Ответы на претензии клиентов гостиниц и отелей

Ответ на претензию клиента. С такой потребностью рано или поздно сталкиваются гостиницы. Наличие претензий от клиентов не обязательно свидетельствует о невысоком качестве работы гостиницы, рост объемов продаж неизбежно увеличивает вероятность возникновения конфликтных ситуаций.

management-banner

В ряде случаев для составления грамотного ответа на претензию необходима профессиональная юридическая помощь, например при высоком размере требований, или в тех случаях когда сам клиент уже обратился за юридической поддержкой.

Помните, что даже при невысоком размере претензионных требований, в случае неправильной работы с поступившей претензией и обращением клиента в суд, к первоначальным требованиям могут добавиться штрафы, неустойки и расходы клиентов на оплату юридических услуг.

Для чего нужно отвечать на претензии?

1. Грамотный ответ на претензию - способ не доводить дело до суда. 85% претензий клиентов, по которым был дан ответ специалистами нашей компании, разрешается во внесудебном порядке. 

2. Снижение судебных рисков. Отсутствие ответа на претензию клиента часто указывается как одно из оснований для компенсации морального вреда. "Они даже не ответили мне на претензию", - любимая фраза клиентов (их их юристов) в суде. 

3. Снижение рисков жалоб клиента в контролирующие органы. Не получив ответа на претензию, "обиженный" клиент может обратится во все возможные инстанции: от Роспотребнадзора до Прокуратуры. Своевременное урегулирование конфликта способно сэкономить Ваши временные и материальные ресурсы. 


ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ СТОИМОСТЬ УСЛУГ

Предварительная оценка перспектив - бесплатно.

Ответ на претензию, подготовка претензии, требования, письма - от 7 000 р.

Претензия небольшой сложности или на незначительную сумму (до 30 000р.)  - 7 000 - 14 000 р.

Претензия средней сложности или на среднюю сумму (от 30 000р. до 200 000р.) - 14 000 - 25 000 р.

Претензия высокой сложности или на значительную сумму (свыше 200 000р) - 25 000 и выше
 

Напишите нам о Вашей ситуации! Отправьте запрос по ссылке ниже, либо по почте info@ukab.ru и мы обязательно свяжемся с Вами!
 

oformit