Штраф РКН в 150 000 рублей — как мы защитили клиента

Пока одни думают «Меня это не коснётся», другие уже получают штрафы за нарушения в обработке персональных данных. 

Турист нашего клиента-туроператора пожаловался в РКН на то, что его персональные данные (ФИО, даты рождения, реквизиты документов) были размещены сотрудниками компании в общем чате в мессенджере WhatsApp. Хотя с 1 июля 2025 это запрещено. 

После проверки в отношении туроператора составили протокол об административном правонарушении (ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ) и направили дело в арбитраж для привлечения к ответственности — штрафу в 150 000 рублей.

Мы проанализировали обстоятельства дела и построили защиту на четырёх ключевых аргументах:

1. Отсутствие злого умысла и служебная необходимость. 

Мы показали, что данные использовались только для выполнения обязанностей клиента перед туристами.

Чат был создан для быстрой связи с группой и взаимодействия с принимающей стороной — без этого туристскую услугу невозможно оказать качественно. 

2. Ограниченный характер распространения данных. 

Чат был закрытым: в нём состояли только участники группы и организаторы. Распространения персональных данных среди неопределённого круга лиц не было.

3. Отсутствие вредных последствий. 

Информация не стала публичной, не была утеряна или использована в противоправных целях. И, значит, права туристов не были нарушены. 

4. Соблюдение принципа максимальной остаточности. 

Объём размещённых данных был минимально необходимым для прохождения границы и заселения в отель. 

Мы также указали, что это первое нарушение нашего клиента и компания уже предприняла активные меры по исправлению ситуации (внедрила документы по защите персональных данных, назначила ответственного и т.д.). На основании этого мы ходатайствовали о замене административного штрафа на предупреждение.

По итогу суд отклонил требование РКН о назначении штрафа и вынес клиенту предупреждение. 

Это дело было одним из первых после вступивших в силу изменений в ФЗ-152. И мы не только защитили клиента, но и дали толчок к формированию взвешенной судебной практики по новым правилам.

Поможем и вам:

• если столкнулись с проверкой или претензией РКН — проанализируем ситуацию и представим ваши интересы в суде; 
• если хотите работать на опережение — проведём аудит процессов и подготовим пакет документов по защите персональных данных с учётом последних поправок в ФЗ-152.

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!