Маму с ребёнком рассадили в самолёте: стоит ли идти в суд?

Отпуск заканчивается, мама с семилетним сыном готовятся к вылету из Египта и приезжают в аэропорт. Мама заранее выкупила места в самолёте, чтобы гарантированно лететь рядом с сыном.

Но на стойке регистрации их ждёт «сюрприз»: авиакомпания (чартерная) поменяла борт, оплаченные брони слетели — а маму с ребёнком посадили на соседние места в одном ряду, но через проход.   

По прилёту девушка подала претензию. В авиакомпании признали, что рассадили иначе, и согласились вернуть деньги за выбор мест. Но на этом — точка. Ни компенсации, ни признания нарушения правил перевозки родителей и детей. 

Есть ли шанс у семьи оспорить данную ситуацию в суде?

По мнению руководителя юридического отдела нашей компании Вадима Погорелова, шансы есть, но рассчитывать на огромные суммы не стоит:

«Ещё в конце 2024 года Минтранс внес изменения в Федеральные авиационные правила (утв. Приказом Минтранса № 82) в отношении перевозки детей и родителей.

Так, согласно пунктам 84(1) Правил, Перевозчик обязан предоставить ребенку в возрасте до двенадцати лет и сопровождающему его пассажиру соседние пассажирские места на борту воздушного судна в одном ряду, не разделённые проходом, в соответствии с классом обслуживания на борту воздушного судна и с соблюдением требований безопасности полетов, без взимания дополнительной платы».

Таким образом, мама и сын изначально должны были лететь на соседних местах, не разделенных проходом. Причём бесплатно.

«С учётом нарушения требований авиационных правил, пассажир вправе получить назад не только необоснованно уплаченные денежные средства за выбор мест (если выбор осуществлялся в пределах класса обслуживания), но и потребовать компенсацию морального вреда за нарушение его прав как потребителя», — считает Вадим Погорелов.

Если вы или ваши туристы попали в подобную спорную ситуацию, мы поможем разобраться на юридической консультации и, если необходимо, защитим интересы в суде. 

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!