Суды в туризме: За неустоечкой родимой! Африка и попытки придавить турагента.

« Назад

13.12.2023 18:06

03

Традиционно знакомим с некоторым делами, в которых интересы клиентов представляет юридическая компания "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры".
 
Наших клиентов и ФИО туристов, участвующих в процессах, из соображений конфиденциальности не указываем.
 

 
Екатеринбург. Мировой суд.
Иск туриста к турагенту (наш клиент)
 
 
Дело вокруг свадебного путешествия в Египет. 
 
Начало тура. Авиакомпания не получила разрешение на полеты над Иорданией и не смогла вылететь в Египет. Вследствие чего тур был сорван. Туроператор сообщил об этом туристам и турагенту. 
 
Турист отказывается от поездки. Подает на аннуляцию. Турагент возвращает своё вознаграждение сразу (хотя все работы с туристом были проведены в рамках договора).
 
Туроператор, в свою очередь, тянул возврат более двух месяцев, но все же вернул турагенту, который в свою очередь перевел на счет туристу.
 
Вроде бы всё.
Но не тут-то было.
 
Так как туристы собирались отправиться в свадебное путешествие, а деньги, скажем так, "зависли" и путешествие по итогу не состоялось в последующие месяцы - туристы пошли в поисках правды к юристам.
 
Юристы посоветовали взыскать неустойку, моральный вред, штраф в размере 50% от стоимости иска, а также стоимости авиабилетов до Москвы (точка начала тура, туристам пришлось покупать билеты до Москвы) 
 
Собственно все эти требования и были вписаны в иск, который туристы направили в сторону турагента (да, только его).
 
В суде первой инстанции суд принял заочное решение взыскать с турагента всю сумму иска.
 
Турагент обратился за помощью в нашу компанию.
 
Мы подготовили все необходимы материалы для защиты нашего клиента, составили апелляционную жалобу, которой отменили заочное решение. Поворот дела. Новое слушание.
 
За дело принялась наш ведущий юрист Ольга Коханюк.
Первое судебное заседание состоялось с рассмотрением всей доказательной базы: Возражения на иск, агентский договор, бухгалтерские справки, счета на оплату ТО, оплат поручения ТО-ТА, реестр возвратов, чеков на возврат туристу, информации из СМИ о запрете полетов российских авиакомпаний, ходатайства о привлечении в качестве соответчика туроператора. 

От признания туроператора соответчиком истец категорически отказывался. Суд не мог привлечь туроператора по своей инициативе и против воли истца, только на основании ходатайства турагента. Турагент по итогу остался один на один с разгневанным истцом. 
 
Материалы приняты. Суд перенес слушание.
 
На следующем судебном заседании суд принял решение: В удовлетворении ВСЕХ исковых требованиях к турагенту - отказать. Победа.
 
Пойдет ли теперь истец в суд на Туроператора, которого он так не хотел привлекать в процесс и проиграл дело – не понятно, но это уже другая история. Наш клиент - турагент защищен, полностью невиновен и у истца теперь не будет никакой возможности привлечь его еще раз.
 
mobile_file_2023-11-29_10-04-09
Истинно толстоватая папка с доказательной базой из описанного выше дела.
Да, мы "заморачиваемся".
Бойтесь оппоненты наших папок и юристов их держащих!

 

Москва. Таганский районный суд
Иск туриста к туроператору (наш клиент)

Данное судебное дело может показаться "двояким", но правосудие - едино, и все должно следовать букве закона. Беспристрастно.
 
Поехали.
 
Приобретен тур в ЮАР, перелет, проживание, экскурсионные услуги. Туристы намеревались побывать в Кейптауне, полюбоваться миграцией китов, посетить сафари и водопад Виктория.
 
Долгожданное путешествие омрачилось в тот самый момент, года за день до начала тура заболел один из туристов. Тур пришлось в спешном порядке аннулировать.
 
Туроператор аннулировал что смог, отмена таких туров, особенно в такие критически короткие сроки невозможны без ФПР.  

Дальше начались сложности.
 
С туроператором на связь вышла дочь одного и туристов с просьбой возврата денежных средств на её счет (что противоречит договору). Туроператор отказал, попросив прислать заявление от непосредственных участников с указанными реквизитами. Ответ затягивался. Спустя время оказалось, что заболевший участник тура, к сожалению, скончался. Возврат оформили на второго и вернули средства с учетом затрат.
 
На этом казалось бы дело закрыто.
 
Но нет. В сторону туроператора был подан иск, с требованиями:
- Взыскать всю стоимость тура;
- Проценты за пользования денежными средствами;
- Компенсацию морального вреда;
- Штраф;
 
Туроператор обратился за помощью в нашу компанию.
К задаче приступил наш главный юрист Вадим Погорелов.
 
Основная задача состояла в сборе доказательной базы о понесенных расходах туроператора, обосновать с точки зрения закона.
 
Мы подготовили всю доказательную базу, подняли материалы, собрали все единую позицию. С этими документами пошли в суд.

Судья принял во внимание как показания истца. так и наши доказательства. Учитывая их, и то, что денежные средства были возвращены в срок встал на нашу сторону.

Расходы туроператора были доказаны, в удовлетворении исковых требований - отказано.
 
Туроператор все сделал правильно, в рамках закона и договора. Все суммы, вплоть до рубля - обоснованы.
 
Турагенты и туроператоры.
Внимательное отношение к документам, их относимость, четкость и достоверность - является большим подспорьем чтобы выигрывать дела похожего плана.

mobile_file_2023-12-11_07-32-23

Вадим Погорелов после победного суда

 

Москва. Измайловский районный суд
Иск туриста к турагенту (наш клиент) и туроператору
 
Стандартное дело, когда туристу "долго возвращали".

Туристами был приобретен турпродукт в Египет. До начала тура оставалось чуть меньше месяца, когда: Руководствуясь "рекомендациям Ростуризма", турист решил отказаться от тура в Египет (начало 2022 года). Цитата.
 
Запрос на аннуляцию турагенту, турагент отправляет туроператору. Туроператор аннулирует тур и выставляет небольшой ФПР.
 
Турагент вернул свою комиссию, но туроператор с возвратом затянул. Больше двух месяцев спустя денежные средства были возвращены туристу.
 
Но претензия была готова. В ней турист требовал неустойку. Только и всего. Стоимостью всей суммы тура. 
 
Турист направил претензию турагенту, турагент туроператору. И как чаще всего и бывает - отказано в удовлетворении. 
 
Следом в сторону турагента иск, с требованиями:
- Взыскать денежные средства (фпр);
- Выплатить неустойку;
- Штраф 50%.
 
Турагент - наш абонент. Приступили к работе.
 
Подготовили отзывы на иск. провели беседу с истцом, подготовили доказательную базу о необоснованности заявленных требований в сторону нашего клиента. Отправились в суд.

В суде клиента защищал наш ведущий юрист Евгений Железняк.
На первое судебное заседание Истец не явился. В ходе заседания судья вынесла определение о привлечении туроператора соответчиком. 
В связи с неявкой истца, а также привлечением туроператора суд назначил новую дату.
 
На следующем заседании мы настаивали на том, что оснований для взыскания неустойки и штрафа нет. А лицензионное вознаграждение не подлежит возврату
туристу. В итоге суд полностью отказал истцу в удовлетворении иска. 
 
Наша очередная победа!

 

КОММЕНТИРОВАТЬ ЗДЕСЬ (2) КОММЕНТИРОВАТЬ ЗДЕСЬ (3)

 

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами! 

             

Мы в социальных сетях

    Vkontakte Odnoklassniki Telegram YouTube Custom
 
 
 
 

Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Продолжить