Продолжаем судебную, еженедельную рубрику по итогам судов предыдущей недели, в которых интересы клиентов представляла юридическая компания "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры".

За предыдущую неделю, с 16 по 20 января, юристы нашей компании участвовали в 26 судах.

Наших клиентов и ФИО туристов, участвующих в процессах, из соображений конфиденциальности не указываем.
 

Foto by fabrikasimf Freepik

17.01.2023

• Брянск. Бежицкий районный суд
• Иск туриста к туроператору «Anex Tour» и к турагенту (наш клиент)

На прошлой недели в брянском суде рассматривался иск туриста, в котором значились требования к турагенту и туроператору. Клиент в конце января прошлого года забронировал путёвку в Доминиканскую Республику в отель "whala!bocachica" с 1 по 9 марта 2022 года. По просьбе туриста была добавлена медицинская страховка, а общая стоимость тура составила 156 000 рублей.
28 февраля 2022 года на сайте авиакомпании Azur Air, услуги которой приобрели туристы для своего путешествия, появилась информация: полётная программа аннулируется, в том числе и в Доминиканскую Республику. Туристу пришлось обращаться в агентство и писать заявление. Туроператор обращение клиента игнорировал, а турагент свою часть вернул сразу - 17 000р.
Дальше последовал суд, где истцом выступил турист, требовавший вернуть оставшуюся часть оплаченных средств, а также компенсацию морального вреда 15 000 рублей и штраф 77 000 рублей. Третьим лицом выступило туристическое агентство, которое обратилась за помощью к юристам из турбизнеса "Байбородин и партнёры", для того чтобы составить грамотный ответ на претензию и представлять интересы лица в суде. Перед началом рассмотрения дела, истец увеличил свои требования к турфирме, но потерпел неудачу - в удовлетворении иска туриста к турфирме было отказано.

18.01.2023

• Владимир. Первый арбитражный апелляционный суд
• Иск частного фотографа к турагенту и туроператору (наш клиент)

Не первый и не последний суд мы рассматриваем по авторскому праву. В данном случае это коснулось и туристические компании.
Событие произошло в одном из регионов России. Туристическое агентство разместило на своём сайте фотографии Карелии, которые скачала из интернета, и сопроводила их подборками туров по данному направлению. Спустя время объявился автор этих снимков и предложил урегулировать конфликт досудебно, требуя определённую сумму денег за фотографии.
Турагентство столкнулось с этим впервые. Чтобы не усугублять ситуацию директор фирмы обратилась к юристам из компании "Байбородин и партнёры".
События набирали оборот. С ответчиком (турагентом) анонимно связался некий юрист, который предложил свои адвокатские услуги, причём бесплатно. Турагент нам сообщил об этом. И как оказалось - такую махинацию проворачивал сам фотограф, представляясь другим лицом. Делал он это для того, чтобы узнать о способе защиты в суде, а также давал заведомо ложные и неверные советы.
Юристы приготовились к длительному судебному процессу. Истец-фотограф требовал за использование турагентом своих снимков 120 000 рублей за 3 фотографии. 25 января прошло заседание, которое происходило в другом городе, куда истец и турагент не пришли. В ближайшее время мы узнаем результаты судебного заседания.
 

• Москва. Московский областной суд
• Иск туриста к турагенту (наш клиент)

Заявки по отмене из-за СВО продолжают тянуться и в новом году. 21 октября прошлого года состоялся суд, в котором рассматривался иск туриста к турагенту и туроператору. Истец указал, что им была забронирована заявка на Кубу с вылетом 28 февраля 2022 года. Оплату он также успешно произвёл в размере 152 000 рублей. Далее, после эскалации международных отношений, туроператор снял полётную программу на Кубу. Турист попытался вернуть денежные средства в течение 10 дней после претензии к туроператору, но возврата так и не случилось.
На суде турист требовал вернуть ему оплаченные средства за тур, компенсировать моральный вред - 30 000 рублей, а также убытки с разницей тура на момент оплаты и подачи искового заявления - 72 000 р., а также неустойку. Истцу было отказано.
Турист не сдавался и подал апелляцию, которую уже рассматривали 18 января текущего года. Однако, решение суда 1-ой инстанции оставлено без изменения. Апелляционную жалобу суд не удовлетворил.
 

20.01.2023

• Москва. Гагаринский районный суд
• Иск туриста к туроператору (наш клиент)

В Гагаринском районном суде рассматривается иск туриста попавшего в неприятную для него ситуацию - вместо отеля Papillon Ayscha Hotel Resort & SPA, куда он должен был отправиться вместе с женой и с двумя маленькими детьми на 14 ночей, ему сначала предложили отель Kaya Belek 5* (туристы отказались от такой замены, посчитав её не равнозначной) , а потом менеджер предложил отель Ali Bey Park Hotel 5*, убедив туристов, что данный отель полностью соответствует Papillon Ayscha. Всё это сопровождалось постоянными переносами тура из-за пандемии. Клиенты турфирмы согласились на замену и оплатили 274 000 за путёвку.
Приехав в отель Ali Bey Park Hotel 5* туристы были неприятно удивлены - отель был спортивной концепции и не располагал инфраструктурой для семейного отдыха. Они отметили, что передвигаться с коляской было затруднительно, из-за отсутствия пандусов и лифтов; номера были без отопления, плохое освещение и старая мебель. Всё это не соответствовало ожиданием туристов, которые изначально бронировались в отель Papillon Ayscha. Неприятные случаи продолжались - дети заболели. Родители их по страховке повезли в больницу, где им поставили диагноз - гастроэнтерит. Было принято решение вылетать обратно в Россию. Со слов истца, он просил туроператора поменять им обратную дату вылетов, однако туроператор этого не сделал. Туристам пришлось покупать билеты обратно самостоятельно за 64 000 рублей.

В иске турист требует у суда взыскать у туроператора следующее:

1) Убытки в счёт уменьшения тура - 136 000 р.
2) Убытки за авиабилеты обратного вылета 64 000 р.
3) Компенсация морального вреда - 200 000 р.
4) Неустойку - 234 000 р.
5) Штраф 50% от решения суда (за неудовлетворение требований в досудебном порядке)
6) Судебные расходы + юрист - 35 000 р.

Назначено судебное заседание на 28.02.2023. Оповестим результаты в следующих дайджестах.
 

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!