Как туристической рознице быть в том случае, когда к этому ее вынуждают новые правила туроператоров?

Отраслевые юристы не рекомендуют турагентам заключать с туристами предварительный договор даже в том случае, когда к этому их вынуждают новые условия сотрудничества, прописанные туроператорами. Какие есть риски в том варианте и какую форму документа лучше выбрать, они рассказали в эфире на Profi.Travel 5 марта.

Напомним, в преддверии вступления в силу ответственности за передачу данных в систему «Электронная путевка» как минимум три крупных туроператора уведомили турагентов об изменении договорных условий. Теперь они считают договор с туристом заключенным только после 100% оплаты тура.

Один из возможных вариантов, который сами же представители этих туроператоров предложили агентам, — заключение с туристом предварительного договора. Как показал опрос слушателей онлайн-эфира на Profi.Travel, некоторые турфирмы воспользовались этой рекомендацией.

Однако юристы пояснили, что в этом случае розничные компании несут необоснованные риски. «Во-первых, после 2021 года у нас из правил оказания услуг по реализации туристского продукта убрали прямое указание на возможность заключения предварительного договора, — сказал главный юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов. — Во-вторых, в отраслевом законе прямо прописано, каким образом осуществляется реализация туристского продукта. Непонятно, на основании чего турагент в принципе может получать деньги с туриста при заключении предварительного договора. Заключение договора на „подбор тура“, при невнимательном подходе к формулировкам, тоже создает определенные риски. В октябре 2023 года статья 14.8 КоАП РФ была дополнена новым штрафом за навязывание услуг. И при конфликте с туристом агент может попасть на такой штраф».

Как добавила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, предварительный договор не порождает никаких прав и обязанностей, кроме обязанности заключить основной договор. Правда, принудить туриста к этому против его желания тоже не будет никакой возможности. «Я допускаю, что предварительный договор удобен не только туроператорам, но и туристам — если они передумают, это дает возможность не заключать основной договор и просто забрать свои деньги. Ведь фактически понесенные расходы они в этом случае оставлять никому не обязаны», — сказала она.

По словам Марии Чапиковской, даже если туроператор указывает, что договор считается заключенным, а тур — подтвержденным только после 100% оплаты, фактически понесенные расходы возникают с момента начала заведения бронирования. «Соответственно, турагент уже вступил в эти отношения с туроператором. И если турист откажется от поездки еще до заключения основного договора, турагент не сможет удержать с него ФПР», — уточнила эксперт.

Поэтому, по словам юристов, единственный вариант, в котором нет рисков для турагентов, — как и прежде, заключать договор о реализации туристского продукта. Даже если туроператор заявляет, что не признает этот документ вплоть до поступления на его счет 100% оплаты.

Как пояснил Вадим Погорелов, контролировать договорные отношения турагента с туристом оператор не в состоянии, а значит его условия и требования будут иметь значение только в случае суда. «При этом в суде общей юрисдикции, как правило, не обращают внимания на нюансы договоров между оператором и агентом, о чем в 2020 году указывал Верховный суд при рассмотрении одного из туристических дел. Туроператору просто не удастся обосновать свою позицию. Если турагент действует в рамках закона, то закон в любом случае признают выше условий и требований оператора», — заключил он.

Материал: Profi.Travel

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!