Новости и публикации

С сентября 2024 года российские туроператоры обязаны работать с государственной информационной системой «Электронная путевка» (ГИС ЭП). В статье рассмотрим особенности системы, требования к туроператорам и ключевые аспекты ее использования.

Турагент — посредник между туристом и туроператором. Вотчина Турагента: заключить договор,  перевести деньги Туроператору, предоставить Туристу информацию о туре. Подробнее за что он отвечает — рассмотрим в статье.

Туроператор — как «режиссёр» путешествия: он формирует и отвечает за туристский продукт, бронирует отели, авиа, транспорт и услуги. И именно на нем лежит основная ответственность перед туристом и турагентом.

Работать с туристом без договора — всё равно что ехать по серпантину без тормозов. Если вы турагент или работаете в турбизнесе, вы наверняка знаете, как важно:

• подписать договор,
• предупредить туриста о визе и таможенных правилах и предоставить иную важную информацию,
• вовремя аннулировать заявку, когда тур отменен туристом.

Но знаете ли вы…

Разглашение коммерческой тайны — передача третьим лицам сведений, составляющих конфиденциальную информацию компании (клиентская база, цены, партнерские условия, методики работы), без согласия ее владельца и вопреки установленному режиму безопасности.  

Хотите организовывать туры за границу от своего имени? Вам нужен официальный статус туроператора по выездному туризму. Получить его проще, чем кажется. Главное — знать последовательность шагов, не терять времени и работать с теми, кто проведёт за руку от старта до попадания в реестр. 

С 6 сентября вступают в силу новые штрафы за нарушение этих требований. Причем суммы впечатляют, а ответственность распространяется и на гостиницы, и на ИП, и на туроператоров, которые продают такие объекты.

Турагент, выступая посредником между туроператором и туристом, обязан обеспечить прозрачность отношений. Заключение договора с туристом — обязательная часть легальной деятельности турагентства и гарантия защиты обеих сторон.

Кажется, обычный договор: кто кому что продаёт, за сколько, куда летит клиент. Но на практике это не просто бумага — это щит от недобросовестных туристов, основа взаимодействия с туроператором и ключ к возврату средств при споре.

Разберём, что должно быть в договоре, чтобы его признали действительным, а не «фантиком», и как правильно расторгать его, если ситуация вышла из-под контроля.

Заключение договора страхования гражданской ответственности в сфере въездного туризма, — обязательное условие для внесения в единый федеральный реестр туроператоров (ЕФРТО). Без этого туроператорская деятельность считается незаконной, а попытка работать без регистрации — административным правонарушением. Отсутствие  действующего финансового обеспечения туроператора (договора страхования или банковской гарантии) является основанием для исключения туроператора из федерального реестра.