На этой неделе мы заняты в 19 судебных процессах

Традиционно знакомим с некоторым делами, в которых интересы клиентов представляет юридическая компания "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры".

Наших клиентов и ФИО туристов, участвующих в процессах, из соображений конфиденциальности не указываем.

Семья туристов приобрела тур в Турцию. 

Тур был оплачен турагенту полностью, оплата переведена туроператору. Тур подтвержден. Все складывалось хорошо.

Спустя время туроператор, в связи со снятием полетной программы авиакомпании, предложил поменять авиакомпанию, но с доплатой.

Туристам сообщили об этой ситуации. Как ни странно (в нашей практике), туристы согласились и произвели доплату.
Денежные средства были отправлены туроператору.

В этом месте начинаются "хороводы".

Вложенные денежные средства (доплаченные) «заморозились» в платежной системе. То есть, не поступили туроператору, и турист воспользоваться ими не мог.

Турагент в шоке. Туристы в панике. Ко всему, рейсы были отменены (СВО)
В сторону турагента и туроператора была направлена претензия, с требованиями:
вернуть денежные средства в течение 10 дней, компенсацию морального вреда на каждого члена семьи (Коллективная претензия).

Турагент обратился за помощью в нашу компанию.
Нами была проведена работа по урегулированию спора. Добились соглашения о возврате всех средств, и отмене остальных требований в претензии.
Согласовали возврат средств. Туроператор возвращал денежные средства частями, которые сразу же переводились турагентом на счет туристов. Все шло к завершению конфликта.

Проблем доставила ситуация с «замороженной» доплатой.
Которая, по причине не зависящей от турагента и туроператора, не была возвращена вовремя.

Такой порядок дел не устроил туристов.

В сторону турагента и туроператора был направлена новая претензия, и сразу же иск(!), с требованиями:
- оплатить неустойку за каждый случай возврата денежных средств (т.к. средства были возвращены частями, туристы решили использовать этот момент рассчитав проценты по неустойке по каждому возврату-задержке)
- компенсацию морального вреда на каждого члена семьи.

И такое бывает.

Мы продолжили защищать интересы турагента.

Оставшаяся сумма (доплаченные средства) были возвращены Истцу в досудебном порядке. Мировой суд принял решение отказать в требованиях Истца к Ответчикам.

Турист подал апелляцию.

Итог: Победа вновь за нами. Ссылаясь на рекомендации росавиации, доказали суду что аннуляция произошла в связи с «общеизвестными» ситуациями (СВО, закрытие полетных и тд.). Решение в нашу пользу устояло в апелляции.

P.S. Не каждый турист получает возврат по аннуляции в течении 2 недель. В данной ситуации туристу повезло, и спасибо туроператору, вернул всю сумму сразу. Единственный момент с «заморозкой». Что заставило туриста вступить в конфронтацию, тут уже сами решите. Обида?

Начало 2022 года. Турист приобрел тур в Хургаду. Произвел оплату денежных средств за весь пакет услуг: ваучеры на проживание, авиабилеты (туда-обратно), медицинскую страховку.
 
Тур состоялся, туристы отправились на отдых. Счастливый конец.
Не тут-то было...
 
Авиакомпания в одностороннем порядке отменила обратный рейс (страх перевозчиков, что у них отберут самолеты, приостановка полетов в начале марта 2022 года, претензии лизинговых компаний).
 
Не дожидаясь вывозного рейса, турист самостоятельно приобрел обратные билеты у лоукостера и вернулся в Российскую Федерацию.
 
По прилету никаких претензий в сторону турагента не поступало.

В дальнейшем, расценив бездействие (вот так вот) турагента, как нарушение договоренностей, несколько месяцев спустя была направлена претензия. Следом за претензией, в течении пары недель, - иск.
 
Требования:
- взыскать неустойку(!) за пользование денежными средствами (Турист не воспользовавшись обратными билетами, посчитал, что средства были "удержаны")
- компенсацию морального вреда
- расходы на оплату юридических услуг
- штраф 50% за неисполнение требования Потребителя в добровольном порядке в соответствии с Законом о защите прав потребителя (вишня на торте)
 
Турагент обратился за помощью в нашу компанию
Наша позиция: не дожидаясь вывозного рейса, турист сам вогнал себя в убытки и не вправе выставлять указанные требования. Нашими силами к делу был привлечен туроператор.
Истец и туроператор не являлись на последние судебные заседания, вследствие чего - судья принимал решения о переносе судебных заседаний. Следующее ожидается в ближайшее время.

Ох уж эти "индивидуальные предприниматели"... 
Суд по авторским правам. В судебных заседаниях в данном деле наша компания не участвовала, держала на контроле дело, консультировала, в случае иска в сторону клиента. Но думаем само дело вам будет интересно

В отличие от схожих судебных дел, когда турфирмами были использованы фотографии локаций, достопримечательностей, "гор-камней-кустов", в данном случае мы имеем совсем ДИКУЮ ситуацию. 

Начнем.

В сторону турагента, от индивидуального предпринимателя (далее Истец), была выдвинута претензия, а следом и иск (иски в таких делах, приходят следом за претензией, т.к., требования претензий от похожих "индивидуальных предпринимателей" трудно выполнимы), за нарушение авторских прав, в частности - использование фотографий отеля (!!!), внутренних помещений и развлекательных залов.

Исковые требования:

- Взыскать денежную компенсацию за нарушение авторских прав
- Взыскать денежную компенсацию за моральный вред (!)
- Возложить на Ответчика расходы, связанные с оказанием юридических услуг
- Взыскать "почтовые расходы" (!!!)
- Взыскать госпошлину

Для вас, сделаю исключение, и укажу хостинг на котором были взяты данные фотоматериалы – flickr.com. По утверждению Истца, именно с него были "украдены" фотографии и использованы турагентом. 
Примите к сведению, коллеги. Проверяйте лицензионное соглашение на использование материалов с фотобанков. 

От себя добавим: все фотографии были сделаны "визуально привлекательными для коммерческого использования" (субъективное мнение) - правильно подобранные ракурсы, помещения. Такие фотографии делаются отельерами для рекламы своих объектов размещения. Почему Истец делал именно такие фотографии? Оставим вопрос для вашего размышления

В данном конкретном случае, фотографии не были использованы отелем, либо заказаны у фотографа. Турагент использовал фотографии с нарушением авторских прав в нескольких случаях на своем сайте. Как они оказались у него, к сожалению не сообщил.

Турагент прислал обращение к туроператору, от которого, по его заявлению, получил одну (1) из фотографий. Пытаясь привлечь туроператора третье стороной.

Туроператор обратился за помощью в нашу компанию, чтобы мы проследили за ходом дела, и при случае защитили интересы оператора.

Нами было проведено - чуть ли не расследование. Ни в одном из источников у туроператора похожих фотографий не было. Изменений визуала на сайте туроператора по данному отелю не было. 

Вина туроператора не была доказана.

В дальнейшем следили за развитием событий.
Решение суда: частично удовлетворить требования Истца - компенсация за нарушение исключительного права на произведение, частично удовлетворить требования по компенсации морального вреда, взыскать судебные расходы. Сумма с 90 000 рублей по исковым требованиям, снизилась до 20 000 рублей. 

Истец подал апелляционную жалобу. Суд принял решение оставить жалобу без удовлетворения. 

Рады, что защите турагента удалось добиться хотя бы таких результатов👍

Необходима защита в суде? Оставляйте заявку одним кликом

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!