2I Love You So Promotional Flyer

Приоритетный способ связи:

     info@ukab.ru

МВД ответил рублем за ошибку в загранпаспорте

« Назад

20.01.2025 16:25

Новости из зала суда: житель Новосибирска выиграл суд против МВД. Прямо перед вылетом, уже в аэропорту, туристу сообщили, что его загранпаспорт недействителен по причине ошибки в машиночитаемом коде. Документ забрали, из страны не выпустили. Турист обратился в суд с требованием компенсировать потери.

generated-image(29)1

Суд признал правоту туриста, мужчине вернули стоимость тура и выплатили компенсацию морального вреда.

Порадуемся тому, что справедливость восторжествовала. И опубликуем комментарий юристов «Байбородин и партнеры».

Что делать турфирме, если клиент не смог попасть на отдых из-за ошибки в загранпаспорте:

  • Донести до туриста, что обязательства турагента выполнены надлежащим образом, поскольку ст. 10.1 Федерального закона № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не содержит обязанности турагента по проверке документов туриста
  • Получить заявления туристов об аннуляции тура (заявление должно быть датой аннуляции заявки)
  • Аннулировать заявку и направить туроператору заявление с просьбой минимизировать расходы по туру

Турфирмам рекомендуется информировать клиентов о необходимости тщательной проверки данных в паспорте на этапе подготовки поездки, чтобы избежать подобных ситуаций. Это поможет предотвратить финансовые потери и укрепит доверие клиентов.

Что делать туристу:

  • В день вылета (т.к. на следующий день может быть другая смена сотрудников) запросить в аэропорту документ, обосновывающий недопуск на рейс. Как правило, в таких случаях составляется Протокол об административно правонарушении (в отношении физического лица). В случае, если в аэропорту откажутся выдать документ, необходимо написать письменное заявление с просьбой предоставить причины отказа в прохождении пограничного контроля и либо получить на своем экземпляре отметку о вручении такого заявления, либо направить ценным письмом с опись
  • Обратиться в МВД и попросить справку, подтверждающую причину ошибки. Т.е. в данной справке необходимо подтверждение, что паспорт недействителен в связи с технической ошибкой
  • После получения всех необходимых документов и получения ответа на претензию от туроператора о сумме к возврату, следует обратиться с исковым заявлением в суд к органу, выдавшему паспорт и министерству финансов, с требованием возмещения убытков.

Выдача паспорта — это административная функция государства, и ошибка в паспорте является нарушением обязательств органа, его выдавшего. В таких случаях гражданин имеет право требовать компенсацию убытков, понесенных в результате ошибки. Это обосновано Гражданским кодексом РФ, в частности статьей 15 (о возмещении убытков), а также нормами законодательства, регулирующего деятельность государственных органов.

Ответственность за вред, причиненный государственными органами, органами местного самоуправления, а также их должностными лицами, предусмотрена ст. 1069 ГК РФ, в соответствии с которой вред, причиненный гражданину в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации или казны муниципального образования.

КОММЕНТИРОВАТЬ ЗДЕСЬ (2)КОММЕНТИРОВАТЬ ЗДЕСЬ (3)

_________________________________________________________________________________________

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами! 

Мы в социальных сетях

    Vkontakte Odnoklassniki Telegram YouTube Custom

Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Продолжить