Круизы Aroya Cruises отменяются из-за спортивных игр. Кто должен возвращать деньги туристам? Комментарий Александра Байбородина

Что случилось

Компания Aroya Cruises отменила несколько летних круизов и один осенний, чтобы принять участие в международном спортивном соревновании. Примерно месяц, с середины августа, лайнер Aroya будет стоять в Италии. 

Подробности

По запросу правительства Италии круизная компания примет участие в организации XX Средиземноморских игр, которые пройдут с 21 августа по 3 сентября 2026 года в городе Таранто. В период проведения соревнований лайнер Aroya будет находиться в Таранто и предоставит размещение участникам и спортсменам.

Круиз с отправлением 8 августа будет сокращен, маршрут и порты захода изменены. Круизы с отправлением 15, 22 и 29 августа, а также 5 сентября отменяются. Компания сейчас работает над вариантами переноса бронирований и условиями возврата. Официальная информация ожидается на следующей неделе.

Почему это важно для турбизнеса? Комментарий Александра Байбородина

До марта 2026 года круиз признавался турпродуктом. Соответственно, круиз раньше реализовывался по договору о реализации турпродукта. Ответственность за круиз нес туроператор.

С марта 2026 года ситуация стала менее прозрачной. Зарубежным турпродуктом стал признаваться лишь набор услуг, в который входит перевозка из РФ или в РФ. Нет перевозки из РФ — нет турпродукта. А раз нет турпродукта, то и установленная законом ответственность туроператора за своих поставщиков пропадает. Формально получается, что да: статья 9 отраслевого закона не действует. 

Подробный разбор зарубежных круизов мы делали здесь

Но это теория. На практике могут быть несколько вариантов.

1. Если круиз был продан не по договору реализации турпродукта, а именно как отдельная услуга (как, например, продажа билета на экскурсию или размещения в отеле) и в договоре указано, что агент не несет ответственности за действия поставщиков, — рисков меньше. Есть отдельное постановление Пленума Верховного Суда, где указано, что агент за принципала не в ответе. Вероятность успеха туриста в суде при таком раскладе я бы оценил в 25–30 процентов (просто потому что турист — потребитель, и потому что судья явно будет ему сочувствовать, ну и по старинке может круиз турпродуктом признать, даже если юристы будут возражать).
    
2. Если круиз был продан по обычному договору о реализации турпродукта, то рисков у агента и оператора больше. Риск агента в том, что оператор может вдруг «вспомнить», что это не турпродукт и что агент заключил неправильный договор. Риск самого оператора в том, что наверняка выписывалось обычное подтверждение бронирования со словами «тур», «турпродукт», и при таком раскладе говорить «это не турпродукт» уже тяжелее. В этом случае вероятность успеха туриста в суде я бы оценил уже в 50 процентов, если не в 60».

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!