Ответы на вопросы турфирм от ведущих юристов нашей компании
« Назад
10.11.2023 17:40
Раньше можно было. Сейчас ужесточили. Звонить в авиакомпанию и спрашивать у нее. Смотря куда летят туристы. Лучше сделать загранпаспорт на новую фамилию и потом уже лететь. Если лететь по старому, то могут не выпустить, так как документ утратил силу и потерял актуальность. Риск на туристе. Без риска - сделать новый паспорт. Проверка паспорта на сайте МВД.В сервисе производится онлайн проверка статуса паспорта РФ на наличие в списке недействительных паспортов.
Также, в некоторых случаях вина может лежать и на турагенте.
Советуем использовать в работе расписки, например: О получении информации о необходимом остаточном сроке действия загранпаспорта и об обязанностях туриста предоставить загранпаспорт с достаточным сроком действия - дабы избежать проблем.
Согласно нормам указанной статьи - объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Страховым же случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Иными словами, переводя сухой юридический язык на человеческий, если в рассматриваемом случае:
- туроператор не прекратил свою туроператорскую деятельность, заявив о невозможности исполнения всех своих обязательств по заключенным договорам о реализации туристского продукта;
- является действующим туроператором, не исключенным из единого федерального реестра туроператоров РФ.
то оснований для обращения в страховую компанию, в которой застрахована гражданская ответственность туроператора, не усматривается по причине отсутствия факта возникновения соответствующего страхового случая, и представляется, что проблемная ситуация лежит в плоскости индивидуального спора между потребителем и соответствующим туроператором.
Мы имеем возможность проанализировать сложившуюся ситуацию в указанном ключе, в связи с чем может быть рекомендовано обратиться за консультацией, предоставив документы, на которых основаны притязания потребителя.
В наши чаты ежедневно поступают вопросы от турфирм. Многие из них, мы уверены, задавали себе и Вы.
Ответы на такие вопросы помогут Вам.
Вопрос: Технический вопрос. Нужен ли на круиз отдельный договор?
Наш ответ:
Нет, обычный договор, но дополнительно необходимо подписать приложение, в котором учтены особенности круизов.
Например: маршрут может быть изменен по решению капитана при форс-мажоре, туристу нужно учитывать состояние своего здоровья и ряд других особенностей.
Это приложение поможет защитить Ваши интересы, в случаях, когда Вы не способны повлиять на развитие событий во время круиза.
В нашем топовом комплекте "Все включено" есть данное приложение.
Также хотелось бы добавить, что в состав нашего комплекта входит универсальный Договор на отдельную услугу.
Если Вам нужен какой-нибудь "доп.," (авиабилеты, страховка, отдельный трансфер, экскурсия) - он для Вас.
Договор не требует наличия статуса туроператора.
Также договор содержит защитные пункты, снимающие с агента ответственность за действия поставщика, а также за его банкротство
Вопрос: После вступления в брак, жена берет фамилию мужа, через неделю после свадьбы едут в свадебное путешествие, на момент поездки оба паспорта (российский и загран) будут оформлены на девичью фамилию, можно лететь по девичьей фамилии через неделю после регистрации брака? На замену паспорта дано 30 дней?
Наш ответ:
Раньше можно было. Сейчас ужесточили. Звонить в авиакомпанию и спрашивать у нее. Смотря куда летят туристы. Лучше сделать загранпаспорт на новую фамилию и потом уже лететь. Если лететь по старому, то могут не выпустить, так как документ утратил силу и потерял актуальность. Риск на туристе. Без риска - сделать новый паспорт. Проверка паспорта на сайте МВД.В сервисе производится онлайн проверка статуса паспорта РФ на наличие в списке недействительных паспортов.
Также, в некоторых случаях вина может лежать и на турагенте.
Советуем использовать в работе расписки, например: О получении информации о необходимом остаточном сроке действия загранпаспорта и об обязанностях туриста предоставить загранпаспорт с достаточным сроком действия - дабы избежать проблем.
В нашем комплекте "Все включено" есть подобные. Обращайтесь.
Вопрос: По какому договору продавать просто отель?
Наш ответ:
Конечно по договору на реализацию наземного обслуживания.
По такому договору агент может самостоятельно осуществлять продажу размещения, перевозок и экскурсий, не завися от статуса оператора и без внесения в реестры.
В нем не указан туроператор, т.к. в данной цепочке он не присутствует.
Наша компания предоставляет целый комплект "Наземное обслуживание" для подобного предоставления услуг.
В комплект входят:
-
Договор с поставщиками услуг за рубежом или в РФ;
-
Договор с клиентами;
-
Договор с дилерами (агентами) на территории РФ;
-
Рекомендации по наполнению сайта и содержанию рекламных материалов
Вопрос: Если туроператор не возвращает средства за непредставленный тур, возможно ли обращаться в страховую компанию, в которой застрахован туроператор?
Наш ответ:
Если рассматривать вопрос с позиции страхования гражданской ответственности туроператора, о чем скорее всего и идет речь в вопросе, то необходимо понимать, что согласно ст. 17.6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.
Согласно нормам указанной статьи - объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Страховым же случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Иными словами, переводя сухой юридический язык на человеческий, если в рассматриваемом случае:
- туроператор не прекратил свою туроператорскую деятельность, заявив о невозможности исполнения всех своих обязательств по заключенным договорам о реализации туристского продукта;
- является действующим туроператором, не исключенным из единого федерального реестра туроператоров РФ.
то оснований для обращения в страховую компанию, в которой застрахована гражданская ответственность туроператора, не усматривается по причине отсутствия факта возникновения соответствующего страхового случая, и представляется, что проблемная ситуация лежит в плоскости индивидуального спора между потребителем и соответствующим туроператором.
И в этом случае к туроператору может быть применен иной правовой инструментарий (например, направление претензии и/или инициирование судебного дела) для целей защиты прав потребителя (при наличии факта их нарушения).
Мы имеем возможность проанализировать сложившуюся ситуацию в указанном ключе, в связи с чем может быть рекомендовано обратиться за консультацией, предоставив документы, на которых основаны притязания потребителя.
СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi
Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru
Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!
Мы в социальных сетях |
|
