Юридические курсы для сотрудников турбизнеса
Юридические курсы для сотрудников компаний турбизнеса от "Юристов для турбизнеса "Байбородин и партнеры" рассчитаны на тех,, кто ведет коммуникации с партнерами / туристами и на руководителей бизнеса в туризме. Директора и владельцы компаний, прослушав курс, освоят правовые аспекты бизнеса, научатся принимать взвешенные управленческие решения, обосновывать свою позицию на переговорах и обеспечивать безопасность своей компании. Сотрудники отдела продаж / по работе с агентствами / франчайзинга / маркетинга научатся юридически грамотно выстраивать диалог с туристами и партнерами, будут знать, что лучше не употреблять в разговоре и как действительно правильно выстраивать коммуникации, как первично ответить на претензию и как действовать в конфликтной ситуации.
Сотрудники нашей компании готовы приехать прямо к вам в офис, либо организовать работу онлайн. Площадка предоставляется заказчиком.
Программа нашего юридического курса всегда адаптируется под специфику туристского бизнеса и позволяет углубленно изучать темы, которые необходимы для эффективной работы. Обучение проводят отраслевые юристы с реальным большим опытом работы в туризме. Теоретическую информацию в рамках курса преподаватели всегда подкрепляют примерами и кейсами из собственной практики.
ЮРИДИЧЕСКИЙ КУРС ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ТУРОПЕРАТОРСКИХ КОМПАНИЙ / ЦЕНТРОВ БРОНИРОВАНИЯ / ПРИНИМАЮЩИХ КОМПАНИЙ / СИСТЕМ ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЯ УСЛУГ
Для кого: сотрудники отдела бронирования/маркетинга/рекламы/по работе с агентствами/визового отдела и пр. Для всех, кто напрямую общается с партнерами, агентствами, рекламодателями и т.д.
Зачем: снизить риски создания конфликтных ситуаций, грамотно вести общение с партнерами, правильно ответить на первичную претензию, быть в курсе основ юриспруденции в туризме и пр.
Примерные темы:
- Безопасные телефонные переговоры и переписка с партнером. Чего стоит избегать в разговоре, а о чем не следует вообще говорить? Как правильно строить диалог с юридической точки зрения и чем может грозить "вольность" сотрудника в переговорах.
- Претензионная работа. Пришла претензия, что делать? Информация по первичным ответам для сотрудников компании. Как поддерживать общение с клиентом/партнером до того момента, пока юристы не дали ответ. Практика.
- Юридические нормы, что нужно знать сотрудникам компании для грамотной работы, на что обращать внимание и что нужно запомнить.
- Конфликт. Как действовать сотруднику и в целом компании?
- Темы оговариваются при заказе курса, учитываются все пожелания.
По итогам курса возможна бесплатная дополнительная встреча с руководителем компании с ответами на короткие вопросы.
Продолжительность: курс состоит из 3 семинаров практикующего юриста компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры", каждый семинар длится 1 час. Возможно как чтение курса сразу, так и разбивка на несколько дней.
Стоимость: 80 000 рублей / курс (проводится либо очно, либо онлайн, площадку предоставляет заказчик). При подключении к абонентскому обслуживанию и оплате минимум за полгода аутсорсинга - предоставляется БЕСПЛАТНО.
В случае необходимости выезда в регионы, заказчик оплачивает проезд и проживание для спикера.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ВСТРЕЧА С РУКОВОДСТВОМ ТУРОПЕРАТОРСКИХ КОМПАНИЙ / ТУРАГЕНТСТВ / ЦЕНТРОВ БРОНИРОВАНИЯ / ПРИНИМАЮЩИХ КОМПАНИЙ / СИСТЕМ ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЯ УСЛУГ
Для кого: руководство любых компаний турбизнеса.
Зачем: юрист приедет в офис, либо проведет встречу онлайн, на которой обсудит с руководством компании интересующие вопросы, даст индивидуальный совет, проконсультирует и расскажет информацию по заранее оговоренной теме. Гарантируется полная конфиденциальность.
Примерные темы: как правило исходят из требуемых для работы документов, претензионной работы и судов, закрытия компании, туроператорской деятельности и проверок.
Продолжительность: до 2 часов.
Стоимость: 20 000 рублей (проводится либо очно, либо онлайн, площадку предоставляет заказчик). При подключении к абонентскому обслуживанию и оплате минимум за квартал предоставляется БЕСПЛАТНО. Основные документы по теме встречи из ассортимента компании ВХОДЯТ В СТОИМОСТЬ (за исключением тех, которые требуют индивидуальной разработки).
В случае необходимости выезда в регионы, заказчик оплачивает проезд и проживание для юриста.
ЮРИДИЧЕСКИЙ КУРС ДЛЯ ФРАНЧАЙЗИНГА ОТ УК СЕТИ ТУРАГЕНТСТВ
Для кого: для представителей агентств франчайзинговой/собственной сети. Для тех, кто коммуницирует с туроператорами, туристами и прочими партнерами.
Зачем: снизить риски создания конфликтных ситуаций, грамотно вести общение с партнерами и туристами, правильно ответить на первичную претензию, быть в курсе основ юриспруденции в туризме и пр.
Примерные темы:
-
Договор с туристом. Как договор защищает от претензий и судов? Какие пункты нужны? Каких пунктов стоит бояться "как огня"? Примеры удачных и неудачных пунктов.
- Безопасные телефонные переговоры и переписка с туроператором и туристом. Чего стоит избегать в разговоре, а о чем не следует вообще говорить? Как правильно строить диалог с юридической точки зрения и чем может грозить "вольность" сотрудника в переговорах.
- Претензионная работа и участие в суде. Пришла претензия, что делать? Информация по первичным ответам для сотрудников компании. Как взаимодействовать с клиентом/партнером и минимизировать вероятность судебного разбирательства. Что нужно делать агенту при получении претензии или иска от туриста? Что грозит агенту и на что он может рассчитывать? Как снизить риски и правильно ответить туристу? Как рассматриваются дела по искам туристов в суде? Практика.
- Юридические нормы, что нужно знать сотрудникам компании для грамотной работы, на что обращать внимание, а что нужно запомнить.
- Конфликт. Как действовать сотруднику и в целом компании?
-
Банкротство туроператора. План действий. Что нужно делать сразу после того, как туроператор "исчез"? Какие потребуются документы? Как вести себя с туристами? Судебная практика по спорам со страховщиками.
-
On-line продажи. Советы юриста. Разрешено ли законом продавать туры/билеты/услуги без заключения бумажного договора? Какие есть риски и как их снизить?
-
Турагент за туроператора не в ответе? Как распределяется ответственность между агентом и оператором? Влияет ли на ответственность вид договора?
-
Обязательные документы для турфирмы. Какие документы нужно иметь турфирме для корректной работы и на случай внезапных проверок.
По итогам курса возможна бесплатная дополнительная встреча с руководителем компании с ответами на короткие вопросы.
Продолжительность: курс состоит из 3 семинаров практикующего юриста компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры", каждый семинар длится 1 час. Возможно как чтение курса сразу, так и разбивка на несколько дней.
Стоимость: 80 000 рублей / курс (проводится либо очно, либо онлайн, площадку предоставляет заказчик). При подключении к абонентскому обслуживанию и оплате минимум за полгода обслуживания предоставляется БЕСПЛАТНО.
В случае необходимости выезда в регионы, заказчик оплачивает проезд и проживание для спикера.
СЕМИНАРЫ / ВЕБИНАРЫ ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ
Для кого: для тех, кто готов предоставить хороший набор нашей целевой аудитории, минимум 100-150 человек оффлайн, от 200 человек онлайн (представители компаний турбизнеса).
Формат: заказчик предоставляет площадку (оффлайн/онлайн). Возможны как прямые эфиры в социальных сетях, так и вебинары, очные семинары, выставки, конференции, круглые столы и т.д. Как и где будет проходить семинар - нам не принципиально, главное то, что Вы это организуете и даете нам набор потенциальных клиентов. Возможен выезд в регионы.
Примерные темы: обсуждаются индивидуально. Обычно: договоры, претензионная работа, суды, новые законы и нововведения в туризме, коммуникации с партнерами и туристами, основы юриспруденции в туризме, банкротство партнера, работа онлайн, ответственность сторон, разрешение конфликтов.
Продолжительность: 1-1.5 ч.
Стоимость: БЕСПЛАТНО (при выполнении требований набора). 30 000 рублей при невыполнении требований набора.
В случае необходимости выезда в регионы, заказчик оплачивает проезд и проживание для спикера.
Запросы просьба направлять на почту marketing@ukab.ru.
Наши партнеры по проведению мероприятий:
- Ростуризм;
- Российский Союз Туриндустрии;
- Торгово-Промышленная Палата Калужской области;
- Инвестиционное агентство Еврейской Автономной Области;
- Московский Экспортный Центр;
- Российская Международная Академия Туризма;
- Туристическая выставка MITT;
- Туристическая выставка Intourmarket;
- Международный российский туристический форум "ОТДЫХ";
- Travel Business School;
- Национальный туроператор "АЛЕАН";
- Туроператор ANEX TOUR;
- Туроператор MOUZENIDIS Travel;
- Система бронирования отелей Bronevik;
- Ассоциация Агентств Воздушного Транспорта;
- Ассоциация загородных отелей;
- Ассоциация оздоровительного туризма;
- Global Hospitality Club;
- Центр Кластерного Развития Камчатского Края;
- Центр Кластерного Развития Санкт-Петербурга и СЗФО;
- Центр Кластерного Развития Пензенской области;
- Центр Кластерного Развития Республики Карелия;
- Алтайская Региональная Ассоциация Туризма;
- Агентство по развитию туризма Ростовской области;
- Фонд содействия кредитованию СМСП Амурской области;
- Новостной портал Profi.Travel;
- Новостной портал Travel Russian News;
- Сеть турагентств Travelata;
- Сеть турагентств МГП;
- Сеть турагентств ТБГ;
- Сеть турагентств "Спутник";
- Travel Marketing;
- Платежная система Pay.Travel.
БЛАГОДАРНОСТИ ОТ ОРГАНИЗАТОРОВ МЕРОПРИЯТИЙ
Федеральное Агентство по туризму (Ростуризм). Заместитель руководителя Федерального Агентства по туризму: Королев Николай. https://tourism.gov.ru
Благодарим Александра Андреевича Байбородина за участие в семинаре Федерального Агентства по туризму для специалистов индустрии туризма "Нормативно-правовой аспект практики осуществления деятельности в сфере туризма и продвижения туристского продукта".
Торгово-промышленная палата Калужской области. Президент: Комиссарова Виолетта. kaluga.tpprf.ru
Благодарим Вадима Вадимовича Погорелова за сотрудничество в организации и проведении большой встречи с представителями турбизнеса "Оценка возможностей" в рамках Калужского бизнес-форума 2.0.
ITE. Координатор деловых программ: Исаева Наталия. www.ite-russia.ru
Благодарим компанию "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" и лично Александра Байбородина за участие в 26й Московской международной туристической выставке MITT (12 – 14 марта 2019 г, ЦВК Экспоцентр, г. Москва) и большой вклад в организацию и проведение деловой программы выставки.
ОТДЫХ Leisure 2020. Директор выставки: Мордвинцева Любовь. www.tourismexpo.ru
Выражаем благодарность Вадиму Погорелову за участие в кейс-сессии для туристических агентств «На волнах пандемии. Адаптация бизнеса и новые горизонты».
Национальный туроператор АЛЕАН. Генеральный директор: Уманский Илья. www.alean.ru
Выражаем благодарность сотрудникам компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" за проведение обучающих мероприятий для представителей туристических агентств. Благодарим за профессионализм и сотрудничество.
Московский экспортный центр. Главный специалист Управления образовательных и акселерационных программ: Оксана Овчинникова. www.moscow-export.com
Автономная некоммерческая организация "Московский экспортный центр" выражает благодарность за проведение мастер-класса "Договор с туристом и договорные отношения ТО-ТА-турист" для московских туристских компаний. Особенно хотим отметить конструктивное выступление и продуктивный диалог с экспортерами услуг города Москвы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
PROSTO. Генеральный директор: Качурина Мария. www.pr-prosto.ru
Благодарим компанию "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" за участие в серии круглых столов для туристско-рекреационного кластера Камчатки. Также благодарим за смелость Александра Теплякова и Вадима Погорелова, что согласились приехать в столь отдаленный участок нашей страны на столь короткий промежуток времени. Надеемся, что серия круглых столов продолжится в новом году и мы сможем снова пригласить вашу команду в качестве экспертов правовых вопросов в сфере туризма.
Благодарность от организаторов
АНО "Агентство по развитию туризма Ростовской области". Главный специалист центра развития индустрии гостеприимства: Анастасия Власова. www.visitdon.ru
Хотелось бы выразить благодарность Вадиму Погорелову от лица всего Агентства по развитию туризма Ростовской области за участие в форуме "Открой Вольный Дон", который прошел 5 декабря 2019 г. в Ростове-на-Дону. Мы уже получили многочисленные отзывы и благодарности за приглашение Вас в качестве спикера.
Travel Business School. Генеральный директор школы туристического бизнеса: Гуринчук Анна. travelbusiness.school
Компания Travel Business School выражает искреннюю признательность за плодотворное сотрудничество. Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружественных отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Желаем вашей компании динамичного развития, успехов и новых вершин в бизнесе.
Travel Marketing. Организатор мероприятий, event-продюсер проекта: Анна Пожарская. travel-marketing.ru
Благодарим Вадима Погорелова за емкую и профессиональную подачу материала на вебинаре "Договор с туристом - защита от финансовых рисков", проведенном на площадке Travel Marketing 13 ноября 2019 г. Вебинар оказался очень востребован для нашей аудитории. Также были затронуты нюансы оформления договоров для организаторов авторских туров, что оказалось особенно ценно, учитывая специфику нашего проекта. Мы получили позитивную обратную связь и надеемся на дальнейшие совместные проекты.
MITT. Директор выставки: Чернышов Артем mitt.ru
Группа компаний Hyve выражает искреннюю благодарность компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" за большой вклад в организацию деловой программы 27-й Международной туристической выставки и высокий уровень профессионализма.
Intourmarket. Директор выставки: Ольга Хоточкина itmexpo.ru
Выражаем благодарность спикерам компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" за проведение обучающего мероприятия юридической направленности для предприятий турбизнеса в рамках XVI Международной туристической выставки "Интурмаркет", которая прошла с 1 по 3 апреля 2021 г. в московском "Экспоцентре".
Amadeus. Генеральный директор компании в России: Леонид Мармер amadeus.ru
Компания Amadeus выражает благодарность за активное участие всем спикерам и гостям встречи, а также приглашенному эксперту Александру Байбородину, руководителю компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры", за поддержку и полезные рекомендации во время второй дискуссии, посвященной теме неисполнения обязательств партнерами и юридической защите агентств.
Статья на АвиаПОРТ о мероприятии
Чемпионат в сфере туризма Travel Skills (14-15.03.2019). Генеральный директор школы туристического бизнеса Travel Business School: Гуринчук Анна. travelskills.ru
Организационный комитет TravelSkills и компания Travel Business School выражает искреннюю благодарность за участие представителей вашей компании в Первом отраслевом Чемпионате в сфере туризма по методике WorldSkills – TravelSkills.
Мы также лично благодарим Александра Байбородина, руководителя компании, и Вадима Погорелова, юриста компании, за активное участие в экспертном судейском совете при подготовке Чемпионата. Мы надеемся и в будущем на плодотворное сотрудничество с вашей компанией в рамках компетенций «Турагентская деятельность» и «Туроператорская деятельность» WorldSkills Russia.
Выступление Александра Байбородина на выставке MITT (Москва).
Выступление Вадима Погорелова на выставке "Интурмаркет 2021" (01.04.2021, Москва).
Выступление Александра Байбородина на выставке TWITW 2018 (31.10.2018, Москва).
Выступление Александра Байбородина на выставке MITT (12.03.19, Москва).
Выступление Вадима Погорелова на серии "круглых столов" для работников турбизнеса - "Камчатка - твое невероятное приключение" (09.10.2019, Петропавловск-Камчатский).
Выступление Вадима Погорелова на конференции туроператора "ПАКС" - "Пора лететь в Катар" (18.10.2019, Москва).
Выступление Александра Байбородина на выставке TWITW 2019 (31.10.2019, Москва).
Выступление Александра Байбородина на Всероссийском Конгрессе туроператоров и турагентов (20.11.2019, Сочи).
Выступление Вадима Погорелова на форуме "Открой Вольный Дон" (05.12.2019, Ростов-на-Дону).