Невозвратные тарифы в отелях станут законными, наконец-то. Но радоваться пока рано

Но — как это часто бывает — в документе нашлись пункты, которые ставят под сомнение саму логику «невозвратности».

Разбираем их вместе с Александром Байбородиным, руководителем юридической компании «Байбородин и партнёры».

«Невозвратные тарифы и так уже есть — лет десять, пятнадцать, если не больше. Любое бронирование в высокий сезон по факту невозвратное. Это сложившаяся данность, в том числе в России. И закон просто отражает то, что уже и так есть.

Да, это упрощает жизнь турфирмам и гостиницам.
Меньше судов, меньше доказывания фактически понесённых расходов. Все понимают — будет возврат или не будет — заранее.

На мой взгляд, это справедливо.
Допустим, отель получает 400 000 рублей на новогоднее бронирование, держит номер, и вдруг 29 декабря турист передумал — нашёл подешевле.
Нет ни одной разумной причины возвращать эти деньги. Это попросту нечестно. Где отель должен за день найти другого клиента?

Но есть, на наш взгляд, и недоработки. Обратите внимание на пункт 17 новых правил (скрин на фото): он вводит обязанность исполнителя — при невозвратном бронировании — ожидать потребителя до времени заезда последних суток оплаченного периода. То есть гостиница не может повторно продать номер, даже если турист отказался и не имеет права на возврат. Зачем ждать гостя, который точно не приедет и уже не получит деньги назад?
Зачем номеру стоять пустым, лишая гостиницу дохода и других туристов — возможности заселиться? И кто будет проверять, заселился ли кто-то в «отказной» номер, и какие будут последствия, если заселился?

Пункт 18 тоже вызывает вопросы.
Он прямо устанавливает: при продаже проживания с невозвратным бронированием исполнитель обязан предоставить потребителю выбор между возвратным и невозвратным вариантом до заключения договора.

Это означает, что гостиница не сможет ограничиться только невозвратным тарифом — даже на пиковые даты. Получается, гостиница не может продавать размещение только по невозвратному тарифу — даже в пиковые даты, например на Новый год на Красной Поляне.
Но ведь логика сезонного ценообразования как раз в том, чтобы бизнес сам регулировал условия продаж? Или нет?

Вывод: Невозвратные тарифы — огромный шаг в правильном направлении. Отрасль ждала его несколько десятилетий. Но правила можно доработать: чтобы за буквой закона не потерялась сама идея — предсказуемость, здравый смысл и равновесие интересов.

Обязанность гостиниц и иных средств размещения ставить гостей на регистрационный и миграционный учёт остаётся без изменений. Как и раньше, отель обязан:

• регистрировать граждан России, прибывших из других регионов, по месту пребывания
• ставить на миграционный учёт иностранных граждан и лиц без гражданства.

В обновленном проекте Правил предоставления гостиничных услуг впервые законодательно закреплены невозвратные тарифы.
Новость в целом отличная — рынок сам давно к этому пришел, а закон просто догнал реальность. Невозвратное бронирование делает отрасль предсказуемее, снижает конфликтность, экономит силы юристов и нервы туристов.

Проект новых Правил лишь дополняет порядок заселения: теперь допускаются новые способы идентификации гостя — через Единую биометрическую систему, приложение «Госуслуги» или Многофункциональный сервис обмена информацией (MAX).
Но это касается только установления личности, а не регистрации по месту пребывания. Для регистрации в органах МВД по-прежнему нужны паспортные данные. Поэтому на практике заселение без паспорта пока невозможно, пока не появятся официальные разъяснения и техническая возможность передавать сведения через эти цифровые сервисы.

Из новелл: проект вводит новую норму: если из МВД поступает уведомление, что представленные документы недействительны или данные не совпадают, отель обязан прекратить оказание услуг.

Такой отказ считается отказом по вине гостя, а не исполнителя:

• при обычной брони оплачиваются фактические расходы отеля;
• при невозвратном тарифе деньги не возвращаются.

Это не относится к вынужденным отказам, когда клиент не может приехать по болезни например.
Таким образом, с принятием новых правил процедура регистрации гостей в МВД НЕ меняется, но появляется механизм цифровой идентификации и прямая обязанность отеля реагировать на уведомления о недействительных документах.

По проекту постановление вступает в силу 1 марта 2026 года.

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!