Как самостоятельно провести аудит англицизмов и не получить штраф. Пошаговая инструкция. Гайд-чеклист по статье 10.1 Закона «О защите прав потребителей»

Шаг 1. Пройти маршрут клиента

Провести аудит информации, размещенной в местах обслуживания потребителей. Пройти путь клиента от входа до места получения услуги. Обратить внимание на следующие зоны:

• входная группа;
• холл;
• лифтовая зона;
• коридоры;
• ресепшен;
• стойки регистрации.

Шаг 2. Сфотографировать всё

Зафиксировать каждую вывеску, табличку, указатель, информационный стенд, ценник, прейскурант, правила проживания, брошюры на стойках. Сделать фото всех носителей информации, которые видны потребителю.

Шаг 3. Добавить русский язык везде, где его нет

Проверить, присутствует ли русский язык на каждом носителе. Если информация представлена только на иностранном языке или с использованием англицизмов, не зафиксированных в словаре иностранных слов Российской академии наук, — заменить или продублировать на русский перевод.

Шаг 4. Проверить равнозначность оформления

Если используется дублирование на русском и иностранном языке, соблюсти требования равнозначности:

• одинаковый шрифт;
• одинаковый размер букв;
• одинаковый цвет;
• одинаковое расположение (не допускать, чтобы иностранный текст был заметнее);
• русский текст должен идти первым, иностранный — после него.

Русский текст не должен быть менее заметным, чем иностранный. Недопустимо делать иностранное название огромными золотыми буквами, а русское — мелким серым шрифтом в углу.

Шаг 5. Проверить англицизмы

Если на вывеске или информационном материале используются слова, заимствованные из английского языка (кешбэк, шопинг, лайфхак, свайп, донат, нетворкинг и др.), — проверить наличие каждого такого слова в словаре иностранных слов Российской академии наук. Словарь находится в открытом доступе в сети Интернет. Если слова в словаре нет — заменить его на русский аналог. slovar_inostr_slov.pdf 

Шаг 6. Отделить информацию от рекламы

На вывесках и информационных стендах не размещать рекламные сообщения без соблюдения требований Федерального закона «О рекламе». Рекламные фразы («скидка», «успейте», «лучшие туры», «акция») влекут ответственность по статье 14.3 КоАП РФ со штрафами до 500 000 рублей для юридических лиц. Информация, регулируемая статьей 10.1 (режим работы, цены, правила проживания, указатели), влечет ответственность по статье 14.8 КоАП РФ со штрафами до 10 000 рублей за каждое нарушение.

Шаг 7. Учитывать исключения

Не требуется переводить на русский язык:

• фирменные наименования, зарегистрированные в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) на русском языке; дублирование на иностранном языке допустимо, но русский язык должен быть первым и равнозначным по оформлению;
• товарные знаки и знаки обслуживания, зарегистрированные в Роспатенте (свидетельство даёт право использовать обозначение без перевода);
• информацию, подпадающую под технические регламенты Евразийского экономического союза (для турбизнеса практически не актуально).

Шаг 8. Устранить нарушения в ускоренном порядке

Не откладывать исправление выявленных недостатков. Закон уже действует, проверки могут начаться в любое время. Предписание контролирующего органа потребует ответа и устранения нарушений в установленный срок. Игнорирование предписаний влечет дополнительную ответственность.

💬 Наш канал в MAX

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!