Изображение succo с сайта Pixabay

На этой неделе мы заняты в 29 судебных процессах

Традиционно знакомим с некоторым делами, в которых интересы клиентов представляет юридическая компания "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры".
 
Наших клиентов и ФИО туристов, участвующих в процессах, из соображений конфиденциальности не указываем.

Москва. Останкинский районный суд 
Иск туриста к турагенту (наш клиент)

Интересное дело. Турист забронировал тур у турагента. После оплаты тур был отменен, так как началась специальная военная операция. В связи с этим турист не смог воспользоваться услугой и поехать отдыхать. Турист написал претензию в турагенту с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств, которая была перенаправлена туроператору. Было подано заявление о возврате денежных средств в форме досудебной претензии, в которой было заявлено требование о расторжении договора.
Самое интересное в том, что Туроператор вернул деньги турагенту по требованию, вовремя, а турагент в свою очередь не могло найти туристку, чтобы их передать, так как она не отвечала ни на один из каналов связи.
 
Ответчик заблаговременно запросил помощь юристов в этом деле, чувствуя подвох. Все указывало на то, что турист намеренно уклоняется от получения денег до суда, надеясь получить через суд неустойки и пени.
По итогу нашей работы в исковых требованиях было отказано.
Победа за нами!
 

Москва. Судебный участок № 328 
Иск туриста к турагенту (наш клиент)

Несостоявшийся тур в Чехию. Турист полностью оплатил тур, но вследствие ковидных ограничений тур не состоялся.
Было подано заявление о возврате денежных средств в форме досудебной претензии, в которой было подтверждено расторжение договора.
По истечении времени был подан иск на турагента.Турагент обратился за помощью к нашей компании. На предварительном заседании истцу было рекомендовано отказаться от иска, рассмотреть варианты и перебронировать тур. Разъяснены нюансы постановления об отсрочке исполнения обязательств по турам из-за закрытия стран для въезда туристов. 

Вследствие нашей работы истцу было отказано в удовлетворении исковых требований! Апелляционных жалоб не подавалось.

Спустя полгода от туриста пришла повторная досудебная претензия, следом за ней новый иск: оплата затраченных средств, штраф, моральная компенсация и неустойка. Федеральный суд принял иск в работу. 

В итоге переговоров между истцом и ответчиком было достигнуто соглашение об урегулировании претензий и требований.

Москва. Гагаринский районный суд
Иск туриста (наш клиент) к туроператору

Туристы с детьми забронировали тур в Турцию, в отель 5 звезд.
В связи с распространением новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), закрытыми границами и запретами на вылеты из РФ в 2020 году тур был перенесен на 2021 год, и деньги остались на депозите у туроператора.
 
Туристы согласовали перенос тура, но туроператор в одностороннем порядке заменил отель. Туристов замена не устроила, и было предложено рассмотреть другие отели. По итогам переговоров туристы выбрали другой отель с доплатой.

На этапе оформления нового тура туроператор забыл добавить в бронирование ребенка, который появился у туристов за время ожидания тура, хотя ребенок был дополнительно оплачен.

По приезду в отель у туристов у туристов возникло много нареканий к размещению, отсутствию ремонта, обслуживанию. Вследствие чего они связались с туроператором и попросили помочь с заменой номера или переселением в другой отель, получили отказ в переселении без доплат. Дети серьезно отравились в отеле и клиенты досрочно покинули отель за свой счет, прервав отдых. Туроператор в изменении даты возврата отказал.

По возвращении туристы отправили туроператору претензию, которая осталась без ответа. Поэтому было принято решение отстаивать интересы клиентов в суде. Исковые требования клиента: компенсация 50% стоимости тура, возмещение убытков за покупку новых обратных билетов, моральный вред, неустойка, юридические услуги.
 
Ждем судебное заседание, продолжаем отстаивать интересы клиента
 

Москва. Кузьминский районный суд
Иск туриста к туроператору (наш клиент)

Туристом был забронирован тур в ОАЭ в агентстве. Внес предоплату в размере 25 процентов стоимости тура - необходимый минимум для подтверждения бронирования со стороны туроператора.

Накануне вылета туристы сообщили, что не смогут полететь, и написали заявление на расторжение договора, возврат денежных средств. В результате чего тур был аннулирован.
Туроператор выставил фактически понесенные затраты в размере 100% стоимости тура(!), которые истребовал у турагента. Предоплата, внесенная ранее, ушла в оплату фактически понесенных затрат.

Остаток средств турист оплатить отказался.
Подал иск на турагента и туроператора.
Защищаем интересы турагента!

Суд удовлетворил наши ходатайства (об истребовании доказательств фактически понесенных затрат и привлечении страховой компании в качестве третьего лица). Туроператор предоставил документы по фактически понесенным затратам. Представитель истца заявил о переносе судебного дела, чтобы ознакомиться с предоставленными ответчиком документами.

Судебное заседание отложено до середины июля.
(Совет от UKAB: Берите 100% стоимости тура в таких случаях, или... Мы всегда рады отстоять Ваши интересы в суде!)

Новосибирск. Судебный участок № 3
Иск туриста к турагенту (наш клиент)

Туристы приобрели тур в круиз, но накануне поездки один из клиентов был госпитализирован с серьезным заболеванием в больницу.
 
В связи с этим пришлось отменить поездку и отправить претензию о расторжении Договора и возврате денежных средств в агентство. Размещение было перебронировано на одноместное. По запросу о перерасчете от Судоходной компании получен отказ с обоснованием, что стоимость проживания за одноместное и двухместное размещение одинаковая.

Туристов отказ не устроил, последовало исковое заявление в суд с требованиями по возмещению стоимости тура заболевшего клиента, морального вреда, штрафа за неудовлетворение первоначальных требований. Ждем заседание суда

Москва. Кунцевский районный суд
Иск туриста к туроператору (наш клиент)

 Туристы забронировали тур в Болгарию в 2020 году.
В связи с отменой авиасообщения из-за пандемии короновируса по согласованию с агентством тур был перенесен на 2021 год. Так как стоимость тура изменилась, туристы внесли доплату за новый тур.

В 2021 году авиакомпания опять отменила рейсы, тур был аннулирован, вместо билетов были выписаны новые ваучеры. В 2022 году туристам через агентство был предложен альтернативный продукт – круиз на теплоходе.

Стоимость тура уменьшилась, туристы отправили туроператору претензию о пересчете стоимости и возврате разницы. Также туристы обратились напрямую в авиакомпанию за возвратом денежных средств за билеты и

Туроператор прекратил деятельность, возврата денежных средств за проживание не последовало. Туристы подали иск в суд. В связи с тем, что туроператор прекратил свою деятельность, страховая компания была привлечена 3 лицом.
Исковые требования туристов: возврат денежных средств за разницу в туре, моральный вред, неустойка, штраф 50% по закону о защите прав потребителей.

Участвуем в заседании, следим за развитием дела.

Судов много! Если требуется помощь, ждем ваших писем  с подробностями и материалами во вложении.

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!