Турагентство не может найти себя в Федеральном реестре уже год

Руководитель одной из турфирм сообщил, что сведения о его агентстве на протяжении года отсутствуют в Едином федеральном реестре турагентов (ЕФРТА).

По его словам, туроператоры своевременно передавали в Минэкономразвития информацию о заключённых агентских договорах, однако в реестре эти данные так и не появились. Обращения в техническую поддержку результата не дали — ответа компания не получила.

Предприниматель отмечает, что постоянные клиенты доверяют агентству, но новые туристы могут проверять полномочия через официальный сайт. Отсутствие информации в реестре способно вызвать вопросы и повлиять на репутацию.

Ситуацию прокомментировал наш юрист Юрий Щербинин:

«С точки зрения Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турагент — это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, сведения о котором внесены в единый федеральный реестр турагентов.

Закон не знает понятия "турагент, который ждёт, когда его внесут в реестр". Закон знает только "турагента" и "лицо, осуществляющее продажу туров без внесения в реестр". Второе — это деятельность без правового статуса».

Какие риски несёт турагент при отсутствии в реестре?

Юрий Щербинин:

«Первый и самый очевидный — административно-правовой риск. Статья 4.3 Закона № 132-ФЗ устанавливает: осуществление турагентской деятельности лицом, сведения о котором отсутствуют в реестре, влечёт административную ответственность».

Второй блок рисков — доказательственный. 

Юрий Щербинин:

«Представьте конфликт с туристом. Турист говорит: «Вы не имели права продавать мне тур, вас нет в реестре, договор ничтожен». Агентство пытается доказать обратное, предъявляет договор с туроператором, платёжки... Но для суда отсутствие в публичном реестре — это сильнейший негативный факт. 

Именно в данной категории рисков письменное подтверждение от Минэкономразвития становится уже не просто “бумажкой”».

Третий риск — репутационный. Сегодня турист заходит на сайт Минэка, не находит там компанию и уходит к конкуренту. Завтра он пишет: «Проверил агентство — его нет в реестре, это развод?». 

Таким образом, даже если агентство абсолютно честное, оно может проиграть информационную войну.

Четвертый риск — операционный.

Юрий Щербинин:

«Выход на крупных корпоративных клиентов, работа с организациями, где требуется юридическая проверка контрагента — всё это сегодня часто включает сверку по официальным реестрам. Отсутствие записи может быть формальным основанием для отказа в заключении договора».

Как действовать турагенту в такой ситуации?

Юрий Щербинин:

«Стратегия должна быть такой: максимальная письменная фиксация.

Обращения в Минэкономразвития — да, но с уведомлением о вручении и с сохранением всех подтверждений отправки. Параллельно — запросы к туроператорам с просьбой предоставить документы, подтверждающие факт передачи сведений и наличие договорных отношений.

Эти документы должны быть не "для галочки", а оформленные так, чтобы их можно было положить в дело в качестве письменных доказательств.

И, возможно, стоит рассмотреть вопрос о повторной подаче сведений. Если система не отображает информацию год — значит, что-то пошло не так на уровне межведомственного взаимодействия».

Если ваше агентство попало в аналогичную ситуацию, главное — фиксировать каждое обращение, взаимодействие и формировать доказательную базу своей добросовестности.

А если нужна помощь опытных юристов, мы всегда рядом. Просто запишитесь на консультацию : разберём ваш случай и дадим рекомендации с опорой на наш опыт и реальную судебную практику.

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!