Суды в туризме: "Горячий турист", неудавшийся эмигрант и очень странные дела!
« Назад
27.07.2023 19:26
Как в дальнейшем будет указано в иске: Обстоятельства изменились настолько, что, если бы истец мог это предвидеть, он бы не заключал договор. По независящим от истца причинам он не смог совершить поездку.(с)
Говоря простым языком: По прибытию в страну назначения, турист был "развернут" в аэропорту. Производилась подготовка к депортации.
По возвращении в Россию была подана претензия (осталась не удовлетворенной), и иск.
Требования иска:
- расторгнуть договор
- взыскать стоимость продукта
- компенсация морального вреда
- штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке
Суд первой инстанции принял сторону Истца, присудив частичное исполнение требований по иску - расторжение договора и возврат всех средств, затраченных туристом.
В данной ситуации турагента и туроператора по-человечески жалко.
Турагент обратился за помощью в нашу компанию.
Нами была проведена работа по сбору необходимой информации, подготовлены возражения и ответ на апелляцию от туроператора в сторону решения суда первой инстанции.
На этой неделе мы заняты в 14 судебных процессах.
Традиционно знакомим с некоторым делами, в которых интересы клиентов представляет юридическая компания "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры".
Наших клиентов и ФИО туристов, участвующих в процессах, из соображений конфиденциальности не указываем.
Саратов. Первый кассационный суд общей юрисдикции
Иск туриста к туроператору и турагенту (наш клиент)
Суд о сорванном туре.
У турагента был приобретен тур на "Остров Свободы" в начале февраля 2022 года. Тур не состоялся по причине введения ограничительных мер (санкций), включая запрет на пролет через воздушное пространство стран Европейского Союза и США, тур был аннулирован.
Через несколько недель в сторону турагента и туроператора была направлена претензия о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы. С указанием срока возврата по закону "О защите прав потребителя" (10 дней)
Спустя несколько месяцев туроператор вернул всю сумму турагенту, турагент в свою очередь перевел на счет туриста.
Туриста такой расклад дел не устроил. На туроператора и турагента был подан иск.
Требования:
- расторгнуть договор(!)
- взыскать неустойку
- компенсацию морального вреда
- штраф
- юридические расходы
Далее исковые требования изменились. Турист добавил в иск и турагента, в качестве ответчика, с требованиями взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.
Такие дела.
Турагент обратился за помощью в нашу компанию.
В суде первой инстанции нам удалось добиться решения: Что аннулирование тура произошло в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, вины ответчиков в несостоявшемся туре не имеется, денежные средства были возвращены Истцу в полном объеме. Суд пришел к выводу об отсутствии предусмотренных законом оснований для удовлетворения иска.
Турист подал апелляционную жалобу.
Итог: суд согласился с нашей позицией и решением первой инстанции, отклонив доводы жалобы Истца.
Турист продолжил "стоять до конца", добравшись до кассационного суда.
Итог: Решение суда первой инстанции и апелляционное определение оставить без изменений, кассационную жалобу - без удовлетворения.
Се ля ви.
Суть данного судебного дела проста.
Начало СВО (да и предшествующие ему ковидные ограничения) вставило огромные палки в колеса туриндустрии. И многие компании просто не были готовы к таким объемам аннуляций и необходимым возвратам.
Невзирая на то, что затраченные средства туристу были возвращены в полном объеме, итог: несколько лет судебных дел, затраты на юридические услуги, минус нервы.
Упрямство.
Что лучше:
- Банкротство туроператора, возвращающего деньги по первому требованию закона о «Защите прав потребителей», и как итог для остальной части клиентов – мизерные суммы по страховой?
- Дождаться возврата, или урегулировать спор в досудебном порядке?
- Или «бодаться» годами?
Как показывает практика, для многих туристов – хочется первый, но получается третий вариант. С туманным для туриста исходом.
Иск туриста к турагенту (наш клиент) и туроператору
В данном деле мы не будем указывать в какую страну должен был состояться тур, и в каком суде проходили заседания, по причине конфиденциальности сторон.
Был приобретен тур, в одну из стран зарубежья. Произведена оплата.
Никаких ограничений, "ковидов" и СВО это дело, коллеги, не затрагивает. Обычная стандартная путевка для туриста.
А вот уже в моменте произошло интересное.
Был приобретен тур, в одну из стран зарубежья. Произведена оплата.
Никаких ограничений, "ковидов" и СВО это дело, коллеги, не затрагивает. Обычная стандартная путевка для туриста.
А вот уже в моменте произошло интересное.
Как в дальнейшем будет указано в иске: Обстоятельства изменились настолько, что, если бы истец мог это предвидеть, он бы не заключал договор. По независящим от истца причинам он не смог совершить поездку.(с)
Говоря простым языком: По прибытию в страну назначения, турист был "развернут" в аэропорту. Производилась подготовка к депортации.
Причины не можем раскрыть, но тонко намекнем: под видом туристической поездки, планировалось иное... Ничего криминального. Но думайте сами:)
По возвращении в Россию была подана претензия (осталась не удовлетворенной), и иск.
Требования иска:
- расторгнуть договор
- взыскать стоимость продукта
- компенсация морального вреда
- штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке
Суд первой инстанции принял сторону Истца, присудив частичное исполнение требований по иску - расторжение договора и возврат всех средств, затраченных туристом.
В данной ситуации турагента и туроператора по-человечески жалко.
Турагент обратился за помощью в нашу компанию.
Нами была проведена работа по сбору необходимой информации, подготовлены возражения и ответ на апелляцию от туроператора в сторону решения суда первой инстанции.
Апелляционный суд принял нашу сторону. Решение по первой инстанции отменить!
Туриста это не устроило. Была подана жалоба в кассационный суд.
Ждем суда.
Победа будет за нами!
Первомайский районный суд
Иск туриста к турагенту (наш клиент) и туроператору
Запутанное дело. Надеемся вам будет все предельно понятно.
Туристом был приобретен тур в Европу. Оплатил всю стоимость продукта, плюс страховку. Ожидал времени начала тура.
"Пришел ковид". Вследствие ограничений - в стране тура был введен режим чрезвычайного положения, установлен запрет на въезд.
Туристом было направленно заявление на аннуляцию.
Туроператором, в свою очередь, предложены следующие варианты развития событий:
- перенести сроки поездки туристов на более поздний период с переносом оплаченных средств на новое бронирование по курсу на день оплаты;
- перебронировать тур на любое доступное направление по актуальной цене;
- сохранить сумму к возврату на депозите агентства для оплаты любых заявок.
Турист согласился на депозит. Направил заявление турагенту.
Здесь добавим.
В дальнейшем в иске, Турист не указывал, что подал заявление на депозит, по которому:
- не имел никаких претензий в сторону турагента,
- не имел никаких претензий в сторону турагента,
- согласен с изменениями обстоятельств по заключенному договору (депозит, и равнозначный турпродукт в дальнейшем)
- осознает, что ситуация связана с обстоятельствами непреодолимой силы, в связи с чем ответственность Турагента, а также взыскание возможных убытков, штрафов, неустоек и компенсации морального вреда, не имеет места быть.
- в случае, если стоимость туристского продукта по новой заявке превышает размер внесенной оплаты, турист обязан произвести доплату.
Это важно.
Через год туроператор предложил решение: равнозначный туристский продукт,
Турист не согласился, сославшись на "несоответствующие ранее достигнутым договоренностям условия", потребовал возврат средств и расторжение договора.
Начинаются хороводы.
Мы не знаем какие предложение по равнозначному продукту поступали от туроператора (туроператор не предоставил информации) и по какой причине турист не согласился с предложенными вариантами, но итогом переговоров стал иск в сторону турагента (Ответчик 1) и туроператора (Ответчик 2), с требованиям:
- расторгнуть договор
- взыскать с ответчика 1 средства, оплаченные по турпродукту(эм, что?)
- взыскать с ответчиков 1-2 неустойку
- взыскать с ответчиков 1-2 компенсацию морального вреда
- штраф
Турагент обратился за помощью в нашу компанию.
Мы выстроили защиту клиента, опираясь на то, что:
Стороны надлежащим образом исполнил свои обязательства, предусмотренные договором о реализации туристского продукта и нормами действующего законодательства РФ. Турагент добровольно осуществил возврат денежных средств, в размере своего вознаграждения, в связи с чем, является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу(имеет место быть).
Стороны надлежащим образом исполнил свои обязательства, предусмотренные договором о реализации туристского продукта и нормами действующего законодательства РФ. Турагент добровольно осуществил возврат денежных средств, в размере своего вознаграждения, в связи с чем, является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу(имеет место быть).
В первой инстанции, нам удалось существенно снизить исковые требования. Суд принял решение в частичном удовлетворении иска.
В частности:
- взыскать затраченные средства, "моралку" и штраф с туроператора(!),
- взыскать "моралку" и штраф с турагента.
Для общего понимания - суммы незначительны. В районе 40тыс, для туроператора, и
4 тыс.рублей для турагента. Немного, но все же.
Мы подготовили апелляционную жалобу и направили в суд. Суд принял. Заседание ожидается в ближайшее время.
Нас смущает момент: судья не принял факта указанных в заявлении на депозит условий, хотя и снизил исковые требования.
Продолжаем работу. Победа будет за нами!
Судов много! Если требуется помощь, ждем ваших писем на info@ukab.ru с подробностями и материалами во вложении.
СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi
Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru
Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!
Мы в социальных сетях |
|
