«Деньги не возвращаем»: можно ли так прописать последствия форс-мажора в договоре с туристом или контрагентом?

После 2020 года раздел о форс-мажоре стал для турбизнеса особенно важным. При этом, как отмечает Александр Байбородин на вебинаре «10 рисков в договоре», во многих договорах этому разделу по-прежнему уделяют минимум внимания: перечисляют обстоятельства непреодолимой силы и на этом фактически заканчивают регулирование.

Но в реалиях 2026 года этого недостаточно.

— Что важно предусмотреть

В договоре нужно заранее определить, что именно происходит при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

Например:

— прекращаются обязательства сторон или продолжают действовать после прекращения форс-мажора;
— что происходит с уже внесенным авансом;
— возвращаются ли денежные средства или переносятся на будущие услуги;
— в какой срок производится возврат;
— можно ли перенести исполнение договора на другой период.

Александр приводит простой пример: если компания заранее оплатила услуги, а затем их оказание стало невозможным из-за непредвиденных обстоятельств, договор должен отвечать на вопрос, что происходит с этими деньгами дальше. 

— Для поставщика и заказчика условия будут разными

Поставщику услуг обычно выгоднее предусмотреть, что аванс остается у него и используется после прекращения форс-мажора.

Например, можно закрепить, что срок исполнения переносится до прекращения соответствующих обстоятельств, а внесенные деньги засчитываются в счет будущих услуг.

Заказчику, напротив, чаще выгоднее предусмотреть возврат денежных средств.

Поэтому Александр отдельно подчеркивает, что содержание раздела о форс-мажоре зависит от того, на чьей стороне составляется и проверяется договор. 

— Особое внимание к договору с туристом

При этом правила, которые можно согласовать между юридическими лицами, нельзя слово-в-слово перенести в договор с потребителем.

В частности, Александр прямо отмечает: в договоре с туристом нельзя установить условие, по которому при форс-мажоре деньги в обязательном порядке не возвращаются, а, например, переносятся на другой тур. 

— Почему это важно для турбизнеса

Раздел о форс-мажоре должен отвечать не только на вопрос, что считать чрезвычайным обстоятельством, но и на более практичный вопрос: что стороны будут делать после его наступления.

Если договор этого не определяет, самые важные вопросы — судьба аванса, сроки возврата, перенос исполнения и дальнейшие обязательства сторон — придется решать уже после возникновения форс-мажорных обстоятельств. И, как правило, решать в суде. 

Именно поэтому Александр рекомендует заранее продумывать эти условия в договорах с туристами, поставщиками, контрагентами.

В договорах нашей редакции всегда подробно прописан пункт о форс-мажоре с широким, но конкретным перечнем событий: например, отмена авиасообщения, закрытие границ.

Турагентам и туроператорам мы рекомендуем отдельно прописать, что при форс-мажоре уплаченная сумма возвращается пропорционально неоказанным услугам и/или за вычетом ФПР.

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!