Хатуна Аташян: очевидный момент, на который никто из турбизнеса не обратил внимание. Комментарий Александра Байбородина

— Что случилось

Хатуна Аташян, называющая себя художницей, признала вину в мошенничестве. Она предлагала известным блогерам туры в зарубежные отели по бартеру — блогер рекламирует отель, а за поездку платить не надо. Правда, за близких и за билеты нужно было доплатить. После оплаты следовали долгие обещания, а потом полное исчезновение.

Пострадали более 70 человек. Сумма ущерба оценивается в 50 миллионов рублей. Среди потерпевших популярные блогеры: Аля Еникеева, Николь Сахтариди, Никки Сей, Лиза Мушеги. Аташян задержали в Минске при попытке вылететь в Дубай и доставили в Москву. Ей предъявлено обвинение по статье «Мошенничество».

— Почему это важно для турбизнеса?

Эту историю обсуждают все. Но мы предлагаем взглянуть на неё с профессиональной точки зрения. А именно — обратить внимание на то, что в ряде случаев оплата производилась без договора.

К сожалению, многие турфирмы до сих пор этим грешат. «Свой человек», «давний клиент», «потом оформим». Знакомо?

— Комментарий Александра Байбородина

На самом деле отсутствие договора может навредить не только туристу, но и самому продавцу туров. Если деньги принимались просто так, по устной договоренности, то турфирме будет сложно доказать, что это не мошеннические действия, а оплата по сделке.

Некоторые юристы в сети, комментируя эту историю, оценивают перспективы сдержанно. Мол, без договора доказать факт мошенничества будет крайне сложно. Переводы на карту Аташян могут трактовать как возврат долга или подарок.

Я с этим не согласен. Это не так.

Давайте смоделируем ситуацию применительно к рядовой турфирме. Если уголовное дело будет возбуждено (а оно скорее всего будет возбуждено), то именно турфирме придется доказывать, что перевод денег — это возврат долга или подарок. И явно же потерпевшие туристы будут это опровергать, показывать переписку, подтверждать договоренности.

Представим себе картину:

Потерпевший говорит: «Я перевел 5 000 000 рублей турфирме за поездку на Мальдивы с семьей». Подозреваемая заявляет: «Это был подарок!».

Как думаете, какая будет реакция следователя? Кому он больше поверит? Кому больше поверит суд? Ответ, как мне кажется, очевиден.

Мораль простая. Договор нужен не только и не столько туристу, сколько турфирме.

Кстати, даже если абстрагироваться от этого случая и от случаев мошенничества, то часто тоже слышим мнения: "ну это же проблема туриста, что нет договора".

На самом деле в 99% случаев защищен меньше тот, кто получил деньги без договора.

Скажем, турагенту без договора в разы сложнее:

— ссылаться на туроператора как на исполнителя по договору

— доказывать, что условия тура вообще были согласованы

— доказывать, что турист был предупрежден о тех или иных существенных обстоятельствах

— требовать удержания с туриста фактически понесенных расходов (которые удерживаются в связи с исполнением ДОГОВОРА, существование которого придется доказать). 

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!