Суды в туризме: "Стрелочники", самостоятельные туристы и чуть-чуть ковида.
« Назад
14.09.2023 12:17
Турист не смог отдохнуть в Египте, так как был отменен авиаперелет по маршруту Москва - Шарм-эль-Шейх, со стороны авиакомпании, тур аннулирован. Аннуляция произошла накануне вылета, когда клиент транзитным рейсом прилетел в Москву.
Традиционно знакомим с некоторым делами, в которых интересы клиентов представляет юридическая компания "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры".
Наших клиентов и ФИО туристов, участвующих в процессах, из соображений конфиденциальности не указываем.
Москва. Мещанский районный суд
Иск туриста к туроператору и турагенту (наш клиент)
Решение по делу о котором мы ранее уже писали. Напомним суть процесса.
Турист не смог отдохнуть в Египте, так как был отменен авиаперелет по маршруту Москва - Шарм-эль-Шейх, со стороны авиакомпании, тур аннулирован. Аннуляция произошла накануне вылета, когда клиент транзитным рейсом прилетел в Москву.
Турист возврат получил полностью, но захотел проценты за пользование его деньгами. Возврат был произведен в течение месяца, а не в течение 10 дней.
Претензий в сторону турагента у туриста не было.
Был подан иск с требованиями на взыскание с туроператора: денежных средств по договору оказания услуг, понесенных расходов за оплату транзитных авиабилетов, штраф за несоблюдение требований потребителя, компенсации за моральный вред, неустойки.
После нескольких судебных дел, с "подачи" туроператора к делу был приобщен турагент, как держатель договора.
Турагент обратился за помощью в нашу компанию
Подготовили возражения относительно: разграничения ответственности, расторжения договора о реализации турпродукта, возврата Истцу денежных средств. Направили в суд.
В судебном заседании судья принял во внимание наши возражения, с учетом того, что все обязанности турагентом перед клиентом были выполнены в полном объеме и с учетом всех договорных обязательств.
Истцу и представителям туроператора ничего не осталось кроме того, чтобы признать решение судьи - в исковых требованиях к турагенту отказано.
Москва. Останкинский районный суд
Иск туриста к туроператору (наш клиент)
Затянувшаяся ковидная заявка.
Тур в Европу не состоялся по причине ковидных ограничений. Стандартная ситуация.
Турист выдвинул претензию в сторону туроператора на возврат средств и уплату моральной компенсации. Опираясь на Постановление Правительства РФ № 1073, туроператор отказал в удовлетворении претензии раньше срока.
Турист подал иск в суд. Требования истца к ответчику: выплата полной суммы договора, дополнительные требования в виде выплаты неустойки за просрочку, возврата денежных средств, моральный вред.
Туроператор обратился за помощью в нашу компанию.
Из упрощенного производства (без вызова сторон в суд, при котором судья сам принимает решение) - вышли в общий исковой порядок через мировое соглашение. Провели переговоры с юристом туриста. Представитель истца была не против, но умышленно тянула время. В итоге составили ходатайства о привлечении авиакомпании, страховой компании и направили отзыв на иск.
В течение нескольких судебных заседаний суд пришел вынес решение: удовлетворить иск частично. Сумма - возврат денежных средств с учетом ФПР, госпошлина.
В остальной части требований иска - отказать!
Москва. Судебный участок мирового судьи 328
Иск туриста к туроператору (наш клиент)
Старое дело времен начала СВО, но уже с решением.
Группа туристов приобрела путевку в Египет у туроператора.
Тур состоялся, туристы отправились в долгожданный отпуск.
На фоне нарастающего конфликта, авиакомпании стали аннулировать запланированные рейсы из-за границы. Что произошло и с нашими туристами: авиакомпания сняла свой рейс, на котором туристы должны были возвращаться домой.
Не дождавшись решения туроператора по данному вопросу, который так или иначе организовывал возврат всех своих туристов с учетом сложившейся ситуации, туристы самостоятельно приобрели обратные билеты у лоукостера.
Что примечательно, ситуация произошла в тот момент, когда туристы еще отдыхали, и никак не накануне вылета домой.
По возвращении домой туристы никаких претензий в сторону туроператора не выдвигали. На связь не выходили.
Спустя время (что забавно достаточно долгое) пришел иск, с требованиями:
- компенсировать затраченные денежные средства за обратный билет,
- штраф,
- неустойка (как посчитал турист, возврат за обратные авиабилеты не был совершен, следственно туроператор незаконно пользовался денежными средствами... Ок).
Что более забавно, иск был подан от лица одного (1шт.) туриста.
Туроператор обратился за помощью в нашу компанию
Ознакомились со всеми документами Истца, с делом, сформировали письменную позицию. Подготовились к защите интересов нашего клиента.
В назначенную дату суда истец просто на него не пришел, пришлось переносить. На второе заседание истец вновь не явился, причём не предоставив ходатайство об отложении или рассмотрении дела в его отсутствие.
Суд принял решение в удовлетворении исковых требований к туроператору – отказать.
Что это было?...
СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi
Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru
Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!
Мы в социальных сетях |
|
