Суды в туризме: "Шкаф подвинулся", разобрали полеты и пять тысяч "проблем"
« Назад
06.09.2023 17:49
Турист не смог отдохнуть в Египте, так как был отменен авиаперелет по маршруту Москва - Шарм-эль-Шейх, со стороны авиакомпании, тур аннулирован. Аннуляция произошла накануне вылета, когда клиент транзитным рейсом прилетел из Мурманска в Москву.
Истец подал иск на взыскание с ответчика: денежных средств по договору услуг, понесенных расходов за оплату авиабилетов Мурманск - Москва, штрафа за несоблюдение требований потребителя, компенсации за моральный вред, неустойки.
Туристу сумма показалась мала, поэтому туроператор получил иск, с требованиями:
Традиционно знакомим с некоторым делами, в которых интересы клиентов представляет юридическая компания "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры".
Наших клиентов и ФИО туристов, участвующих в процессах, из соображений конфиденциальности не указываем.
Москва. Кузьминский районный суд
Иск физлица (наш клиент) к индивидуальному предпринимателю
Это дело не совсем связано с сферой туризма, можно сказать, совсем не связано с ней. Тем не менее, сторона этого конфликта - наш клиент, известная фигура в индустрии туризма. (Приветствуем Вас!)
Не забывайте, коллеги, мы работаем не только по туризму.
Ситуация довольно забавная и, возможно, Вас заинтересует.
Несколько лет назад индивидуальный предприниматель из Москвы продал клиенту шкаф на сумму более 200 тысяч рублей.
Сделка была проведена успешно, все условия согласованы, и деньги были переведены. Шкаф отправлен покупателю.
Однако после сборки шкафа выявилось несколько дефектов, которые не удовлетворили клиента. Фактически, этот шкаф, возможно, не устроил бы любого покупателя.
Шкаф пришлось вернуть для доработки.
Впоследствии предприниматель стал откладывать возврат товара или возврат денег. Однако самым странным оправданием, которое он предоставил, было заявление о том, что он отправился на службу в Вооруженные силы РФ.
Оказалось, что будущий ответчик лгал (Сомнения в предоставленных фото- материалах)
Истец, устав от оправданий, подал иск против предпринимателя, требуя вернуть деньги.
Мы приступили к работе
Здесь начинается самая интересная часть.
Суд терял иск три раза(!) и не принимал документы в электронной форме. Он оставил иск без рассмотрения, так как истец подписывал все документы лично и не предоставил доверенности на юриста.
Суд считал, что если истец не обращается к юристам и не платит им, то можно затягивать рассмотрение дела или откладывать его на "долгий ящик". Вот такие дела.
Это было подтверждено на практике.
После того как мы получили доверенность, подали повторный иск от своего имени. Суд быстро принял его и назначил дату для рассмотрения. Удивительным образом все три потерянных тома дела были обнаружены.
Итогом нашей работы стало решение суда:
Предприниматель обязан вернуть деньги, уплаченные по договору, а также заплатить неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
Общая сумма превышает 600 тысяч рублей.
Всегда пожалуйста:)
Мончегорск, Мурманская обл. Судебный участок №3
Иск туриста к туроператору и турагенту (наш клиент)
Иск туриста к туроператору и турагенту (наш клиент)
Турист не смог отдохнуть в Египте, так как был отменен авиаперелет по маршруту Москва - Шарм-эль-Шейх, со стороны авиакомпании, тур аннулирован. Аннуляция произошла накануне вылета, когда клиент транзитным рейсом прилетел из Мурманска в Москву.
Истец подал иск на взыскание с ответчика: денежных средств по договору услуг, понесенных расходов за оплату авиабилетов Мурманск - Москва, штрафа за несоблюдение требований потребителя, компенсации за моральный вред, неустойки.
Говоря простыми словами: Турист возврат получил полностью, но хочет проценты за пользование его деньгами, плюс - то что указали выше. Возврат был произведен в течение месяца, а не в течение 10 дней.
Турагент обратился за помощью в нашу компанию.
Нами была проведена работа по защите интересов клиента.
"Разбор полетов" растянулся на несколько судебных заседаний.
Так как истец не обращался с какими-либо требованиями путем досудебной претензии к сторонам, денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта возвращены истцу до обращения с какими-либо требованиями к ответчикам, притом обстоятельства, в связи с которыми произведена аннуляция тура и возврат денежных средств истцу признаны судом обстоятельствами непреодолимой силы - требования истца являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.
Победа за нами. Ждем, возможно подадут апелляцию.
Москва. Судебный участок мирового судьи №135
Иск туриста к туроператору (наш клиент)
Иск туриста к туроператору (наш клиент)
Турист бронировал тур на чартерном рейсе, с доплатой за конкретизацию обратного рейса в авиакомпании Turkish Airlines. Туроператор заменил обратный рейс и уменьшил норму провоза багажа до 10 кг.
Турист после возвращения домой запросил возврат денежных средств, которые туроператор вернул.
Турист после возвращения домой запросил возврат денежных средств, которые туроператор вернул.
Туристу сумма показалась мала, поэтому туроператор получил иск, с требованиями:
- Возвратить денежные средства (которые турист посчитал недоплаченными).
- Компенсировать моральный вред.
- Возместить юридические расходы.
Вот так вот.
Мы защищаем интересы туроператора. Нашего абонента
Составили возражения на иск, с ними же и отправились на первое судебное заседание.
Суд принял решение - удовлетворить иск частично. Сумма менее 5 тыс. рублей. Грустно. Но.
Туроператор согласился на такое решение, апелляции мы не подавали.
А вот турист подал, не согласившись с решением суда.
В апелляционном суде полностью разбили позицию истца.
В апелляции истца - отказано!
Судов много! Если требуется помощь, ждем Ваших писем на info@ukab.ru с подробностями и материалами во вложении.
СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi
Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru
Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!
Мы в социальных сетях |
|
