризме"
  • Комплект "Въездной туризм"

Подробнее акцию можно изучить по ссылке /novosti/news_post/aktsiya-novogodniy-tsenopad-prodlena-do-kontsa-yanvarya

Стоимость отдельного договора: 5 000 р.
БЕСПЛАТНО
 - для абонентов компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры".

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ.
 Для тех, кто приобретал договор с туристом в компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" в 2018 году, стоимость обновления до актуальной редакции составит 2 500 р.

Форма заказа любых услуг компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры", включая договоров доступна по ссылке: /zapros-na-uslugu

Также заках ЛЮБОЙ УСЛУГИ можно сделать по почте info@ukab.ru.


Нужна юридическая помощь?

Чат в Telegram вокруг ситуации с туроператором "Жемчужная река" https://t.me/joinchat/JCMu7RTMQvBZU2dmXnLoJA

Напишите нам на почту info@ukab.ru или свяжитесь через форму быстрой связи на этой странице.

Рассказать о Вашей ситуации и заказать ответ на претензию можно по этой ссылке.

Заказать новый договор с туристом 2018 с пунктом о согласии туриста на оплату его тура через терминалы оплаты или через центр бронирования можно по этой ссылке.

Абонентам компании юридическая помощь предоставляется бесплатно - узнайте больше об условиях абонентского обслуживания по этой ссылке.