Битва за справедливость: когда система дает сбой

В апреле 2021 года семейная пара из Чувашии планировала долгожданный отпуск за границей. Однако их планы рухнули из-за бюрократической ошибки, которая привела к длительному судебному разбирательству.

Согласно материалам дела, 3 апреля 2021 года истица приобрела туристский продукт стоимостью 107 300 рублей на период с 6 по 17 апреля. Однако 5 апреля при прохождении пограничного контроля в аэропорту ее супругу отказали в выезде из страны.

Причиной отказа стало неснятое ограничение на выезд, связанное с задолженностью по алиментам. При этом, как указано в материалах дела: «1 апреля 2021 года постановлением судебного пристава-исполнителя отменено временное ограничение права на выезд из Российской Федерации должника».

Ключевой проблемой стала несвоевременная передача информации между ведомствами. Как отмечено в апелляционном определении: «квитанция об обработке пакета... поступила от ведомственного сегмента ФСБ России системы «в ведомственный сегмент Минцифры России системы « 08.04.2021 в 9 час. 48 мин. МСК».

Требования истицы и защита турагента

Истица обратилась в суд с требованием возместить убытки и компенсировать моральный вред. В ходе разбирательства турагент, реализовавший путевку, был привлечен к делу в качестве третьего лица. Интересы турагента защищала компания «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры». Это было критически важно, поскольку существовал риск того, что ответственность за несостоявшийся отпуск будет возложена на турагента.

Благодаря грамотной юридической защите, удалось доказать отсутствие вины турагента в сложившейся ситуации. 

Решение суда

Суд первой инстанции частично удовлетворил иск к Российской Федерации в лице Департамента пограничного контроля Пограничной службы Федеральной службы безопасности России, однако апелляционная инстанция полностью отменила это решение.

Судебная коллегия, ссылаясь на ст.16 и ст.1069 Гражданского кодекса РФ, указала: «Вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов... подлежит возмещению». Однако в данном случае коллегия не нашла противоправных действий со стороны ответчика.

Как отмечено в определении: «ФСБ России и Департамент пограничного контроля ПС ФСБ России ввиду наличия нарушений штатной работоспособности информационного обмена не знали и не могли знать о направлении в их адрес информации о снятии ограничений».

Последствия для граждан и бизнеса

Это дело наглядно демонстрирует, как технические сбои в межведомственном взаимодействии могут привести к серьезным последствиям для граждан и бизнеса. Оно также поднимает вопросы о границах ответственности государственных органов в подобных ситуациях.

В завершение стоит отметить ироничный факт: пока информация о снятии запрета на выезд путешествовала по каналам электронного документооборота, сами туристы так и не смогли отправиться в свое путешествие.

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!