Отмена групповой брони превратилась в иск на сотни тысяч рублей

Эта история — показательный пример того, как возврат денежных средств может превратиться в судебный спор на сотни тысяч рублей, если перепутать валюту расчёта и валюту обязательства, а также не предусмотреть конкретный момент определения курса иностранной валюты.

Изначально сделка обещала быть перспективной для турфирмы: организация группового выезда в Испанию для 25 человек! 

Турфирма заключила договор с представителем группы на бронирование отеля. Цена в договоре была указана в евро, как это часто бывает в туристической сфере. Однако стоимость в рублях не была указана, так же как и момент определения курса при возврате. 

При этом:

• оплата производилась наличными в рублях;
• деньги были оприходованы и отражены в бухгалтерском учёте исключительно в рублях.

Иными словами, евро использовались как валюта обязательства, в то время как для расчётов использовали рубли.

В дальнейшем, в связи с невозможностью оказания услуг, турфирма вернула клиенту всю полученную сумму в рублях. 

Казалось бы, точка. Но с этого момента разворачивается вторая часть истории. 

Дело в том, что курс валюты на дату возврата был выше, чем на дату оплаты.

И возвращённая сумма не соответствовала размеру денежного обязательства на момент возврата.

Турист, руководствуясь ст. 317 ГК РФ,  посчитал, что имеет право получить сумму по курсу на дату возврата.

Турист направил в адрес турфирмы претензию, а затем и иск в суд, указав, что часть средств удержана необоснованно, и потребовал взыскать с турфирмы неосновательное обогащение, проценты, компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф. 

Суд первой инстанции удовлетворил требования туриста частично:

• взыскал сумму неосновательного обогащения;
• проценты за пользование денежными средствами;
• взыскал часть расходов на представителя;
• отказал во взыскании штрафа и морального вреда, указав, что закон «О защите прав потребителей» не применяется, поскольку заказчик действовал в интересах группы.

Однако представители турфирмы в этом судебном заседании не участвовали, так как не получили уведомления о дате и времени заседания.  

Стоит обратить внимание, что, согласно ст. 317 ГК РФ, в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определённой сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах (экю, «специальных правах заимствования» и др.). 

В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон.

Сторонами иной курс соглашением предусмотрен не был (кстати, в наших договорах этот момент урегулирован).

Чтобы минимизировать риски подобных споров:

• чётко прописывайте в договоре порядок возврата средств, особенно при расчётах валютой, учитывая колебания курса и фиксируя конкретный курс по конкретному платежу (оплата, доплата или возврат);
• сохраняйте доказательства всех расчётов и возвратов;
• отслеживайте судебные уведомления и обязательно участвуйте в судебных процессах, ведь даже в условиях форс-мажора и при добросовестных действиях турфирмы процессуальные нюансы могут повлиять на исход спора.

Кроме того, этот кейс показателен не только для договоров в туротрасли. Аналогичные риски возникают в сделках с арендой, подрядом, поставкой и в любых соглашениях, где цена выражена в валюте, а фактические расчёты производятся в рублях.

Ошибка в юридической квалификации может дорого обойтись даже в условиях полного и своевременного возврата денег, поэтому подобные споры лучше разрешать в досудебном порядке.

Если договориться не получается и нужна помощь юристов, запишитесь на консультацию по ссылке или в сообщениях @ukab_sale.

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!