Турагент отказывается продавать туры. Законно ли это?

Что случилось

В телеграм-канале «Крыша ТурДома» разгорелась дискуссия. Турагент публично заявила, что запретила своим менеджерам продавать туры в Сочи. Часть коллег её поддержала. Другие считают такой подход рискованным. Мол, если тур размещён на сайте, в соцсетях или агрегаторах, отказ в продаже может обернуться претензиями и штрафами.

Кто прав?

Отвечает Александр Байбородин

Что говорит закон? 

426 ГК РФ

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса. (в ред. Федеральных законов от 08.03.2015 N 42-ФЗ, от 05.12.2017 N 379-ФЗ)

При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Что говорит пункт 4 статьи 445 ГК РФ? 

Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. 

В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда. (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Выводы такие

1. ТА, разумеется, вправе убрать из ассортимента туры в Сочи, потому что у него нет обязанности их продавать.

2. Если на сайте или иных "витринах" ТА есть такой тур и турист захочет его приобрести, а ТА откажется, то турист вправе потребовать заключить с ним договор, а в теории потребовать возместить убытки (например, приобрести тур в другом месте и потребовать разницу).

На практике такие случаи нам неизвестны

Кстати, как нам кажется, не обязательно убирать все туры с сайта. Достаточно, например, бегущей строки, где сказано, что продажи туров в Сочи приостановлены на период с такого-то по такое-то число. Главное, чтобы при обращении потребителя он понимал, что такие туры не продаются агентом в принципе (а не только конкретному туристу). 

💬 Наш канал в MAX

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!