Как лучше заключать договор: бумага, скан или переписка в мессенджере?

Что случилось

В практике туристического бизнеса часто возникает вопрос: какой способ заключения договора считать надёжным? Договор можно подписать на бумаге, обменяться сканами, направить оферту по электронной почте или даже согласовать условия в мессенджере. Но все ли эти способы равноценны с точки зрения доказательной базы?

Подробности. Отвечает Александр Байбородин

Существует следующая градация способов заключения договора по степени юридической надёжности.

1. Бумажный договор с «живой» подписью

Максимально надёжный инструмент. Оригинал договора на бумажном носителе, подписанный собственноручно уполномоченными представителями сторон, имеет безусловную доказательную силу в суде. Подпись не требует дополнительного подтверждения, а сам документ — нотариального заверения для подтверждения факта его заключения.

2. Скан подписанного договора

Более простой способ, но уже уступает по доказательной силе. В случае судебного спора суду необходимо установить, что конкретное лицо, участвующее в переписке, действительно является уполномоченным представителем организации. Указывайте в договорах официальные контакты, через которые вы осуществляете переписку, а также не пренебрегайте возможностью удостовериться в наличии полномочий у подписанта.

3. Заключение договора путем акцепта оферты

Наименее надёжный, но наиболее оперативный способ. В это случае Клиент после изучения текста договора ставит «галочку» о своем согласии с условиями оферты. Текст оферты как правило отличается от текста обычного «бумажного» договора. Обычно в оферте более подробно, чем в обычном договоре, прописывается процесс бронирования на сайте турфирмы.

Также подробно раскрываются механизмы получения туристом информации на сайте и фиксируется подтверждение туристом такой информации. Отличается даже «шапка» договора и «реквизиты»: в преамбуле договора указывается на положения, регламентирующие порядок принятия (акцепта) оферты, а в «реквизитах» отсутствуют графы для подписи туриста.

Почему это важно для турбизнеса

В практике турфирм споры нередко возникают именно из-за того, что стороны «поленились» подписать бумажный договор. Устные договорённости или даже переписка в мессенджере могут быть истолкованы судом по-разному, особенно если речь идёт о существенных условиях: цене, сроках, потребительских свойствах услуг, ответственности сторон.

Бумажный договор с «живой» подписью — это не архаизм, а инструмент, который позволяет:

• избежать споров о факте заключения договора;
• исключить необходимость доказывания подлинности подписи;
• сократить время и издержки при судебных разбирательствах.

Что нужно делать

1. Не принебрегайте классикой: по возможности заключайте бумажный договор с собственноручными подписями сторон. Это максимальная защита.

2. При невозможности использования бумажного документа — обменяйтесь сканами путем направления письма на электронную почту. 

3. Если используется оферта на сайте — зафиксируйте момент акцепта (оплата, например).4. При использовании переписки в мессенджерах — сохраняйте скриншоты, подтверждающие отправку и получение сообщений, а также принадлежность аккаунтов сторонам.

💬 Наш канал в MAX

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!