Турист попытался отсудить у туроператора 300 тысяч рублей

Юрист Александр Байбородин рассказал порталу TourDom.ru о выигранном его компанией «Байбородин и партнеры» судебном процессе у туриста, требовавшего с туроператора и турагента возврата средств за аннулированный из-за пандемии коронавируса тур.

Предыстория, со слов юриста, такова. Экскурсионная турпоездка в Чехию и Швейцарию на даты с 28 марта по 1 апреля была забронирована путешественником в одном из турагентств Ульяновска. После выхода правительственного постановления о приостановке международного авиасообщения, что сделало выездной туризм временно невозможным, клиенту предложили перенести тур на будущий период. Его это не устроило, и он подал на туроператора и своего турагента в суд. Сумма иска – 320 тыс. руб., что втрое выше стоимости турпакета – 106 тыс. руб. Истец включил в требование неустойку и штраф за отказ удовлетворить требования потребителя.

7 июля суд Ульяновска принял решение – в удовлетворении иска отказать в полном объёме. Основание – непредоставление туристских услуг было связано с обстоятельствами непреодолимой силы, действие которых не прекращено до настоящего момента, – запрет на въезд в Чешскую Республику, ограничения по вылетам из РФ. «Насколько мне известно, это первый прецедент, когда решение по не состоявшимся из-за пандемии COVID-19 турам принимается в пользу и турагента, и туроператора. До сих пор по ковидным делам были случаи, когда от ответственности освобождали розничную турфирму, но поставщика турпродукта всегда обязывали вернуть деньги туристу», – говорит Александр Байбородин. Напомним, в начале июля крупного туроператора обязали по итогам сходного судебного разбирательства выплатить клиенту 1,5 млн руб. – за отказ вернуть деньги за аннулированный тур в Турцию. Сумма, кстати, тоже была запрошена втрое больше, чем по договору, но судебную инстанцию такой «потребительский экстремизм» не смутил.

Возвращаясь к истории с выигранным процессом, добавим: Александр Байбородин не исключает, что Ульяновский суд, принимая решение в пользу туркомпаний, мог учесть и тот факт, что скоро должно быть утверждено правительственное постановление, регулирующее порядок переноса обязательств туроператоров по не состоявшимся в период пандемии турам до конца 2021 года. «Ведь есть вероятность, что потом придётся рассматривать апелляции от турфирм, а это дополнительная нагрузка на суды», – поясняет юрист.

Источник: TourDom

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 

* У вас есть еще вопросы? Закажите юридическую консультацию!
* Вы еще не наш абонент? Рассмотрите возможность абонентского юридического обслуживания Вашей компании!
* Еще не внедрили комплекты документов "Кадры к туризме", "Защита персональных данных" и"Уголок потребителя"? А они обязательны!
* Требуется ответ на претензию туриста или защита в суде? Мы поможем!
* Со списком наших услуг можно ознакомиться по ссылке.