ОБНОВЛЕНИЯ ПО ДОГОВОРАМ: ЭЛЕКТРОННАЯ ПУТЕВКА, СНЯТИЕ РИСКОВ С ТУРФИРМ ЗА ВРЕД ТУРИСТАМ
« Назад
24.08.2023 11:44
ОБНОВЛЕНИЕ ВСЕХ ДОГОВОРОВ АГЕНТОВ С КЛИЕНТАМИ
Новые Правила функционирования единой информационной системы электронных путевок с 01.09.2023.
Изменения коснулись основного договора туроператора – договора с турагентом.
ОБНОВЛЕНЫ ОФЕРТЫ И ДОГОВОРЫ С КЛИЕНТАМИ СЕРВИСОВ БРОНИРОВАНИЯ, АГРЕГАТОРОВ, МАРКЕТПЛЕЙСОВ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
Пункты об ответственности поставщиков услуг добавлены в договоры с поставщиками услуг.
ВНИМАНИЕ, КОЛЛЕГИ!
Августовские обновления в договорах!
- ЭЛЕКТРОНННАЯ ПУТЕВКА
- СНЯТИЕ С ТУРФИРМ И АГРЕГАТОРОВ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВРЕД ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЮ ИЛИ ИМУЩЕСТВУ ТУРИСТОВ И ЭКСКУРСАНТОВ
Август по традиции стал месяцем изменений в договорной и законодательной базе.
Который год новые изменения в закон вступают в силу с 1 сентября.
Не стал исключением и 2023 год.
С 1 сентября 2023 года вступает в силу Постановление Правительства РФ от 18.03.2023 N 417 Об утверждении Правил функционирования единой информационной системы электронных путевок.
Который год новые изменения в закон вступают в силу с 1 сентября.
Не стал исключением и 2023 год.
С 1 сентября 2023 года вступает в силу Постановление Правительства РФ от 18.03.2023 N 417 Об утверждении Правил функционирования единой информационной системы электронных путевок.
ТУРАГЕНТАМ - ОБНОВЛЕНИЕ В ДОГОВОРАХ. РЕДАКЦИЯ АВГУСТ 2023
ОБНОВЛЕН ДОГОВОР "ТУРАГЕНТОВ С ТУРИСТОМ 2023"
Изменения в связи с вступлением в силу с 01 сентября 2023 года Постановления Правительства РФ от 18.03.2023 N 417 "Об утверждении Правил функционирования единой информационной системы электронных путевок".
Какие пункты были изменены в свежей редакции договора с туристом?
Какие пункты были изменены в свежей редакции договора с туристом?
-
Уведомление туриста о передаче его данных в ЕИС электронных путевок.
-
Согласие туриста на передачу сведений туриста (персональных данных) в ЕИС электронных путевок.
-
Обязанность туроператора передать сведения в ЕИС электронных путевок. Пункт необходим для снятия с турагента ответственности за передачу данных, если по каким-то причинам эти данные не передаст туроператор.
-
Право туриста получить выписку от оператора ЕИС электронных путевок. Важно, что эту выписку должен предоставлять НЕ турагент. Благодаря пункту турист это будет понимать.
-
Ограничение ответственности турагента за любые действия (бездействие) оператора системы электронных путевок. Если система зависла, и выписка не может быть сформирована – это ответственность оператора системы путевок, а никак не агента.
ВАЖНО!
-
Пункт, исключающий ответственность турагента за действия поставщиков услуг: причинение вреда жизни здоровью или имуществу потребителей поставщиками услуг (организаторами экскурсий, отелями, авиакомпаниями). Мы максимально усилили и раскрыли этот пункт после последних резонансных событий, связанных с крышами Петербурга и смертью туристов в коллекторах Москвы. Турагент сам не оказывает никакие услуги входящие в турпродукт и не несет ответственность за качество таких услуг.
ОБНОВЛЕНИЕ ВСЕХ ДОГОВОРОВ АГЕНТОВ С КЛИЕНТАМИ
Перечисленные выше изменения внесены не только в обычный договор с туристом, но и в следующие договоры и комплекты документов, касающиеся отношений с туристами:
1. Договор с туристом на страничку
2. Договор с туристом по форме поручения (агентирования)
3. Оферта на заключение договора с туристом
4. Договор с корпоративным клиентом по форме оказания услуг
5. Договор с корпоративным клиентом по форме поручения
6. Договоры с туристом для реализации туров по России
7. Комплект Трэвел-консьерж
1. Договор с туристом на страничку
2. Договор с туристом по форме поручения (агентирования)
3. Оферта на заключение договора с туристом
4. Договор с корпоративным клиентом по форме оказания услуг
5. Договор с корпоративным клиентом по форме поручения
6. Договоры с туристом для реализации туров по России
7. Комплект Трэвел-консьерж
ТУРОПЕРАТОРАМ - ОБНОВЛЕНИЯ В ДОГОВОРАХ.
Новые Правила функционирования единой информационной системы электронных путевок с 01.09.2023.
ОБНОВЛЕННЫЙ ДОГОВОР ТУРОПЕРАТОРА С ТУРАГЕНТОМ.
Изменения коснулись основного договора туроператора – договора с турагентом.
Запускается система электронных путевок.
Для туроператора за невнесение информации в систему или за некорректную/неполную информацию предусмотрены штрафы и санкции вплоть до исключения из реестра туроператоров.
Для туроператора за невнесение информации в систему или за некорректную/неполную информацию предусмотрены штрафы и санкции вплоть до исключения из реестра туроператоров.
При этом нужную информацию туроператору предоставляет агент!
Это означает, что договор туроператор-турагент должен отвечать новым вызовам и быть способным защищать туроператора от возможных недобросовестных действий агентов.
Итак, что появилось в новой редакции агентского договора?
1. Новые обязанности турагента по предоставлению туроператору документов, необходимых для внесения сведений в ЕИС электронных путевок.
2. Новые права туроператора (принципала) по истребованию у агента документов, необходимых для внесения сведений в ЕИС электронных путевок .
3. Обязанность турагента возместить убытки туроператора в случае, если к таким убыткам привело нарушение турагентом правил ЕИС электронных путевок.
4. Расширены права туроператора по групповым или фиктивным заявкам агента.
5. Ограничена ответственность туроператора в случаях, когда бронируются отдельные услуги, а не турпродукт.
6. Ограничена ответственность туроператора в случаях, когда его агентом по договору выступает другой туроператор.
7. Предусмотрена обязанность агента обеспечивать обмен документами, в том числе обмен документами по системам ЭДО по требованию туроператора.
2. Новые права туроператора (принципала) по истребованию у агента документов, необходимых для внесения сведений в ЕИС электронных путевок .
3. Обязанность турагента возместить убытки туроператора в случае, если к таким убыткам привело нарушение турагентом правил ЕИС электронных путевок.
4. Расширены права туроператора по групповым или фиктивным заявкам агента.
5. Ограничена ответственность туроператора в случаях, когда бронируются отдельные услуги, а не турпродукт.
6. Ограничена ответственность туроператора в случаях, когда его агентом по договору выступает другой туроператор.
7. Предусмотрена обязанность агента обеспечивать обмен документами, в том числе обмен документами по системам ЭДО по требованию туроператора.
ОБНОВЛЕНИЯ ВСЕХ ДОГОВОРОВ ТУРОПЕРАТОРОВ С АГЕНТАМИ
Перечисленные выше изменения были внесены не только в стандартный договор туроператора с агентом, но и в следующие договоры и комплекты документов, касающиеся отношений с агентами:
-
Оферта туроператор-турагент
-
Договор присоединения туроператор-турагент
-
Комплект "Россия вперед" (для реализации туров по России).
-
Договор туроператора с турагентом по форме купли-продажи.
ОБНОВЛЕННЫЙ ДОГОВОР ТУРОПЕРАТОРА С ТУРИСТОМ РЕДАКЦИЯ АВГУСТ 2023
Изменения в связи с вступлением в силу с 01 сентября 2023 года Постановления Правительства РФ от 18.03.2023 N 417 Об утверждении Правил функционирования единой информационной системы электронных путевок.
Какие пункты были изменены в свежей редакции договора с туристом?
1. Уведомление туриста о передаче его данных в ЕИС электронных путевок.
2. Согласие туриста на передачу сведений туриста (персональных данных) в ЕИС электронных путевок.
3. Обязанность туроператора передать сведения в ЕИС электронных путевок.
4. Право туриста получить выписку от оператора ЕИС электронных путевок (не путать с туроператором, оператор — это организация, управляющая системой путевок). Важно, что эту выписку должен предоставлять НЕ туроператор. Благодаря пункту турист это будет понимать.
5. Ограничение ответственности туроператора за любые действия (бездействие) оператора системы электронных путевок. Если система зависла, и выписка не может быть сформирована – это ответственность оператора системы путевок, а никак не агента.
ВАЖНО!
Улучшили пункты, предоставляющие туристам право предъявить претензии за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей непосредственно поставщикам услуг (организаторам экскурсий, отелям, авиакомпаниям). Мы максимально усилили и раскрыли этот пункт после последних резонансных событий, связанных с крышами Петербурга и смертью туристов в коллекторах Москвы.
ОБНОВЛЕНИЯ ВСЕХ ДОГОВОРОВ ТУРОПЕРАТОРА С ПРЯМЫМИ КЛИЕНТАМИ
Перечисленные выше изменения внесены не только в обычный договор с туристом, но и в следующие договоры и комплекты документов, касающиеся отношений с туристами:
-
Договор с туристом на страничку
-
Оферта на заключение договора с туристом
-
Договор с корпоративным клиентом по форме оказания услуг
-
Договор с корпоративным клиентом по форме поручения
-
Договоры с туристом для реализации туров по России
СЕРВИСАМ БРОНИРОВАНИЯ, АГРЕГАТОРАМ, МАРКЕТПЛЕЙСАМ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ ОБНОВЛЕНИЯ В ДОГОВОРАХ
Последние события показали, что возрастает риск ответственности сервисов бронирования, агрегаторов и маркетплейсов туристских услуг.
ОБНОВЛЕНЫ ОФЕРТЫ И ДОГОВОРЫ С КЛИЕНТАМИ СЕРВИСОВ БРОНИРОВАНИЯ, АГРЕГАТОРОВ, МАРКЕТПЛЕЙСОВ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
Чтобы снизить риски мы добавили несколько больших убедительных подробных пунктов в разных разделах, исключающих ответственность агента (сервиса бронирования, агрегатора, маркетплейса) за действия поставщиков услуг: причинение вреда жизни здоровью или имуществу потребителей поставщиками услуг (организаторами экскурсий, отелями, авиакомпаниями).
Необходимые изменения были внесены в следующие документы:
1. Оферта на реализацию отдельных услуг для сайта сервиса бронирования, агрегатора, маркетплейса (с личным кабинетом клиента)
2. Оферта на реализацию отдельных услуг сайта сервиса бронирования, агрегатора, маркетплейса (без личного кабинета клиента)
3. Договор (офлайн) на реализацию отдельных услуг
4. Договор на бронирование перевозки
5. Комплект документов «экскурсионные услуги»
Необходимые изменения были внесены в следующие документы:
1. Оферта на реализацию отдельных услуг для сайта сервиса бронирования, агрегатора, маркетплейса (с личным кабинетом клиента)
2. Оферта на реализацию отдельных услуг сайта сервиса бронирования, агрегатора, маркетплейса (без личного кабинета клиента)
3. Договор (офлайн) на реализацию отдельных услуг
4. Договор на бронирование перевозки
5. Комплект документов «экскурсионные услуги»
ПУНКТЫ В ДОГОВОРЫ СЕРВИСОВ БРОНИРОВАНИЯ И МАРКЕТПЛЕЙСОВ С ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ
Пункты об ответственности поставщиков услуг добавлены в договоры с поставщиками услуг.
СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi
Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru
Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!
Мы в социальных сетях |
|
