Пожар в Гоа, депортация россиян из Тая и другие новости недели с комментариями юристов

• Крупный пожар в клубе Гоа: несёт ли турфирма ответственность за подобные инциденты?

В ночном клубе в Гоа случился пожар, унесший жизни не менее 25 человек и ранивший около 50.  

Здание полностью сгорело, полиция устанавливает личности погибших; предварительно среди них четверо туристов, россиян нет. 

Власти Гоа инициировали расследование, арестовали менеджера клуба и возбудили дело против владельца. А может ли подобная ситуация затронуть турфирмы и заставить нести ответственность за пострадавших туристов?

Комментирует Александр Байбородин: «Согласно ст. 1 ФЗ “Об основах туристской деятельности”, туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Соответственно, туроператор несёт ответственность только за те услуги, которые оказывает туристу. 

Посещение клуба не входит в турпродукт. Это услуга, которую турист приобретает самостоятельно в месте отдыха.
Таким образом, за любые инциденты, связанные с подобными услугами, турфирма ответственности не несёт».  

• Россиянам в Паттайе грозит депортация после конфликта на пляже. Могут ли заставить турфирму вернуть стоимость услуг?

В Паттайе россиянка и её супруг оказались под угрозой депортации после ссоры с бельгийским туристом и тайскими эскортницами: конфликт начался из-за замечания о курении на пляже. 

Словесная перепалка переросла в драку, и одна из девушек заявила полиции о травме, потребовав компенсацию около 47 тыс. руб.

Россияне платить отказались, после чего им пригрозили высылкой и запретом на въезд. Могут ли туристы переложить ответственность за информирование о местных правилах на турфирму и потребовать компенсацию?

Комментирует Александр Байбородин: «Турфирма обязуется предоставить туристу необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды, но соблюдать правила уже должен сам турист (ст. 6 ФЗ “Об основах туристской деятельности”).

Если туриста депортировали за нарушение правил в стране временного пребывания, то и стоимость услуг турфирма возвращать не должна (ст. 781 ГК РФ о невозможности оказания услуг по вине заказчика). Кстати, в нашем договоре есть нужные пункты, которые защитят турфирму в подобной ситуации».

• Госдума предлагает закрепить компенсации туристам при овербукинге в отелях

В Госдуму внесён законопроект, который устанавливает чёткие правила компенсаций для туристов в случаях овербукинга в отелях.

Документ обязывает гостиницы при отсутствии свободных номеров предоставить гостю аналогичное или более высокое по уровню размещение без доплат, а при согласии туриста на категорию ниже — вернуть разницу в стоимости.

Комментирует Александр Байбородин: «Не уверен, что легализация овербукинга в гостиницах — это то, что нам нужно.

Одно дело — эпизодические форс-мажорные (в широком смысле) случаи, когда незаселение гостя было вызвано чередой случайностей. И гостя "раз в пятилетку" вынужденно переселили в равнозначный отель по соседству, предоставив тысячу извинений и десятки мелких компенсаций.

Совсем другое — узаконить овербукинг, сделав это "чем-то нормальным".

Куда больше гостиничный рынок ждёт невозвратных тарифов. Хотелось бы активности в этом направлении».

• Россиянам рекомендуют избегать поездок в приграничные районы Таиланда

Посольство России в Таиланде рекомендовало туристам не посещать провинции на границе с Камбоджей из-за обострившегося территориального конфликта. 

Несмотря на отсутствие аннуляций туров, спрос на некоторые направления, включая остров Чанг, заметно снизился. 

Стоит ли турфирмам подстраховаться и переориентировать туристов на другие направления для отдыха?

Комментирует Александр Байбородин: «Поскольку на сайте Минэка и МИДа нет предписаний и рекомендаций не продавать туры в Тайланд (установленных ст. 14 ФЗ “Об основах туристской деятельности”), то продавать туры можно в обычном режиме. Последствия отказа от тура тоже будут обычные (компенсация фактически понесенных расходов)».

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!