Согласно данным от Casebook, с начала 2023 года в суд на Wildberries было подано более 2000 исков на общую сумму более 11,5 миллиардов рублей.

 

Это свидетельствует как о растущей тенденции продавцов защищать свои права и взыскивать убытки, так и непосредственно о тех "палках в колеса" которые с радостью вставляет маркетплейс.

 

 

 

 

Селлеры подают в суд на Wildberries по разным основаниям, включая взыскание необоснованно удержанных неустоек, стоимости утраченного товара и признание необоснованно начисленных штрафов недействительными. 

 

 

Взыскание необоснованно удержанных штрафов (неустоек): Продавцы часто подают иски о возврате денег, которые маркетплейс необоснованно удержал в виде штрафов.

 

 

Взыскание стоимости утраченного товара: Продавцы требуют компенсацию за утраченные товары, которые маркетплейс потерял без справедливой компенсации.

 

 

Признание необоснованно начисленных штрафов недействительными: Иски о признании выставленных маркетплейсом штрафов недействительными становятся всё более популярными.

 

Согласно данным Casebook, более 1600 исков уже удовлетворены или частично удовлетворены судами. Это говорит о том, что продавцы, обращающиеся в суд, в большинстве случаев выигрывают. Эта статистика подтверждает, что продавцы не только не боятся подавать иски, но и успешно достигают своих целей.

И так получилось, что едва мы сообщили нескольким нашим партнерам, что "МОЖЕМ ЗАЩИТИТЬ ВАС ПЕРЕД МАРКЕТПЛЕЙСОМ", как тут же пришла просьба!

 

---

СУТЬ ДЕЛА:

"В ночь на 23 ноября в базе продавца, на стороне сайта произошел сбой. В результате чего "сервер прилег", и с 3 часов ночи до 9 часа утра не работал.

При этом Wildberries каждые три часа обновляет информацию с сайта из базы данных, и в настройках есть нюанс: Все товары которые ниже 100 рублей, или с ценой НОЛЬ выгружаются в систему Wildberries с ценой 100 рублей.

Простым языком: В результате этого сбоя 6000 позиций из двух личных кабинетов выгрузились на Wildberries с ценой 100 рублей, и пришло ШЕСТНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ ЗАКАЗОВ!".

Говоря еще проще: Wildberries не регулирует такие сбои, по сравнению с, допустим OZON. 
 

Вследствие чего, продавец понес колоссальные убытки!

---

Мы взяли это дело в производство. Ведутся переговоры, готовится претензия и документы для суда.