Как турагенту защитить себя при банкротстве поставщика услуг

Что случилось

В предыдущем посте мы разобрали, как турагенту защитить себя при банкротстве туроператора. Однако на практике агенты работают не только с туроператорами, но и с прямыми поставщиками услуг — отелями, перевозчиками, экскурсионными бюро и другими контрагентами. Здесь правила игры иные.

При реализации турпродукта агента защищает отраслевой закон — Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности». При реализации отдельных услуг этот закон не действует. И защита строится исключительно на договорных конструкциях.

Однако и в этом случае можно существенно снизить риски, как говорится, подстелить соломку. Рассказываем.

Подробности

1. Договор — всегда

При работе с прямыми поставщиками письменный договор обязателен. Договорные отношения регулируют требование гражданского законодательства (ст. 161, 434 ГК РФ). Без письменного договора вы не сможете подтвердить факт согласования существенных условий (предмет, цена, сроки, ответственность сторон). А значит — будет непросто доказать свою позицию в суде.

2. Доказательства оплаты

При банкротстве поставщика ключевой вопрос: были ли деньги перечислены поставщику или они остались у агента? Платежные поручения, выписки по счетам те или иные доказательства движения средств должны быть на руках. 

3. Предмет договора — формулируем правильно

Это наиболее важный и одновременно наиболее уязвимый момент. В договоре с поставщиком должно быть указано:

• агент принимает на себя обязательства по бронированию услуг у поставщика;
• агент перечисляет поставщику денежные средства, полученные от туриста (заказчика);
• агент НЕ оказывает услуги самостоятельно;
• обязанность по оказанию услуг лежит на поставщике.

4. Отдельно про ответственность сторон

В договоре должно быть прямо указано, что агент не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание услуг поставщиком. Агент помогает найти услугу и его поставщика, а также посодействовать в бронировании. Он не контролирует качество услуг, не участвует в их оказании и не может повлиять на действия поставщика. 

Формулировка может выглядеть так:

«Агент не несет ответственности перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение поставщиком обязательств по оказанию услуг. Все претензии туриста, связанные с качеством услуг, адресуются непосредственно поставщику».

Почему это важно

При банкротстве поставщика (а значит при неисполнении своих обязательств) турист, скорее всего, обратится с претензией к агенту. Если в договоре не прописана конструкция, которая разграничит обязанности агента и поставщика, суд может признать агента ответственным за неоказание услуги. А это означает возврат денег туристу за счёт агента, хотя деньги уже перечислены поставщику.

Правильно составленный договор на отдельные услуги — это не просто формальность. Это инструмент, который позволяет агенту доказать, что он надлежащим образом исполнил свои обязательства, а риск неисполнения лежит на поставщике. И при выполнении наших рекомендаций вероятность выигрыша в суде кратно увеличивается.

💬 Наш канал в MAX

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!