Новости и публикации

Сроки и порядок рассмотрения претензий туристов: разъяснение ФЗ №132 16.10.2024 17:26

Разъяснение положений ФЗ №132-ФЗ о сроках и порядке рассмотрения претензий туристов. Ключевые моменты для турагентств при работе с жалобами клиентов и взаимодействии с туроператорами.

Договор с корпоративным клиентом: надежный фундамент для успешного бизнеса турфирм 11.10.2024 00:00

Как превратить корпоративных клиентов в золотую жилу для вашей турфирмы? Узнайте о специальном договоре, который защитит ваш бизнес и откроет новые возможности! Подробности в нашей статье

Топ-5 причин возникновения претензий в туристическом бизнесе 10.10.2024 21:38

В мире туризма не всегда все идет по плану, и даже самые опытные турфирмы сталкиваются с претензиями клиентов. Сегодня мы рассмотрим пять наиболее распространенных причин, по которым туристы обращаются с претензиями.

Авторский договор с туристом: 3 пункта для защиты турфирмы 05.10.2024 15:34

Сегодня расскажем о трех "авторских" пунктах, которые могут серьезно облегчить вашу работу и уберечь от проблем.

СУДЕБНЫЙ ДАЙДЖЕСТ: суд поставил точку в битве за Пирамиды 02.10.2024 12:32

Турист обратился к турагенту с требованием расторгнуть договор. Риторика туриста удивила даже опытных юристов.

Супруги из Перми взыскали 278,5 тыс. рублей с "Аэрофлота" за сорванный отпуск в Турции 01.10.2024 00:00

Обычный летний день в аэропорту Большое Савино в Перми. Супружеская пара с нетерпением ждет вылета в Москву, а затем в солнечную Турцию. Но планы на отпуск внезапно рушатся - рейс до Москвы задерживается на целых 5 часов, и пара опаздывает на стыковку.

Вопросы и ответы по ГИС Электронная путевка. Часть третья 26.09.2024 22:09

Третья часть ответов на ваши вопросы по работе с «Электронной путевкой».

СУДЕБНЫЙ ДАЙДЖЕСТ: Неудавшийся отпуск или когда бюрократия сильнее мечты 25.09.2024 16:14

В апреле 2021 года семейная пара из Чувашии планировала долгожданный отпуск за границей. Однако их планы рухнули из-за бюрократической ошибки, которая привела к длительному судебному разбирательству.

Юридическая сила электронной переписки: что нужно знать каждому 24.09.2024 14:36

В эпоху цифровых коммуникаций границы между обычным чатом и документом с юридической силой становятся все более размытыми. Давайте разберемся, как обычная деловая переписка может стать (или не стать) ключевым доказательством в суде и какие нюансы стоит учитывать.

Аннуляция тура голосовым сообщением по Ватсап. Как поступить турагенту? 20.09.2024 00:00

В нашем чате «Вопрос-ответ» был озвучен интересный кейс.