Вопрос от клиента: можем ли мы принимать подпись туриста по СМС, если это не прописано в самом договоре (договор турагент – турист)?

Ситуация распространённая: турист дал согласие по телефону или отправил код из СМС, а документального закрепления порядка использования такой подписи в договоре нет.

Подробности

Закон не требует для договора о реализации туристского продукта строго определенного вида подписи. Такой договор может заключаться с использованием простой электронной подписи (ПЭП).

Отношения в сфере электронной подписи регулируются Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

В соответствии с пунктом 2 статьи 5 Закона № 63-ФЗ, простой электронной подписью признается электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом. СМС-код подпадает под это определение как «код» или «пароль».

Однако статья 6 Закона № 63-ФЗ устанавливает строгие условия для признания юридической силы электронных подписей. Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, только в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или соглашением между участниками электронного взаимодействия.

В договоре с туристом должны быть четко прописаны, в том числе, правила определения лица (пункт 2 части 2 статьи 9). А именно: каким образом вы удостоверитесь, что код подтверждения ввёл именно турист, а не, например, злоумышленник. Речь идет о привязке к номеру телефона, указанному в договоре.

Для придания документу, подписанному простой электронной подписью, юридической силы необходимо идентифицировать лицо, которое эту подпись использует. Понятие простой электронной подписи в законе определено не только через её технические признаки (использование кодов, паролей), но и через функциональные характеристики — необходимость подтверждения факта формирования электронной подписи определенным лицом.

Почему это важно для турбизнеса

Если в вашем текущем договоре отсутствуют условия о порядке использования простой электронной подписи, то получение СМС-подтверждения может быть признано судом не юридически значимым действием, а простой фиксацией факта отправки сообщения. Такой документ не будет иметь юридической силы, поскольку нарушает требования части 2 статьи 6 и статьи 9 Федерального закона № 63-ФЗ. В случае судебного спора турист сможет заявить, что не подписывал договор и не давал согласия на его условия, что может привести к признанию договора незаключенным.

Что можно сделать прямо сейчас

Заключать договор с туристом только по СМС без наличия соответствующего условия в самом договоре не рекомендуется. Такой документ может быть признан судом не имеющим юридической силы.

Если вы хотите использовать СМС-подтверждение (или подтверждение через мессенджеры) как способ подписания договора, необходимо:

1. Прописать в договоре условие о том, что стороны признают простую электронную подпись в виде СМС-кода, направленного на номер телефона туриста, указанный в договоре, в качестве аналога собственноручной подписи.
2. Указать, что отправка СМС-кода и его ввод в соответствующую форму (или подтверждение по телефону) является надлежащим способом заключения договора и подтверждением согласия туриста с его условиями.
3. Обеспечить привязку номера телефона к конкретному туристу (номер должен быть указан в договоре как контактный, с помощью которого осуществляется подписание договора).

Без выполнения этих условий риск признания договора незаключенным остается высоким.

💬 Наш канал в MAX

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!