Россиянина, прибывшего в Грузию из Турции, не пустили в страну и депортировали обратно в Стамбул. Выбирая маршрут возвращения в Москву, он решил сделать остановку в Тбилиси. «Цена на перелет была лучшая. Думал, погуляю, поснимаю», — объяснял он позже. Но лучшее, как известно, враг хорошего.

На паспортном контроле вместо визы его ждала депортация. «Ты поддерживаешь политику России. Мы посмотрели в соцсетях: ты находился в Крыму, на «оккупированных территориях». Плюс у тебя есть какие-то осуждающие Грузию комментарии». Тем же рейсом турист вернулся в Стамбул.

Вернет ли ему кто-то деньги за билет и гостиницу? Скорее всего нет — судиться просто не с кем, ведь билеты он приобретал самостоятельно. Но что было бы, если бы это случилось в рамках тура, реализованного турагентом?

Турист наверняка попытался бы предъявить претензии турагентству. Ведь по закону «Об основах туристской деятельности в РФ» турагент обязан информировать клиента о правилах въезда в страну.

При этом возникает вопрос: обязан ли турагент информировать туриста о том, что содержимое соцсетей может послужить основанием для отказа во въезде в страну назначения?

Нет, турагент не обязан информировать о том, что содержимое соцсетей может послужить основанием для отказа во въезде в страну назначения, поскольку запрет на негативные публикации в соцсетях нигде официально не закреплен — это нарушало бы основополагающее право на свободу слова.

Но давайте посмотрим на ситуацию шире. Сегодня причиной отказа во въезде могут стать публикации в соцсетях, завтра — что-то еще. Органы власти любого государства вправе принять решение о депортации без объяснения причин. И хотя турагент не отвечает за такие решения, недовольный турист все равно может попытаться предъявить претензии.

Именно поэтому в нашем договоре с туристом есть пункт, который снижает риски турфирмы в подобных ситуациях:

«Заказчик предупрежден и осознает, что органы власти любого государства вправе принять решение о депортации без объяснения причин, при этом такие действия органов власти государства могут быть не связаны с какими-либо действиями (бездействием) Агента».

А в вашем договоре такой пункт есть? 😎

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!