Можно ли получить компенсацию за опоздавший поезд/самолет? Экспертное мнение.

« Назад

11.01.2024 12:42


Уверены, все мы хоть однажды сталкивались с проблемой опоздавшего трансфера. Ж\д, авиа - без разницы. Самое обидное - когда причина НЕдостижения конечной точки назначения Вашего туриста произошла не по его или Вашей вине, а по вине перевозчика. В такие моменты ребром встает вопрос:
 
Можно ли получить компенсацию за опоздавший поезд/самолет?
 
изображение_2023-11-17_164027168
 
Наш ведущий юрист Максим Ковалевским разобрал нюансы по получению компенсации, причинам не выплаты и на что могут рассчитывать пассажиры.
 

 
Основные причины невыплаты компаниями-перевозчиками компенсаций.
 
Как правило, перевозчики не производят компенсации в добровольном порядке, если по их мнению задержка рейса была обусловлена обстоятельствами, за которые они не отвечают.
Авиа - перевозчик может быть освобожден от уплаты штрафа, если докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика (ч. 1 ст. 795 ГК РФ, ст. 120 ВЗК РФ).
 
Поезд - за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, перевозчик уплачивает пассажиру штраф, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных независящих от перевозчика обстоятельств (ст. 110 УЖТ).
 
1
 
Бывают ситуации, когда пассажир в следствии задержки рейса не смог воспользоваться дальнейшим трансфером.

Данный момент уже относится к разряду возмещения возникших у пассажира убытков.
Если вследствие задержки авиарейса пассажир понес те или иные убытки, то они могут быть предъявлены перевозчику к возмещению в полном объеме (ст. 15 ГК РФ, ч. 2 ст. 13 ЗоЗПП).
В целом, то же самое относится и к ж/д перевозчикам - ст. 110 УЖТ прямо закрепляет, что пассажир также вправе потребовать возмещения иных причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
 
При этом, перевозчик может быть освобожден от возмещения убытков, если докажет, что нарушение обязательств было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (ч. 3 ст. 401 ГК РФ, ч. 2 ст. 13 ЗоЗПП).
 
Если имеются соответствующие основания, и пассажир намерен получить компенсацию причиненных ему убытков, то в этом случае ему необходимо в первую очередь обратиться к перевозчику с претензией, приложив к ней все имеющиеся доказательства, которые обосновывают его требования. При неудовлетворении претензии у пассажира не останется иного варианта. кроме как обратиться в суд и попытаться взыскать компенсацию в принудительном порядке.
 

 
Возврат компенсации через суд.
 
В целом можно сказать, что если суд встает на сторону истца относительно получения компенсации за задержку рейса, то фактическое ее получение вполне реально. И в основном пассажиры подают соответствующее исковое заявление в суд, если в условиях, когда на указанную компенсация действительно можно претендовать, перевозчик ее не производит в добровольном порядке (по претензии), а также у пассажира есть принципиальное желание отстаивать свои права до конца.
 
2
 
Что касаемо суммы:

Штраф за просрочку доставки пассажира в пункт назначения – в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы (ч. 1 ст. 795 ГК РФ, ст. 120 ВЗК РФ). Размер штрафа в данном случае, установленного в зависимости от МРОТ, определяется исходя из суммы, равной 100 руб. (ст. 5 Федерального закона № 82-ФЗ от 19.06.2000 г. «О минимальном размере оплаты труда»). Сразу оговоримся данный штраф применяется при внутрироссийских авиаперелетах (за задержку международного рейса размер компенсации может быть иным в ряде случаев).

Штраф за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, - 3% стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда.
Обращаем внимание, что касательно скоростных поездов - там могут быть закреплены повышенные размеры компенсации.
 
Например, согласно Распоряжению АО «Федеральная пассажирская компания» от 10.10.2019 № 994/р за опоздание скоростных поездов АО «ФПК» на станцию назначения пассажира, расположенную на территории Российской Федерации, установлены следующие размеры компенсации:
а) за опоздание от 30 до 60 минут (включительно) – 25 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта);
б) за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) – 50 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта);
в) за опоздание более 121 минуты – 100 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта).

Иными словами в каждом случае необходимо обращаться к соответствующим правилам перевозчика.
 

 
В каких случаях нужно обращаться в суд при желании получить компенсацию?
 
Если присутствуют объективные факторы, указывающие на вину перевозчика в возникшей задержке рейса, и перевозчик по факту получения претензии от пассажира отказывается производить ему соответствующую компенсацию, то это будет являться основанием для предъявления соответствующего искового заявления в суд.

При этом, перевозчик может быть освобожден от возмещения убытков, если докажет, что нарушение обязательств было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (ч. 3 ст. 401 ГК РФ, ч. 2 ст. 13 ЗоЗПП).

Если имеются соответствующие основания, и пассажир намерен получить компенсацию причиненных ему убытков, то в этом случае ему необходимо в первую очередь обратиться к перевозчику с претензией, приложив к ней все имеющиеся доказательства, которые обосновывают его требования. При неудовлетворении претензии у пассажира не останется иного варианта. кроме как обратиться в суд и попытаться взыскать компенсацию в принудительном порядке.

КОММЕНТИРОВАТЬ ЗДЕСЬ (2) КОММЕНТИРОВАТЬ ЗДЕСЬ (3)

 

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами! 

             

Мы в социальных сетях

    Vkontakte Odnoklassniki Telegram YouTube Custom
 
 
 
 
 
 

Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Продолжить