Сайты и соцсети: подпадают ли они под действие новых правил об англицизмах?

Что случилось

С 1 марта 2026 года вступила в силу новая статья 10.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Как вы знаете, законодатель установил прямые обязанности для бизнеса по доведению информации на русском языке для публичного ознакомления потребителей. Однако на практике возник вопрос: распространяются ли новые требования на сайты и социальные сети?

Подробности

В ходе совместного вебинара с обучающей платформой для турагентов “Туркухня” юрист компании «Байбородин и партнеры» Юрий Щербинин дал следующие разъяснения.

Статья 10.1 касается информации для публичного ознакомления потребителей, размещаемой в месте оказания услуг. Речь идет о материальных носителях, доступных для неопределенного круга лиц: входная группа, холл, лифт, коридоры, ресепшен, стойки регистрации. К таким носителям относятся вывески, надписи, указатели, информационные таблички, цены, правила проживания, стенды с брошюрами, а также технические приспособления (экраны, мониторы), расположенные внутри помещений организации.

Прямых указаний на сайты и социальные сети статья 10.1 не содержит. Законодатель не включает их в перечень регулируемых носителей.

Вместе с тем, как отметил Юрий Щербинин, статьи 8, 9 и 10 Закона «О защите прав потребителей» никем не отменены. Эти нормы прямо обязывают доводить до потребителя информацию об услугах, об исполнителе, о порядке и условиях их предоставления. Если такая информация размещается на сайте, она должна быть понятной и представленной на русском языке. Профессиональные термины, используемые на сайте, также рекомендуется пояснять и переводить на русский язык.

Почему это важно для турбизнеса

Требования статьи 10.1 не распространяются на сайты и социальные сети в том объеме, в каком они предъявляются к вывескам и информационным стендам. Однако это не означает, что сайт может содержать информацию исключительно на иностранном языке. Обязанность доводить сведения об услугах на русском языке сохраняется в силу статей 8–10 Закона «О защите прав потребителей». Игнорирование этих требований влечет административную ответственность.

Что можно сделать прямо сейчас

Провести аудит сайта и каналов коммуникации на предмет соответствия статей 8, 9 и 10 Закона «О защите прав потребителей». Информация об услугах, условиях бронирования и самом исполнителе должна быть представлена на русском языке. Профессиональные термины и названия отелей допускается оставлять на языке оригинала, но при наличии сомнений в их понятности потребителю следует добавить пояснение на русском.

💬 Наш канал в MAX

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!